Отзыв Анастасия о ресторане «Чайхана Пахвала & Вкусновица» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Чайхана Пахвала → Анастасия 4 мая 2022 в 22:46
Представитель заведения
Добрый день, Анастасия! Благодарим за столь приятный отзыв. До новых встреч в ресторане "Чайхана Пахвала & Вкусновица"!
- Нравится
- Ответить

3 июня 2022 года

Кухня8

Интерьер8

Сервис8

8.0

Монументально и сытно. Еще компанейская волоокая пара при входе.

Моя нелюбовь к разного рода народным вече…

ещё 12 фото
ещё 11 фото
ещё 10 фото ещё 10 фото

Несмотря на то, что живу относительно неподалеку, ТРЦ «Лето» не вызывает во мне ровным счетом никаких приступов трепетного умиления, из-за дикого количества праздно шатающегося люда, нудных поисков свободных парковочных мест, а также дерганных кривоколенных въезда на прилегающую территорию и выезда с оной. Заходил пару раз за точечными покупками типа мобильных футбольных ворот, зачем-то понадобившейся полутора пудовой гири для вытягивания кузова и, случайно встреченных на пути льняных рубашек немецкого производства. Ввиду этого о наличии резко заинтересовавшего ресторана узнал лишь тогда, когда в приказном тоне получил уведомление о немедленном прибытии в лоно удивительной в своем атипичном сочетании сербско-среднеазиатской гастрономии. Пришлось метаться по этажам в поисках разительного…

Встречают верблюды. Какое-то время тратим на знакомство с величавыми импозантными «кораблями пустыни» - «насяльника» жаждет наговориться с двугорбыми, ликующе вереща в мобильное средство связи. Заведение масштабное – залы с ответвлениями и переходами поделены на две абстрактных части. Восточная - с диванами и мозаичными окнами на всю ширину - более комфортная. Балканская – степенная, с видами в недра торгового комплекса.

Меню – красочный фолиант, но впервые вижу, что на деле многие блюда выглядят респектабельнее, чем на фото. То ли фотограф «косноязычный», то ли повара «красноречивые».
Начали плавной поступью с Востока…

Салат «Ташкент», заправленный легким майонезом, из нежной отварной говядины с тонкой соломкой из дайкона и обжаренного до хруста репчатого лука. Хрустящего ингредиента - три маленьких куцых колечка. Сама закуска традиционна.
Салат «Наргиза». Пряный салат с подкопченной индейкой, томатами и картофельным паем. Будем считать, что условные узбеки знакомы с данной разновидностью картофеля не понаслышке, но по факту он тут очень уместен – придает блюду радостную, веселую трескотню. Заправка вкупе с овощами колоритная и яркая, а вот птицы в своей половине порции я нашел немного – вся индейка ушла на другой край тарелки к рыцарю-командору Ордена Большой Поварешки. Печалька… Грусть-тоска. Не иначе административный ресурс подтянулся…

«Халасле». Венгерский рыбный суп. Приветствуем товарищей венгров, невесть как одномоментно затесавшихся на Балканском полуострове и в Азиатском регионе! Варево пылко протертой натурой. Судака в достатке, и он прекрасен настолько, насколько может быть прекрасна ценная промысловая белая рыба «первой линии».
«Баница». Балканский пирог из тонкого теста с говядиной и грибами. Подается с каймаком. Пирог жарок и огромен. Одному некрупному индивидууму, конечно, его «в репу» одолеть можно, но на этом вся трапеза закончится. Молочный продукт изумительно сочетается с бурлящей начинкой и тонюсеньким тестом.

«Кийма шашлык по-узбекски». Бараний фарш слеплен, а опосля окутан некой съедобной сеточкой для придания формы. Мясо чудесное, а вот овощная гарнирная составляющая шибко уж сезонная, кроме сырого репчатого лука, посыпанного, то ли сумахом, то ли чисто барбарисом.
«Плескавица Гурман». Выдающаяся сербская котлета из двух видов мяса с добавлением сыра и бекона, порубленных настолько мелко, что становятся невидимыми, но придающими необычайную сочность и красочное послевкусие, наряду все с тем же каймаком. Тут даже крайне актуально мелко порубленное, играющее клетчаткой, овощное сопровождение из капусты, огурца и красного лука. С сожалению до багета дело не дошло – наступающее насыщение не позволяло добавлять углеводов. Надеюсь хлеб еще послужил кому-нибудь.

