Отзыв Maria о ресторане «Машенька» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
СергейВладимирович Плескунов → Maria 22 февраля 2026 в 14:11
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы отметили интерьер, однако нам очень жаль, что визит оставил негативные впечатления. Мы обязательно разберёмся с ситуацией и уделим особое внимание работе кухни и зала, чтобы гости не сталкивались с подобными моментами. Для нас важно, чтобы каждый визит проходил спокойно и комфортно. Будем рады приветствовать Вас вновь и постараемся изменить Ваше мнение о ресторане.

С уважением, команда ресторана «Машенька»
- Нравится
- Ответить

13 апреля 2026 года

Кухня8

Интерьер7

Сервис1

5.3

Кухня

Персонал

Посетили ресторан 17 марта. Предварительно на сайте забронировали столик на 14 часов. Когда пришли в ресторан нашу бронь сотрудники не нашли, но предоставили нам всё-таки неуютное место в центре зала. С меню мы ознакомились заранее и блюда выбрали быстро, при этом , официантку ждали довольно долго. Во время ожидания заказа , примерно в 14.30, у нас зазвонил телефон! Это сотрудница ресторана интересовалась придём ли мы обедать по заявленной ранее брони, то есть, бронь всё-таки была, но плохо искали...
Интерьер вызвал у нас интерес, и когда принесли заказ, мы поинтересовались у девушки официантки, знает ли она кого-то из тех Машенек, чьи портреты размещены на стене. Она ответила, что голова у неё забита пельменями и блинами, и ей не до Машенек, что вполне возможно..)
Мы не успокоились на этом, и когда к нам подошла сотрудница и поинтересовалась всё ли нам понравилось, мы сказали, что пообедали вкусно...а вот знает ли она что за Машеньки на стене.)
После короткого диалога в игривой манере, девушка указала на надписи под портретами, а заодно , на табличку, которую , с её слов установил лично владелец для помощи в работе персоналу .Фото прилагаю. Видимо, это был тот самый случай, когда она ей пригодилась...Это было довольно забавно, если не сказать больше. Мы подумали, а стоит ли оберегать таких сотрудников...)

Официальный ответ
СергейВладимирович Плескунов 19 апреля 2026 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали ресторан «Машенька» и уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что визит 17 марта оставил у Вас смешанные чувства. Очень приятно, что Вы оценили вкус блюд и интерьер. Это именно то, ради чего мы стараемся. Мы учтём все Ваши комментарии, чтобы становиться лучше. Будем признательны, если дадите нам шанс исправиться.

С уважением, Команда ресторана «Машенька»

18 февраля 2026 года

Кухня2

Интерьер3

Сервис1

2.0

17 февраля посетили ресторан «Машенька». Есть известная фраза: «Театр начинается с вешалки». К сожалению, именно с этого у нас и начались неприятные впечатления.
Сотрудник гардероба выполняет свои обязанности ненадлежащим образом. Мой супруг сдал куртку в гардероб, а затем вспомнил, что оставил в кармане телефон. Он вежливо извинился и попросил вернуть куртку, чтобы достать его. Сотрудник с недовольным видом принес куртку и повесил её на ручку гардероба. В этот момент подошли мужчина и женщина, и гардеробщик начал обслуживать их, поинтересовавшись, не замёрзли ли они, хотя они пришли позже. В результате супругу пришлось самому наклоняться в гардеробную и доставать телефон из кармана куртки, висевшей на ручке.
После ужина ситуация повторилась. Мы первыми подошли к гардеробу и отдали номерки, за нами снова стояла та же пара. Однако, взяв наши номерки, сотрудник сначала вынес одежду этой пары, помог им одеться, и только после этого принес нашу одежду, просто положив её без предложения помочь.
Считаю это проявлением неуважения к клиентам и нарушением очередности, что особенно странно для заведения такого уровня.
Из положительного — администраторы и официанты вели себя прекрасно, еда нам также понравилась. Однако работа сотрудника гардероба оставила крайне неприятное впечатление.

Официальный ответ
СергейВладимирович Плескунов 20 февраля 2026 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Ольга! Благодарим за обратную связь. Нам приятно, что Вы отметили кухню и работу официантов — для нас это важно. В то же время нам искренне жаль, что ситуация в гардеробе испортила общее впечатление. Подобное отношение недопустимо, независимо от загруженности. Мы обязательно проведём дополнительную работу с персоналом, чтобы подобные моменты не повторялись и каждый гость чувствовал внимание и уважение с первых минут визита. Будем рады приветствовать Вас вновь.
С уважением, команда ресторана «Машенька».

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Машенька»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Машенька»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Машенька»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?