Позвоните напрямую в ресторан
Общая оценка
Раньше было лучше. Ждали заказ почти час. Принесли жутко соленые куриные котлеты. Видимо, час готовили, перестарались. Все остальное тоже очень средненько. Не советую этот ресторан. Ищем что то новое в этих краях
Была в "Библиотеке" неделю назад, 13 апреля. Обслуживание ужасное.
1. Пришла с подругой. Нас проводили к столику, но принести второе меню почему-то не сочли нужным. Меню с основной едой принесли только после прямой просьбы.
2. У меня пищевая аллергия. Я спросила официантку про каре ягнёнка с пшенной кашей, есть ли там пшеница, орехи и горчица.
— Ну как же, пшено!
— Пшено и пшеница не имеют ничего общего. Уточните, пожалуйста, на кухне, есть ли в этом блюде что-то из моих аллергенов.
Официантка вернулась:
— На кухне тоже сказали, что опасаются, ибо пшено и пшеница — это же так рядом.
— Пшено и пшеница не имеют ничего общего. Пшено я ем и люблю. Если в блюде не посыпают ничего пшеничной мукой, не добавляют орехи и горчицу, то мне его можно.
— Нет, такого нет.
— Тогда хочу заказать это блюдо.
3. Несмотря на то, что я сама попросила принести чай после блюда, его принесли сразу же. Но хорошо хоть он на подставке со свечой.
4. Апогей: приносят одинокое каре ягненка без пшена со словами: «Я не так Вас поняла, но пшено будет через две минуты». Минут через десять его только приносят — мясо к этому моменту успело остыть, а с пшеном явно торопились, и оно было настолько горячим, что я обожгла себе язык, который еще несколько дней давал о себе знать. За четыре жалких кусочка холодного мяса, обжигающе горячее пшено из разных тарелок и глупость официантки я заплатила 890 рублей. (Чай стоил еще 240.)
5. В "Библиотеке" сочли, что это нормально — подавать блюдо на разных тарелках с разницей в десять минут, одна часть которого — холодная, а вторая — обжигающе горячая, и не предложили заменить блюдо или хотя бы комплимент или скидку.
6. Кассовый чек не принесли.
ПОКА НЕ СЪЕШЬ, ИЗ-ЗА СТОЛА НЕ ВЫЙДЕШЬ!
Этой фразой меня застали врасплох в этом заведении) Рамен (360р) с авокадо, пшеничной лапшой и идеально сваренным яйцом. Бульон насыщенный и острый (правда так не всегда, второй раз подали довольно пресный). Все еще при этом невероятных размеров принесут Вам ресторане Библиотека на Невском 20 и заставят, в лице официанта, напоминающего в эту секунду своим строгим голосом Вашу бабушку, в прямом смысле слова все доесть до конца и, ЦИТАТА «не вставать из-за стола, пока не съел всю тарелку!" так что здесь прокормят самого привередливого и непослушного внука. Но на самом деле очень приятные официанты, и все было сказано, конечно же, в шутку.
⠀
П.С. А еще у них раньше была невероятно нежная позиция в меню: воздушный куриный паштет (290р) с хрустящими тонкими цельнозерновыми хлебцами. Курица заменилась уткой, а хлебца- белыми гренками. Вообщем паштет теперь на любителя. Очень вкусные (хоть и на первый взгляд маленькие, но это совершенно не так) пиццы!! Однозначно стоит посетить. Заходите в ресторан и направляйтесь прямиком на 2й этаж!
Приду ли я ещё раз: ДА✅
1. Еда в Библиотеке вкусная, в целом, но назвать меню отличным очень сложно. Какие-то позиции очень вкусные, какие-то весьма специфичные (не из-за особенностей предлагаемой кухни, как иногда бывает в ресторанах, а из-за приготовления). Например, я лично очень оценила торт "Сникерс". До такой степени, что однажды заказала его себе на день рождения. Цена за кусок нормальная (соответствие цена-качество соблюдено, по моему мнению). Также пробовала сорбет. Остальные десерты не впечатлили. Если коснуться основного меню (возьмем первый этаж), то, опять же - 50/50. "Азиатская лапша" очень вкусная, и готовят её обычно быстро. Супы неплохие. Сливочный с лососем, по крайней мере, отменный. Не могу сказать, что меню "будоражит", "вдохновляет". Оно хорошее, но немного "сумбурное". Ребятам, наверное, хочется запихнуть туда всё, но это не лучший вариант. Ну или это такое авторское видение, возможно. Цены там средние, ничего такого, за что бы незаслуженно "драли бабки" не нашла, ну или не заметила. Некоторые позиции влюбят в себя, после других не захочется приходить снова (разочаруют). Но мне лично иногда не хочется приходить немного по другой причине. Следующий пункт.