«Паштицад». Хорватское народное блюдо: тушеная говяжья шея в кисло-сладком соусе на основе домашнего вина с черносливом и чесноком. Подается с обжаренными ньокками с луком. Ньокки прикольные – изначально, не вчитываясь в строки, привиделся обычный картофель соломкой. Шея, однако, сурова волокнами и не всякое тушение способно размягчить мышечную ткань. Здесь мясо, то мягкое, то местами жуется с трудом. В целом же, памятно и интересно.

«Гибаница» сладкая с творогом. Все названия вызывают тревогу по части ударений и ассоциативного ряда… Пирог из тонкого теста с яблоками и творогом, в сочетании с грецким орехом и изюмом. Подается с шариком ванильного мороженого. Флагманский десерт. Пропитка серьезная, надеюсь, что на основе меда. Тесто невесомое, начинка полномасштабная. Остается только отвалиться на спинку дивана и дышать через раз.

На выходе снова разговаривали с верблюдами – благодарили за доставленное удовольствие. Вернуться не обещали, но, ежели Дядька Черномор вдруг прикажет, то придется вынырнуть из пучины скрытного бытия…

4 октября 2021 года

Плюсов увидеть не удалось.

Хамство банкетного менеджера, неуважение к клиентам и неделание ресторана решить вопрос.

Не советую планировать здесь банкеты! В последний момент вас могут подвести.

Искали ресторан на ДР.
Остановили свой выбор на этом ресторане... Высокий рейтинг, красивый интерьер, разнообразное меню, даже живая музыка! (Хотя почти везде из-за пандемии ее отменили ...)
Я связалась с рестораном, девушка (Вателия) все подробно рассказала, прислала фотки зала. Предложила заказать банкет по обычному либо банкетному меню.
Я решила по обычному, но хотела уточнить как посчитать по количеству порций. Но мой вопрос менеджер проигнорировала.
Я считала по меню все сама, выбрала блюда, прикинула количество порций, посчитала бюджет....
Нас должно было быть 13 взрослых и 2 детей...

НО! Наш банкет так и НЕ состоялся из-за некомпетентного менеджера Вателии!
Отвечала на ватс ап она достаточно редко, и я решила уточнить некоторые моменты позвонив ей..
Такого ХАМСТВА я не встречала давно! Я задала пару вопросов, на что она односложно два разв ответила «нет». Затем уточнила момент по поводу скидки на др. И получила ответ:
«Я Вам уже все говорила! Мне некогда с Вами разговаривать! Я разворачиваюсь! (На машине)»
Это было сказано таким тоном! Мягко говоря раздражительным. Мне просто послали куда подальше!

Я сразу отмечу, что я человек не скандальный, разговаривала спокойно. Но после этого я просто положила Трубку, меня трясло!
Я просто в шоке, ребят!!!!
Вы кого и откуда берёте? Что за сотрудники, что за хамло работает у вас???
Я позвонила в ресторан. Мне сказали, что банкетный менеджер один и это она. Но попробуют решить вопрос. В итоге мне позвонили (я не смогла ответить). Увидела не знакомый номер и перезвонила сама. Но больше НИКТО НЕ ответил и НЕ перезвонил!

Видно что ресторан очень «заинтересован» в своих клиентах!

Откуда высокий рейтинг?! Возможно там вкусно?!) но нам так и не удалось попасть в ресторан!

Этот момент случился за несколько дней до др, и мне пришлось снова искать другой ресторан!

