1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Банкетный зал «Белый рояль»/
  4. Отзывы о банкетном зале/
  5. Отзыв о банкетном зале «Белый рояль»
О банкетном зале «Белый рояль»
Адрес
ул. Курская 27
 Обводный канал
 Лиговский Проспект
Обводный канал

Средний чек

1500  (без напитков)
1500  (без напитков)

Время работы

Кухня

русскаягрузинскаясмешанная
русскаягрузинскаясмешанная
Заведение закрыто
Банкетный зал
9.5
Идеально
9.5
Идеально

Отзыв о банкетном зале «Белый рояль»

Tory Vika
1 отзыв 4 «Нравится»
14 марта 2019 года
Кухня
Интерьер10
Сервис7
8.5
Новые залы
Местонахождение и прочее

Наше впечатление от банкетного зала «Белый рояль».
Выбирая заведение на торжество, люди смотрят и читают отзывы, так же делали и мы. Представители заведений просят оставлять отзывы ( положительные) и стараются понравятся, оно и ясно, репутационных риски работают ещё и как, в таком то обилии услуг.
Иногда из «кучи» эмоций не собрать НУЖНУЮ информацию.
Сквозь нашу призму-единогласно.
Плюсы:
-Оба зала ресторана прекрасны, свежие и не заезженные ещё.
-Еда на 4,5 ( лучше, чем во многих средних заведениях).
Минусы:
-Изначально нас обманули, да! Я лично общалась с Мариной Алексеевной, которая обещала, что меню можно скорректировать под аллергика! Это было самым первым и важным фактором при выборе заведения! НО, передав нас менеджеру Виктории, внеся предоплату и получив договор ( договор не включает все пункты, он типовой) Виктория сказала нельзя... нельзя убрать ничего из меню! Так оно же под нас готовится, и не важно кухня кейтеринговая или нет, я не понимаю в чем невозможность. Аллергики у нас остались голодные.
Такие мелочи не прописывают, а потом ставят перед фактом- записывайте чтоли на диктофон.
Мне и невесте было не приятно от «культа ресторана» это было смешно,и нелепо... но мы поздно стали выбирать, менять было уже некогда. В общем, вы лишь антураж для РЕСТОРАНА, не ваше торжество в ресторане важно, а РЕСТОРАН важен для вашего торжества, радуйтесь, что вам такая честь выпала ! А дальше куча историй, какие великие батюшки там трапезничают и «торжества торжествуют».
Нам сказали не мусорить ( не стоит сыпать жениха с невестой, ни рисом, ни лепестками роз, ни бумажками... уборка не входит в счёт на улице и в ресторане поскользнетесь и вообще мусорить в ресторане...)Мы правильные дураки... зря, этого не хватало... в соседнем зале ЭТОГО ресторана народ эти правила нарушил и молодцы!
Марина Алексеевна ранней весной убеждала меня о красивом зеленом пейзаже летом на улице, ха-ха-ха! Район заводской, напротив шиномонтаж, общаги, зелени там нет никакой. Если вам важна эстетика снаружи-ее нет! И лиговка ещё славится гопниками, туда-сюда ходят бомжи и такого вида контингент. Нам было все равно, но многие отметили это.
Мы не привереды, у нас все было лайтово так сказать, честный отзыв, с маленьким важными мелочами.

