Рейтинг ресторана

6.5

Неплохо
Рейтинг ресторана

6.5

Неплохо
кухня 6.4
интерьер 6.8
сервис 6.1
История рейтинга
МАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВФЕВМАР

ресторан / клуб
Birrburg

Ресторан закрыт Временно или навсегда

Отзыв о ресторане «Birrburg»

4.0
  • интерьер 7
  • кухня -
  • сервис 1

Ужасный сервис! Пришел посмотреть футбол. Сел за стойкой. Принять заказ на еду бармен отказался, посоветовав обратиться к девушкам, обслуживающим столики. Две разные официантки, которым я пытался дать заказ, говорили: "да,да, я сейчас подойду к вам", но затем игнорировали. Бармен не дает чеки на пиво, деньги берет вперед, (зачем ему связываться с кухней, которая однозначно по чекам). Больше туда не пойду

Комментарии

  • 11.11.2008 в 19:39
    hell
    Ресторатор

    Добрый вечер,
    Очень рады, что постоянно к нам приходить новые люди и, к сожалению, жалко что мы не опрадываем их надежды и ожидания.
    Внимательно прочитала Ваше сообщение и особенно резало слух Ваше категоричное "Больше туда не пойду!" - нельзя делать выводы о заведении по первому впечатлению.
    Позвольте немного прокомментировать данную ситуацию - во-первых, за барной стойкой заказ по кухне не принимается, поэтому если Вы хотите не просто попить пиво, но и поужинать или пообедать, то необходимо заранее заказать у нас столик по телефону 7090049, во-вторых, у каждого официанта есть определенные столы, которые они обслуживают, особенно это важно в пиковые часы загрузки ресторана. Что касается того, что бармены не дали Вам чеки за пиво - относительно этой информации уже приняты меры! Буду Вам очень признательна, если Вы все-таки придете еще раз к нам и надеюсь, что Ваше мнение и впечатление изменятся!!
    P.S. Любая критика так или иначе позволяет достичь успехов в работе. Спасибо, что Вы нас критикуете.

    • 12.11.2008 в 10:48
      Romario → hell
      Ценитель

      Спасибо за Ваш ответ. Также хотел поблагодарить за то, что дали мне возможность посмотреть футбол без предварительного заказа столика/места у стойки.
      Если в Вашем заведении за стойкой заказ по кухне не принимается, то можно просто сказать об этом. Зачем обманывать посетителя, говоря "Сейчас я к вам подойду" и т.п.?
      Я посещал разные заведения во время футбольных трансляций, аналогичные Вашему, с предварительным заказом столика и без, и поверьте, практически везде можно заказать покушать у стойки. Конечно пришлось бы подождать, но я всегда готов к длительному ожиданию во время матчей.
      Относительно "Больше туда не пойду!": выбор подобных заведений сейчас очень велик (даже на пр.Славы таких не одно и не два), можно найти бар с более качественным обслуживанием клиентов, поэтому вряд ли зайду к Вам попить пивка и посмотреть футбол в ближайшее время
      С Уважением, Роман

      • 12.11.2008 в 11:42
        hell → Romario
        Ресторатор

        Роман, доброе утро. Все Ваши комментарии приняты к сведению и будут сделаны соответствующие выводы. Очень надеюсь, что 25 ноября Вы все-таки придете к нам на матч Зенит-Ювентус, потому что помимо просто просмотра футбольного матча мы предложим нашим посетителям в этот раз развлекательную программу, посвященную игре. будет действительно очень интересно.
        Ждем Вас в гости.
        P.S. если Вы все-таки придете Администрация ресторана лично проконтролирует, чтобы Вас в этот раз обслужили на все 200%. (лучше заранее заказать столик)
        Спасибо

Ваш комментарий