Официальный ответ
Чайхана Пахвала 11 октября 2021 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Ольга!
Мы получили Ваши отзывы на трех порталах! И находимся в некотором замешательстве, так как прекрасно помним Вас: и менеджер смены, который дозванивался до Вас 23 июля, когда наш банкетный менеджер не уделила Вам достаточно времени, и сама банкетный менеджер - Вателия.
Вы обратилась за помощью нашего банкетного менеджера 22 июля 2021, прикрепляем скрин переписки с рабочего телефона Вателии, где вы пишите, что Вателия расписала все подробно для вас. Вся переписка сохранилась у нас, мы можем отправить ее по запросу. По времени ответов со скринов видно, что никак Вателия не могла Вам "достаточно редко отвечать". Все очень подробно и этично, никакого хамства ни в коем случае мы не допускаем в общении с потенциальными гостями. Плюс к интенсивной переписке 22 и 23 июля были еще несколько звонков между Вами, Ольга, и нашим банкетным менеджером.
Прокомментируем и действия сотрудников на Ваш отзыв: "Но больше НИКТО НЕ ответил и НЕ перезвонил" - звонок в ресторан принят был хостес, хостес передала незамедлительно информацию о хамстве банкетного менеджера старшему менеджеру ресторана, и именно старший менеджер пытался с Вами связаться, чтобы разрешить создавшуюся ситуацию, далее звонила сама Вателия после звонка из машины, Вы также не подняли трубку.
При получении данного отзыва Вам было сделано два звонка директором ресторана на номер телефона, который Вы оставляли для связи при заказе банкета. К сожалению, с Вами также не удалось связаться.
Просим Вас написать удобное время для звонка от руководителя ресторана и актуальный номер телефона.
Будем благодарны, если выйдете на связь, так как действительно хотим разобраться, почему Вы - наш потенциальный гость, остались крайне недовольны общением с сотрудником ресторана.

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

26 апреля 2022 года

Интерьер–

Вкусно,уютно и красиво

Прекрасное место ,большой,уютный ресторан.Приятные официанты.Из Еды понравился больше всего гибаница сладкая с творогом .Очень нежная в сочетании с мороженым. Если надумали заехать за покупками в ТК Лето ,то очень хорошее место где можно отведать много интересных блюд.