5 комментариев

  • White royal
    Официальный ответ
    White royal   → Tory Vika  20 марта 2019 в 04:45
    Представитель заведения
    Добрый день, Виктория!От Вас пришёл такой завуалированный отзыв, не имён молодоженов, ни даты свадьбы! Наверное, чтобы ресторан не смог ответить на Ваши претензии. Перед кем оправдываться, когда не знаешь , кто пишет?! Но спасибо за положительную оценку красивых залов и вкусной еды!). Стали смотреть договора , помеченные, что будут люди с аллергий ,за 2018 год и нашли только три. Позвонили двум невестам, там все довольны и сразу стало понятно, кто написал нам этот отзыв! Свадьбе, на которой вы присутствовали, даже есть название «Приключение итальянцев» в России). И на ней не было аллергиков во множественном числе, а был один аллергик жених -итальянец, с аллергией на огромное количество продуктов, в плоть до реанимации( со слов Невесты).
    В чем же был обман с нашей стороны? Имея собственную кухню, всегда есть возможность скорректировать некоторые блюда.Где- то не положить чернослив, грибы, яица, сыр, майонез и т.д.,но полностью менять технологические карты блюд( из чего и складывается цена), это , увы, нельзя. Тем не менее было предложено многое и предложили для него сделать индивидуальные блюда, но с их стороны было принято решение все принести с собой. Возможно не было возможности заплатить дополнительно или все же боязнь приступа, уже к сожалению, не помним(( Но у нас бывают и вегетарианцы и аллергики и конечно максимально им всегда есть, что предложить. Теперь, что касается , как Вы пишите « культа ресторана», как то смешно и нелепо звучит для нас)) Во время просмотра ресторана всегда проходит менеджером презентация , на которой хочется максимально все рассказать по условиям, про мероприятия, как они проходят, рассказать и о гостях, которые у нас не раз бывают! Ну приятно нам, что нас и батюшки посещают и народные артисты у Рояля поют и администрация похаживает( опять культ начался))!) Иногда гости жалуются, что в некоторых ресторанах из менеджеров информацию надо « клещами вытягивать»Вот и стараемся!!🙄.
    Что касается риса, лепестков, бумажек, так на улице всегда все разрешаем, что и делала соседняя Свадьба! Что касается того, что Вас обманули, что летом будет красивый пейзаж!Виктория, вы же не Алиса в стране чудес? Ну , что Вам сказали, что с 1 июня перед рестораном распустятся райские сады и забьют фонтаны?) А , что касается деревьев на противоположной стороне этой маленькой улицы,
    95bad0cf4223ddedab42a4e8b02a69a2ca010dff1c2bedd4803cd47e2e8f4f19c68e7fd54df18a1e57be133997a479f6
    так там действительно их много и летом они правда с пышными и зелёными кронами создают настроение!Виктория, район не заводской! Улица маленькая, через 4 небольших остановки, Невский проспект. На самой улице располагается гостиница Киевская, нет никаких общаг, напротив в здании детская школа спортивных и бальных танцев, кафе.Да что бы на ней не было, нам до всех остальных уличных объектов КАКОЕ ДЕЛО? Мы несем ответственность только за свой ресторан! Ресторан находится в центре города и как многие рестораны центра, находящиеся на узких улицах, при всём желании не можем иметь видовых площадок!( И те люди, которые изначально выбирают рестораны в центре точно идут не на улицу, а на прекрасные, чистые с отличной репутацией и кухней, рестораны! Что касается бомжей и гопников( о которых Вы пишите), ну от них не кто не застрахован. А вот оскорблять людей по территориальному проживанию, это очень не красиво!!Вы, что считаете, что достойные люди живут только на Миллионной улице или на Крестовском острове? Послушать Вас , так у Вас все плохие . С Ваших слов , итальянец официанткам чаевых не дал, они плохие! А кто- то просил? У девушек хорошая зарплата!Ведущего назвали вяло текущим анурезом)) Над всем вы поХа-Ха-Хакакали! Но почему не написали, что плохие официантки ,Ведущий и другие сотрудники ресторана помогали Вам утихомиривать родственника, который впал в страшнейшую белую горячку и пытался своей головой разбить нам мебель, окна и капот чужой машины, устроил страшнейшую драку, чем чуть ли не до смерти напугал бедных итальянцев. Всякое бывает, люди отдыхают, расслабляются. Но это было очень страшно и очень не удобно перед иностранными гостями. Но никто вас не попрекнул, не посмеялся, наооборот все сочувствовали и пытались чем-то помочь. Очень хотелось побыстрее забыть этот инцидент из- за чувства какого- то стыда и вроде стало подзабываться! И вот на тебе, почти через год именно Вы о себе напомнили!((. Виктория, чтобы Вы не писали, как пользовался ресторан спросом , так и продолжает пользоваться! Для любого адекватного человека отзыв Ваш ничего не вызовет , кроме недоумения, увы!
    • Tory Vika
      Tory Vika  → White royal  28 марта 2019 в 19:26
      Новичок
      1 отзыв 4
      Понимаю, что вам нужно оставить официальный ответ. Мне личным сообщением в контакте Марина Геннадьевна такие претензии написала, мол МЫ ВАМ ВСЕ- а вы нам такие гадости пишете спустя год, я оставила бы его в любом случаи, рано или поздно! Почему, ниже.
      e02ea59f61ea93b9efb37e336e89c5833fddd0e8eedb2ffa8e545f788a8e65abb50c0db8f712a312104735e6fdd3901b

