Отзыв о ресторанном комплексе «Baden Baden»

Отмечали День Рождение мужа 3 мая 2025.Все было прекрасно и вкусно, пока нам не испортили настроение,из-за недопонимания по части алкоголя. Менеджер Юлия была очень груба и неприветлива(При предзаказе праздника, менеджер(другая, очень приятная) недостоверно предоставила информацию по алкоголю, что можно свой и оплатить пробковый сбор,а мы договор даже не посмотрели, ТК доверяли информации представителя этого заведения. В итоге, в день праздника, когда увидели наш алкоголь, отозвали мужа(именинника) и в неприятной форме начали отчитывать, типа ждите, алкоголь не открывайте, ждем кого-то там и этот кто-то решит что с нами делать. Мы объясняем что нам так менеджер сказала, что можно, но нам тыкают в договор и откровенно портят настроение. В итоге подождав папа открывает шампанское и после этого нас повторно отчитывают за то, что мы не дождались и открыли, в итоге в счете за каждую бутылку взяли по 2 тысячи. Ругаться не стали, не хотели дальше портить настроение.Но Впечатления испорчены, тк были в этом ресторане второй раз, нам первый раз очень понравилось, хотели чтобы этот ресторан стал постоянным заведением для семейных праздников,но увы, хамское отношение и испорченный праздник и разочарование! Жаль что репутация ресторана страдает из-за непрофессионализма сотрудника, неумеющего достойно выйти из ситуации и не портить людям праздник, ведь если ты так общаешься с клиентом, то понятно что он больше сюда на вернется, именно из-за такого как вы, а не из-за еды или обслуживания!
К еде и обслуживающему персоналу претензий нет, все классно расставили, быстро принимали заказы, вежливые.