Ольга Мельник
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
17 июля 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Персонал был внимательным и дружелюбным. Особенно хочется отметить хостеса Александра , отлично сориентировал и выбрал самое хорошее место , был очень вежлив и добр. Быстрая подача, безумно вкусные блюда и приятный интерьер. Обязательно вернусь сюда, и не раз, и порекомендую это место всем друзьям
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Светлана Смирнова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 января 2023 года
Кухня1
Интерьер5
Сервис4
3.3
Интерьер
Кухня,скорость обслуживания
Интерьер неплохой,просторно довольно в ресторане,официант сначала принес меню и пропал..готовят долго,кухня отвратительная!!!!!мясо не прожевать,кроме хлеба и соусов ничего нормального не съели,оставили 6000,ушли голодные,макароны для детей вообще не съедобны,вообщем просто фу(((больше мы туда никогда не пойдем!!!!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 10 января 2023 года
  Представитель заведения
  Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы просмотрели камеры, опросили сотрудников и определили Вас и Ваш стол. Очень жаль, что качество блюд не произвело на Вас должного впечатления. Мы уже связались с шеф-поваром ресторана и обещаем сегодня же протестировать перечисленные Вами блюда. Также в будущем Вы всегда можете поделиться своим впечатлением с официантом или менеджером. В таком случае мы всегда заменим или переделаем не понравившееся блюдо, а также поймем, по какой причине оно не отвечало стандартам качества. Мы не хотели бы Вас терять и надеемся увидеть Вас снова у нас в гостях.
Светлана Иванова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 3 «Нравится»
17 ноября 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Официанты, кухня
хостес нам попалась не очень, не рада нам была)
Зашли случайно, хостес была не любезна, (мы отвлекли ее от общения с кем-то) даже подумали не уйти ли... но начали размещаться за столом. Официант Евгений с первой минуты исправил положение, заботливо, доброжелательно и дружелюбно нас рассадил, все посоветовал, все быстро принес. Блюда тоже оказались вкусными. (брали по совету Евгения )
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Борис
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 21 ноября 2022 года
  Представитель заведения
  Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, очень приятно получать такие отзывы :) Но, одновременно мы расстроены, что не все прошло идеально. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита? Возможно, Вы помните, где располагался Ваш стол? Любые подробности нам очень помогут. Мы ни в коем случае не хотим оставлять данную ситуация с хостес без внимания. Для нас очень важно разобраться в ситуации и принести Вам свои личные извинения.
Inessa
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
28 июня 2022 года
Кухня5
Интерьер5
Сервис3
4.3
Указанно выше
Указано выше
вместо нашего торта, нам в коробку положили один его кусочек. Получается и денеги заплатили и продукт свой забрать не смогли. Видимо сотрудники были очень голодные, раз решили угоститься тортом детей. Конечно мы больше не поситим ваше заведение и уж тем более ни кому не посоветуем, если на все предыдущие можно было закрыть глаза, то этот момент оставил очень неприятное впечатление. Надеюсь торт понравился вашим сотрудникам. Не понятно правда за что тогда мы заплатили 1000₽, если вы таким наглым образом поступаете.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья Заяц
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 1 июля 2022 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Действительно, произошла грубая ошибка официанта. Примите, пожалуйста, извинения. Знаем, что вы уже общались с директором ресторана по этому поводу. Надеемся, что директору удалось урегулировать вопрос и принести вам извинения. Надеемся, что у нас все же будет шанс реабилитироваться и вернуть Ваше доверие. Ждем с нетерпением в гости!
Kushch Denis
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
6 июня 2022 года
Кухня1
Интерьер8
Сервис10
6.3
Достаточно быстрое обслуживание, нет проблем со свободными местами
невкусная еда, разбавленный водой фрэш
Очень давно не сталкивался с такой плохой кухней. Апельсиновый фрэш подают разбавленным водой. В принципе, после этого факта, остальное уже воспринимается как должное: шашлык, который внутри и по виду и по вкусу напоминает вываренное мясо, борщ со свиным боком, в котором вместо свинины курица. Видимо курица вся ушла в борщ, поэтому куриный бульон больше напоминает воду.
Про такие тонкости как лук к шашлыку, который никто не мариновал, а наспех побрызгали уксусом, уже и говорить не приходится.
Перефразируя известный анекдот, местному повару особенно удалась бесплатная парковка. А с приготовлением еды у него совсем не задалось.
А в остальном все хорошо: и персонал, и атмосфера. Только вот с едой никак. Был у них пару лет назад - было вкусно :-(
И очень грамотный маркетинг: за отзыв обещают (может и дают, не проверял) комплимент. Поэтому многие посетители прямо с места пишут краткий положительный отзыв.
Отмечу что у нас был поздний ужин. Возможно качество и вкус еды и напитков в бизнес-ланчах совсем другие
- Нравится
- Комментарии: 6
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 7 июня 2022 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Денис! Благодарим вас за отзыв. Очень жаль, что качество блюд не произвело на Вас должного впечатления. К сожалению, по исходным данным нам сложно разобраться в ситуации и дать по ней комментарии. Будем благодарны, если вы уточните, дату и время вашего визита? Как выглядел ваш официант? Что еще было в заказе? Обращались ли вы с замечаниями к менеджеру? Сумма вашего счета? Данная информация нам очень поможет. Просим Вас связаться по почте director2@pahvala.ru с директором ресторана. Будем ждать Вашего ответа!
Алексей
Небожитель
1135 отзывов 23428 «Нравится»
3 июня 2022 года
Кухня8
Интерьер8
Сервис8
8.0
Монументально и сытно. Еще компанейская волоокая пара при входе.
Моя нелюбовь к разного рода народным вече…
Несмотря на то, что живу относительно неподалеку, ТРЦ «Лето» не вызывает во мне ровным счетом никаких приступов трепетного умиления, из-за дикого количества праздно шатающегося люда, нудных поисков свободных парковочных мест, а также дерганных кривоколенных въезда на прилегающую территорию и выезда с оной. Заходил пару раз за точечными покупками типа мобильных футбольных ворот, зачем-то понадобившейся полутора пудовой гири для вытягивания кузова и, случайно встреченных на пути льняных рубашек немецкого производства. Ввиду этого о наличии резко заинтересовавшего ресторана узнал лишь тогда, когда в приказном тоне получил уведомление о немедленном прибытии в лоно удивительной в своем атипичном сочетании сербско-среднеазиатской гастрономии. Пришлось метаться по этажам в поисках разительного…