2. Обслуживание. Ох.. Сами официанты мне симпатизируют. Ребята всегда приятные, молодые, понятливые. Мне ни разу не нахамили. Но, видимо, из-за огромного потока людей, они успевают не всё. Не один, не два и даже не три раза меня разочаровывало обслуживание. Из-за того, что медленно. Или могут не заметить. Например, я захожу в ресторан, выбираю столик (от этого момента постараюсь позже плавно перейти к теме хостес), сажусь. Либо ко мне подойдут сразу и дадут меню, либо я буду ждать. Однажды я ждала 10 минут. Учитывая то, что села прямо у входа, на первом этаже. На глазах у хостес (которые вообще плохо, видимо, сотрудничают с официантами, их скорее волнуют иностранцы и те, кто приходит не в количестве одного). Заказ берут, всё нормально. Еду обычно приносят быстро, если у них большой поток, сразу предупреждают о том, сколько надо подождать (ещё ни разу не обманули по времени). Еда приходит в очень красивом виде. Но с того момента, как ты начинаешь есть, и начинаются накладки. Всё зависит от того, повезет тебе с официантом или нет. Могут не убрать грязную тарелку и пройти мимо. Могут не додуматься протереть стол. Могут забыть, что ты есть. Вот в последний раз, например, меня обслуживала очень приятная девочка. Но под конец она просто забыла, что уже подходила ко мне с вопросом о том, хочу ли я расплатиться. Я ждала её минут 10, а потом она подошла с тем же вопросом. Я, мягко говоря, удивилась. Девушка была растеряна, видно, что сама немного расстроилась, но у меня претензий нет - мы все люди, а посетителей много, я ничего говорить не стала - а она и не извинилась. Быстренько принесла счёт и пожелала хорошего дня.
Ну или, например, если один официант тебя обслуживает (берёт заказ и так далее), но он ушёл, а у тебя уже грязная тарелка, не факт, что другой официант, проходя мимо, её унесёт. Мне кажется, это вообще не зависит от того, обслуживаешь ты данный стол или нет. Это уважение к посетителям и чистота в зале, которую должны поддерживать все, не только несчастные уборщицы.
Но дело-то в том, что это не единичный случай. В один из моих приходов (в будний день, часа в 3, когда народу было немного) меня вообще еле заметили. Сидела я, опять же, - у входа. Как так? Когда заметили, минут через 5, принесли меню. А вот теперь к теме хостес. Меня очень расстраивает, что на сегодняшний день данные девушки выполняют лишь функцию "красивого приветствия". Их используют. Ну ведь приятно же, когда красотка стоит у входа? Да, но этого недостаточно. Думаю, хорошая хостес, например, не должна побрезговать принести меню, если видит, что официанты не успевают, ну или поймать одного и намекнуть ему об этом. Или подсказать что-то. Оповестить о ситуации и загруженности в зале. Ответить на нужный вопрос. Тут от раза к разу. Иногда хостес отличные, но в последнее время, я таких не видела (как и официантов, или это от сезона зависит? те, кто мне симпатизировал, видимо, уволились). Если видят, что меню на столе ещё не лежит - не скажут официанту и не положат сами. Чаще их интересует распределение гостей, особенно зарубежных. Если ты входишь в ресторан одновременно с туристами, будь уверен, что тебя априори не существует. Ты сам выбираешь место, а дальше как повезет с официантом. В целом, обслуживание хорошее, конфликтов не бывает, но то, что официанты иногда тупят, а хостес не помогают - это так, и это грустно.
3. Атмосфера. Вот атмосфера меня действительно радует. Оформление интерьера приятное. Как мне кажется, над пространством поработали хорошо. Первый этаж кажется просторным и светлым. Второй этаж - более "камерный" и "солидный", что ли. Там же и другое меню. На третьем этаже хороший бар (но и там есть несколько столиков). В ресторане также присутствуют: кабинка для фото, гардеробная на 2 этаже, как минимум 2 туалета (1,2 этажи), детская игровая комната, где иногда устраивают мероприятия. Когда поднимаешься на второй этаж по лестнице, на стенах обязательно увидишь (постоянно меняющиеся) репродукции картин разных художников (чаще современных, как я понимаю). Также есть лифт.
4. Некоторые замеченные мною неприятности.
- во время моего последнего посещения не было горячей воды. вы серьёзно? в таком ресторане? пришлось смывать мыло ледяной.