      С перечнем ВСЕГО: например, ведущего нашли- да не нашли вы нам итальяно говорящего, пишите скидку на декор сделали- не сделали- невеста полностью оплатила пакет за 15 тыс.И меню то мы не самое дешевое брали, 60 с чём-то тысяч на 18 человек ещё и кухня своя!Да я вообще много чего не писала- чтобы конструктивно и по факту, например, про ведущего, чаевые, официантов-зачем, это личные эмоции, ну не понравилось, я не писала об этом отзыв!Имела глупость вам сказать лично-зря!
      У нас своя красивая и новая арка есть, как у вас почти, хотели установить, но вы сказали нет- не пустим никого, вдруг испачкаете, сломаете что-то нам и вообще мало ли, кто там придёт к нам -нет! И на улицу мы все выскакивали пишете вы,- а что этого тоже нельзя было делать?..Все выходят же! Мы мол фото выложим вашего ужасного пьяного гостя- какой-то шантаж и не верная информация.Он ничего вам не разбил, никого вы не успокаивали, мы сами с этим разбирались, это не имеет отношения к отзыву, вы попутали совсем.
      Про интерьер- какая Алиса в зазеркалье 🤣Я написала, нам все равно было ( но некоторые из гостей отметили, и это может быть важно другим людям). Смотрю хотите меня выставить такой... людей оскорбляет! Да, на лиговке ( я сама не знала, мне потом друзья говорили, что ты не знаешь- там бомжей много) именно асоциальных людей, с тележками с вещами, плохо пахнущих на огромном расстоянии, с синяками и опухшими лицами... летом они там прогуливаются, говорят и деньги просят. Я не оскорбляю живущих там людей- не надо!Кому-то не захочется в такое место,
      Я рада за ваших «высоких» гостей, только ПРЕЗЕНТАЦИЯ дорогие- это ваш сайт, приезжая лично, я хочу обсуждать детали своего праздника! «да-меню под вас сделаем» и за пару недель невесте сообщают- нет, ничего исключить не сможем, а мы уже заплатили! Заложники! Конечно, сами принесли, а что делать то ещё? Спасибо разрешили!
      Про цветки и прочее невеста напишет отзыв тоже, уже от себя-нельзя до такой то степени врать, люди!
      Меня Марина Геннадьевна окрестила человеком, которой гадость в радость делать ( отзывы такие писать) и как я смею всех оценивать, кто я такая...Я написала отзыв- потому что я несла ответственность за выбор заведения по самому важному критерию ( меню под алергика, их несколько было, но расчёт на жениха был)Я ЕЗДИЛА С ВОПРОСОМ-мне дали положительный ответ! Вы меня подставили перед женихом с невестой! Обманули- а как это по другому назвать то???
      Как пишет вышеупомянутая, репутацию я вам не испорчу, этот отзыв конструктивен! Я вас по отзывам отбирала, и все знают, как пишутся 50% восторгов и кем, поэтому всегда смотрят и другие отзывы, МОЙ ОТЗЫВ НЕ ДЛЯ ВАС,вы своё уже сделали, а для людей, которые будут выбирать, будут начеку и все учтут!И он будет полезен для адекватной оценки. Мой отзыв оценка не заведению- а вам.Я уже уяснила, что вам наплевать, вы врете не краснея, если у людей хватит терпения это все прочитать, все очевидно будет. Больше писать и отвечать не буду.
      Не профессионально и немного неадекватно.
      • White royal
        White royal   → Tory Vika  29 марта 2019 в 22:48
        Представитель заведения
        Добрый вечер, Виктория! Как- то уже и отвечать не хочется, базаром попахивать стало(( но , как вы пишите, что официальный ответ нужно давать. Так вот по вашей схеме.... Грозитесь, что и невеста напишет. Ну пусть и невеста ,жених и все- все гости с этой Свадьбы пишут нам , что им на ум придёт и про какие-то цветы, бомжей, чемоданы. Самое главное, чтобы вам было комфортно ещё год прожить, а потом ближе к годовщине свадьбы ещё новые тексты!Вроде вы взрослая женщина, а корректности , как у подростка..Да, кстати!!Стесняемся напомнить, что через 4 остановки от нас Московский вокзал! А там вообще жуть жуткая, что творится просто ужас! Говорят, полно карманников, криминогенных элементов, даже ходят слухи, что женщины легкого поведения себя предлагают, представляете!!!Да, подвело вас не знание нашего города, итальянца в поганый центр привели. Слава Богу, что Лиговская шпана не обворовала, а то тоже был бы виноват « Белый Рояль»! Ну да ладно! Ждём от вас новых отзывов, комментариев,ведь клиент всегда прав! Единственное, что хочется сказать конкретно про 60000 и 18 человек на вашем банкете. Белый рояль, это банкетный ресторан и существует рентабельность закрытия зала. В договоре все это написано и прежде чем подписать договор, его все внимательно читают. Вас насильно никто не заставлял подписывать договор или опять враньё! Милая, пусть у вас будет гармония в душе и все будет хорошо! Искренне, правда!🌹
        • Ната
          Ната  → White royal  17 июля 2019 в 11:50
          Участник
          3 отзыва 1
          Добрый день. Я как раз выбираю место для свадьбы и этот отзыв мне очень пригодился. Ваше заведение рассматривать не буду и дело не в бомжах, деревья и меню для аллергика. Я просто в шоке от Ваше хамства и непрофессионализма в отношении к своим гостям. Угрозы что выложите видео со свадьбы. А на каком основании вы ее вообще снимали? Просто ужасно что такие невоспитанные люди организовывают такие значимые события. Я не буду вступать с вами в полемику, просто написала чтобы вы понимали что с таким поведением вы можете растерять клиентов. Пожалуйста уважайте гостей и будьте терпимее.
          • White royal
            White royal   → Ната  17 июля 2019 в 19:54
            Представитель заведения
            Добрый день, Ната! Мы тоже не будем вступать с вами в полемику, просто от всей души пожелаем вам отличного выбора для вашего банкета. Также хотим пожелать вам , чтобы в жизни вам пришлось общаться только с достойными людьми, чтобы на вашей работе вам никогда не пришлось пересечься с неблагодарными, а самое ужасное, просто с не адекватными людьми. А если такое ,вдруг случится, пожелать вам колоссального терпения и на неадекватные выходки в ваш адрес, говорить им только огромное спасибо и благодарить их за то, что они вас незаслуженно обидели.Успехов вам в этом! И свадьба ваша пусть пройдёт удачно и красиво! Да, а что касается видео, так камеры теперь в каждом ресторане есть. И что касается клиентов-как раньше нас друг другу рекомендовали , так и рекомендуют ,потому, что любят нас! У нас отмечают свои праздники замечательные , прекрасные люди. Огорчает лишь то ,что в нашем замечательном, уже проверенном годами, ресторане ,хоть и крайне редко ,но все же появляется ЯЖгость(( А так у нас все прекрасно!!! Счастья вам!!!