Встречают верблюды. Какое-то время тратим на знакомство с величавыми импозантными «кораблями пустыни» - «насяльника» жаждет наговориться с двугорбыми, ликующе вереща в мобильное средство связи. Заведение масштабное – залы с ответвлениями и переходами поделены на две абстрактных части. Восточная - с диванами и мозаичными окнами на всю ширину - более комфортная. Балканская – степенная, с видами в недра торгового комплекса.

Меню – красочный фолиант, но впервые вижу, что на деле многие блюда выглядят респектабельнее, чем на фото. То ли фотограф «косноязычный», то ли повара «красноречивые».
Начали плавной поступью с Востока…

Салат «Ташкент», заправленный легким майонезом, из нежной отварной говядины с тонкой соломкой из дайкона и обжаренного до хруста репчатого лука. Хрустящего ингредиента - три маленьких куцых колечка. Сама закуска традиционна.
Салат «Наргиза». Пряный салат с подкопченной индейкой, томатами и картофельным паем. Будем считать, что условные узбеки знакомы с данной разновидностью картофеля не понаслышке, но по факту он тут очень уместен – придает блюду радостную, веселую трескотню. Заправка вкупе с овощами колоритная и яркая, а вот птицы в своей половине порции я нашел немного – вся индейка ушла на другой край тарелки к рыцарю-командору Ордена Большой Поварешки. Печалька… Грусть-тоска. Не иначе административный ресурс подтянулся…

«Халасле». Венгерский рыбный суп. Приветствуем товарищей венгров, невесть как одномоментно затесавшихся на Балканском полуострове и в Азиатском регионе! Варево пылко протертой натурой. Судака в достатке, и он прекрасен настолько, насколько может быть прекрасна ценная промысловая белая рыба «первой линии».
«Баница». Балканский пирог из тонкого теста с говядиной и грибами. Подается с каймаком. Пирог жарок и огромен. Одному некрупному индивидууму, конечно, его «в репу» одолеть можно, но на этом вся трапеза закончится. Молочный продукт изумительно сочетается с бурлящей начинкой и тонюсеньким тестом.

«Кийма шашлык по-узбекски». Бараний фарш слеплен, а опосля окутан некой съедобной сеточкой для придания формы. Мясо чудесное, а вот овощная гарнирная составляющая шибко уж сезонная, кроме сырого репчатого лука, посыпанного, то ли сумахом, то ли чисто барбарисом.
«Плескавица Гурман». Выдающаяся сербская котлета из двух видов мяса с добавлением сыра и бекона, порубленных настолько мелко, что становятся невидимыми, но придающими необычайную сочность и красочное послевкусие, наряду все с тем же каймаком. Тут даже крайне актуально мелко порубленное, играющее клетчаткой, овощное сопровождение из капусты, огурца и красного лука. С сожалению до багета дело не дошло – наступающее насыщение не позволяло добавлять углеводов. Надеюсь хлеб еще послужил кому-нибудь.

«Паштицад». Хорватское народное блюдо: тушеная говяжья шея в кисло-сладком соусе на основе домашнего вина с черносливом и чесноком. Подается с обжаренными ньокками с луком. Ньокки прикольные – изначально, не вчитываясь в строки, привиделся обычный картофель соломкой. Шея, однако, сурова волокнами и не всякое тушение способно размягчить мышечную ткань. Здесь мясо, то мягкое, то местами жуется с трудом. В целом же, памятно и интересно.