- не удалась планировка в "кондитерской" зоне первого этажа. при входе в ресторан это находится с левой стороны. стоят несколько столиков, но прямо через них все идут к лестнице на второй этаж. думаю, тем, кто садится там, очень неудобно. та же ситуация есть ближе к кухне - некоторые столики очень неудобные. особенно те, которые "двухместные", и их подпирают прямо к стенке у окна или запихивают рядом со стойками, на которых стоят р-киперы. можно было и получше это обустроить. а так - официанты будто "стоят" у тебя на голове. не айс. нужно убрать несколько столов, определенно. или поставить другие.
- кстати, к теме столов и.. посуды. посуда очень красивая, опять же - оформление еды отличное, всё чистенькое и интересное. но, например, для супов используют глубокие тарелки с большими краями. они клёвые и "урбанистичные", очень модные, но если вы пришли с кем-нибудь вдвоём и сели за столик для двоих (вау! логично ;)), то тарелки плохо будут помещаться. суп, второе, напиток - я не представляю, как это помещается у тех, кто сидит парой. даже мне, когда я сижу одна за таким столиком, не очень удобно. об этом надо подумать.
- кухня открытая, что на первом, то и на втором этажах. это круто, но иногда сильно пахнет едой, пусть и достаточно приятно, но сидеть рядом с этим местом - удовольствие не для всех. вернее, кому-то всё равно, но в большинстве случаев столики у кухни плохо занимают, если нет большого потока.
Итог: место приятное, меню очень неплохое, атмосфера располагающая. Но чем-то удивительным не могу назвать. В ресторанном бизнесе это, я думаю, тоже не "топовое" место. Хотя уровень есть. Или попытка претендовать на него. Получается, но отчасти.
Но даже несмотря на это, хочется приходить снова. Есть в этом ресторане что-то притягивающее. Недостатки, порой, весомые, присутствуют, но такого больше нет - место уникальное, хотя лучше сказать - самобытное.
Я вот балуюсь. Не могу устоять перед кусочком "Сникерса" с зелёным жасминовым чаем или вкусным коктейлем в баре.
Сегодня посетили с мамой, некогда любимый ресторан на 2 этаже. Заказали два супа том ям и чай с бергамотом. В итоге нам принесли. Две большие тарелки с 4-6, не более микрокусочками морепродуктов. И одним неспелым помидором. С порцией микро риса. Все морепродукты грустно бултыхались в жидком том яме. Не вкусно. Цена супа 490 р.! За что? Во многих кафе можно купить этот тайский деликатес, с куда более щедрым наполнением! И чай. С бергамотом за 420 р.! Вероятно были и другие предложения по чаю, но официант сразу принесла нам именно его. С горящей свечой. Спасибо, конечно. Итого. Счет почти 1500 р. Два не доеденных супа и чай. А раньше мы туда регулярно ходили! Увы. И друзьям советовать не будем.
Отмечали встречу МВА в прошлую пятницу вечером. Хорошо, что есть возможность забронировать там столик на 20 человек без предоплаты. Все очень неплохо. Правда жаль, что рано закрываются, в 11 уже выгоняли, а мы так хотели посидеть еще...
Решили позавтракать в этом заведении. Удобные столы, хороший вид, собственно и все. Здесь можно только кофе пить да и то приготовив оплату без здачи. Сьели еду за полчаса, сдачу ждали почти столько же- 20 минут!! При том когда нам сообщили о том, что мы ждем когда нас рассчитает барменша, которая все время была на виду и залипала в телефоне, стало еще интереснее, даже обращение к администратору повлиять на ситуацию ничего не исправило. И только когда к бару подошла женщина взять что то с собой, сия сотрудница не без высокомерия на лице решила все таки выполнить просьбу своей коллеги-нашей официантки. Видимо МЫ-гости здесь ради нее, а не она ради нас, желаю руководству пересмотреть приоритеты своего заведения.
Место универсальное, на первом этаже расположена кондитерская, на втором - ресторан, на третьем – бар. Каждый найдет по-душе.) Красивый вид на Невский, но народу по выходным тьма тьмущая. Раз пришлось счет ждать минут 20! В будни тут по-лучше, в будни рекомендую.)
Сегодня была просто разочарована: в кафе на 1-м этаже прекрасно готовят, но...дождаться обслуживания не смогла. Администратор любезно провела меня к столику, а затем я минут 15-20 "тупо" ждала официанта, чтобы сделать заказ. Не дождалась, настроение испорчено. Пожалуй, больше меня здесь не будет. Жаль...
Очень понравилось в баре, находящимся на третьем этаже. Всегда ценила наличие авторских коктейлей, так как однообразие наскучило. Также обстановка и музыка были очень атмосферными.
Скопируйте ссылку и отправьте ее друзьям