«Гибаница» сладкая с творогом. Все названия вызывают тревогу по части ударений и ассоциативного ряда… Пирог из тонкого теста с яблоками и творогом, в сочетании с грецким орехом и изюмом. Подается с шариком ванильного мороженого. Флагманский десерт. Пропитка серьезная, надеюсь, что на основе меда. Тесто невесомое, начинка полномасштабная. Остается только отвалиться на спинку дивана и дышать через раз.

На выходе снова разговаривали с верблюдами – благодарили за доставленное удовольствие. Вернуться не обещали, но, ежели Дядька Черномор вдруг прикажет, то придется вынырнуть из пучины скрытного бытия…
- Нравится: 3
  Понравилось 3 пользователям
  Отец Натрий
  Борис
  Наталья Заяц
- Комментарии: 6
- Поделиться
Екатерина Файзулина
Участник
3 отзыва 1 «Нравится»
31 октября 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Из плюсов могу ответить караоке и вкусную кухню
-
Очень долго искала ресторан, с кавказкой кухней. Посоветовала подруга, пошли с семьей, все остались довольны. Заказали хинкали с ягнёнком, очень понравилось.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 5 ноября 2021 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Спасибо за приятный отзыв:) До новых встреч в ресторане "Чайхана Пахвала & Вкусновица"!
Ольга
Новичок
2 отзыва 1 «Нравится»
4 октября 2021 года
Плюсов увидеть не удалось.
Хамство банкетного менеджера, неуважение к клиентам и неделание ресторана решить вопрос.
Не советую планировать здесь банкеты! В последний момент вас могут подвести.

Искали ресторан на ДР.
Остановили свой выбор на этом ресторане... Высокий рейтинг, красивый интерьер, разнообразное меню, даже живая музыка! (Хотя почти везде из-за пандемии ее отменили ...)
Я связалась с рестораном, девушка (Вателия) все подробно рассказала, прислала фотки зала. Предложила заказать банкет по обычному либо банкетному меню.
Я решила по обычному, но хотела уточнить как посчитать по количеству порций. Но мой вопрос менеджер проигнорировала.
Я считала по меню все сама, выбрала блюда, прикинула количество порций, посчитала бюджет....
Нас должно было быть 13 взрослых и 2 детей...

НО! Наш банкет так и НЕ состоялся из-за некомпетентного менеджера Вателии!
Отвечала на ватс ап она достаточно редко, и я решила уточнить некоторые моменты позвонив ей..
Такого ХАМСТВА я не встречала давно! Я задала пару вопросов, на что она односложно два разв ответила «нет». Затем уточнила момент по поводу скидки на др. И получила ответ:
«Я Вам уже все говорила! Мне некогда с Вами разговаривать! Я разворачиваюсь! (На машине)»
Это было сказано таким тоном! Мягко говоря раздражительным. Мне просто послали куда подальше!

Я сразу отмечу, что я человек не скандальный, разговаривала спокойно. Но после этого я просто положила Трубку, меня трясло!
Я просто в шоке, ребят!!!!
Вы кого и откуда берёте? Что за сотрудники, что за хамло работает у вас???
Я позвонила в ресторан. Мне сказали, что банкетный менеджер один и это она. Но попробуют решить вопрос. В итоге мне позвонили (я не смогла ответить). Увидела не знакомый номер и перезвонила сама. Но больше НИКТО НЕ ответил и НЕ перезвонил!

Видно что ресторан очень «заинтересован» в своих клиентах!

Откуда высокий рейтинг?! Возможно там вкусно?!) но нам так и не удалось попасть в ресторан!

Этот момент случился за несколько дней до др, и мне пришлось снова искать другой ресторан!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 11 октября 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Ольга!
  Мы получили Ваши отзывы на трех порталах! И находимся в некотором замешательстве, так как прекрасно помним Вас: и менеджер смены, который дозванивался до Вас 23 июля, когда наш банкетный менеджер не уделила Вам достаточно времени, и сама банкетный менеджер - Вателия.
  Вы обратилась за помощью нашего банкетного менеджера 22 июля 2021, прикрепляем скрин переписки с рабочего телефона Вателии, где вы пишите, что Вателия расписала все подробно для вас. Вся переписка сохранилась у нас, мы можем отправить ее по запросу. По времени ответов со скринов видно, что никак Вателия не могла Вам "достаточно редко отвечать". Все очень подробно и этично, никакого хамства ни в коем случае мы не допускаем в общении с потенциальными гостями. Плюс к интенсивной переписке 22 и 23 июля были еще несколько звонков между Вами, Ольга, и нашим банкетным менеджером.
  Прокомментируем и действия сотрудников на Ваш отзыв: "Но больше НИКТО НЕ ответил и НЕ перезвонил" - звонок в ресторан принят был хостес, хостес передала незамедлительно информацию о хамстве банкетного менеджера старшему менеджеру ресторана, и именно старший менеджер пытался с Вами связаться, чтобы разрешить создавшуюся ситуацию, далее звонила сама Вателия после звонка из машины, Вы также не подняли трубку.
  При получении данного отзыва Вам было сделано два звонка директором ресторана на номер телефона, который Вы оставляли для связи при заказе банкета. К сожалению, с Вами также не удалось связаться.
  Просим Вас написать удобное время для звонка от руководителя ресторана и актуальный номер телефона.
  Будем благодарны, если выйдете на связь, так как действительно хотим разобраться, почему Вы - наш потенциальный гость, остались крайне недовольны общением с сотрудником ресторана.
Я-Сам Сам
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
6 отзывов 4 «Нравится»
15 апреля 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис5
8.3
Кухня
Персонал ( менеджера хостел официанты)
Я часто захожу ,поскольку сама работаю в Трц ! Кухня как всегда на высоте ! В последний раз расположились ближе к барной стойке ,девушка хостел упорно нас туда усадила ,хотя было ещё много мест ,но самое интересное началось когда девушка-менеджер..(с каре светло -медные волосы) начала высказывать свои недовольства персоналу! Я пришла отдохнуть,А выслушивать матерные замечания ! Это не очень красиво . И ещё !Я не совсем понимаю ,почему официанты каждый раз просят выложить хороший отзыв ?! Каждый божий раз !
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 20 апреля 2021 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Для нас очень важно, чтобы наши гости наслаждались не только вкусными блюдами нашего меню, но и чувствовали себя комфортно в ресторане. Спасибо, что написали отзыв, мы обязательно проведем работу с персоналом. А официанты стараются брать обратную связь от гостей - все ли понравилось и удовлетворили ли мы потребности гостя в сервисе и еде. Вы оставили отзыв о нашей хорошей кухне - и это замечательно! Если Вам показалось это навязчивым, приносим извинения.
байк
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
4 отзыва 2 «Нравится»
24 марта 2021 года
Кухня3
Интерьер9
Сервис7
6.3
интерьер, детская комната
еда
Отмечали семьей 8 марта в данном заведении. Подбирали ресторан по нескольким параметрам - месторасположение, ценовая категория, живая музыка.Также свою роль сыграли отзывы в интернете.
Первое впечатление - положительное, интерьер понравился.
Далее по блюдам - разочарование. Практически из всего, что было заказано, не очень понравилось. Стейк из красной рыбы, шашлык - сухие. Хинкали - на троечку. Салат - не понравился вообще. Самое сносное по вкусовым ощущениям - хачапури. Может быть нам просто не повезло с выбранными блюдами, но удивительно, откуда много отзывов о хорошей кухне.
Персонал - отзывчивый.
Про развлекательную программу. Ожидалась живая музыка, но по факту две девушки певицы под современные громкие композиции и ведущий, который больше напоминал тамаду на свадьбах - с нелепыми конкурсами для взрослых.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Kushch Denis
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Чайхана Пахвала 29 марта 2021 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Печально получать такой отзыв на наш ресторан. Пожалуйста, не стесняйтесь передавать все замечания менеджерам, наши сотрудники всегда открыты и с радостью заменят Вам блюда, если они, действительно, ненадлежащего качества. Будем надеяться увидеть Вас вновь!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Чайхана Пахвала & Вкусновица»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Чайхана Пахвала & Вкусновица»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Чайхана Пахвала & Вкусновица»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой