Рейтинг ресторана

0.0

Мало голосов
Рейтинг ресторана

0.0

Мало голосов
кухня 0.0
интерьер 0.0
сервис 0.0
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

ресторан / бар

Ресторан закрыт На его месте гранд-кафе "Озеро Рица".

Отзыв о ресторане «Гилройс»

5.0
  • интерьер 8
  • кухня 6
  • сервис 1

Здравствуйте уважаемые.
Пишу вам жалобу на вашего бармена-официанта Ксению.Постараюсь как можно более беспрестрастно описать ситуацию, да бы мои слова не выглядели каким-то сиюминутным порывом личной неприязни.Бар мы ваш посетили 16.07.2009 примерно с 9 до 9:30 вечера там пробыли.
Случилось всё так:
Мы с подругой, после работы решили заглянуть в ваш бар, были усталые, но в хорошем расположении духа и с большим желанием перекусить, выпить и расслабиться после напряженного дня. Ксения нас встретила приятной улыбкой принесла меню - всё в общем-то было довольно спокойно и лично я уже настроилась на приятный, тёплый вечер. Сделав заказ, я забыла поинтересоваться можно ли оплатить в вашем баре заказ банковской картой и решила это сделать с места, т.к. бармен был всегда за стойкой и желания вставать у меня совсем не было.На что получила сначала неодобрительный взгляд, а потом ответ почти шепотом, бармен не подошла ко мне ни когда я её позвала, ни уже потом когда спрашивала.Чуть позже подруге понадобилась вода и она Встала и попросила у Ксении кипяченой обычной воды, что бы запить таблетку. Бармен пошла убирать соседний стол других посетителей, я её позвала - она не обратила на меня ни малейшего внимания, до тех пор пока не убрала стол наших соседей. Я повторила просьбу подруги, можно ли нам Обычной кипяченой воды - на что был примерно такой ответ, с каким-то уж очень возмущенным выражением лица: "Вы же уже заказали у меня воду!". Через пару минут Ксения принесла нам бутылочку воды, уж не знаю сколько она там стоила но всё же почему я должна, извините, платить за стакан воды, что бы запить таблетку?В ответ на мой вопрос, почему принесли бутылочку был: "а у нас нет обычной воды", и такой взгляд как будто я спросила что-то не достойное такого рода заведения.Смешно уважаемые...Дальше
больше. Опять официанта нет, опять я НЕ собираюсь вставать что бы нам принесли счет, и говорю бармену с места "Счет пожалуйста". Ксения сделала вид что меня не услышала, затем собралась и пошла опять вытирать стол наших соседей. И на её обратном пути я повторила, как мне показалось, не услышанную ею, мою просьбу: "Посчитайте нам пожалуйста". И вы понимаете... Ксения закатила глаза, остановилась и каким-то испепеляющим взглядом посмотрела на меня и пошла дальше, что аж моя подруга возмутилась: "Что это вообще такое..." . Затем Ксения вернулась к нашим соседям, и я решила поинтересоваться, что же вызвало такую Странную, на мой взгляд, реакцию обслуживающего персонала, на что она мне ответила с кислой улыбкой "кричать не надо", что я ей скажу, только : "В таком случае ходите между столами чаще", т.к. постоянно вставать и что-то просить я НЕ собираюсь.Ксения ОПЯТЬ закатила глаза в наглою, просто в наглою, смотря на меня самым не довольным видом, извините за выражение...: "Да сейчас тебе, разбежалась" кто ты вообще тут такая, и ушла. Ну и что это господа? Вечер был испорчен.... Признаюсь честно, такой наглости не встречала нигде. Я часто посещаю различные бары, но такого я действительно ни разу, нигде не видела... Для того что бы не было никаких сомнений относительно нашей с подругой вменяемости - мы ни капли алкоголя не выпили ни до, не во время посещения вашего бара, ни слова плохого не сказали Ксении более того, я по натуре своей дружелюбный человек всегда обращалась к ней вежливо, т.к. уважаю труд других людей, и получила к себе вот такое вот отношение. Признаться, я была очень расстроена, потому что трепетно отношусь к любимым местам посещения, да и, во все предыдущие разы всё было просто прекрасно и вежливо. К тому же Gilroy`s это БАР, а на сколько я знаю, если уж вдаваться в детали, в БАРе позволительно громко разговаривать, тем более если официанта долго нет. В следующий раз, я откажусь от посещения Gilroy`s если увижу там Ксению, если будет не она то с удовольствием зайду.
Всего вам наилучшего. И надеюсь я была в тот день единственным посетителем, кого подобным образом одарили такими откровенно хамским и неуважительным поведением.

С уважением Марина.

Комментарии

  • 17.07.2009 в 00:55
    LovePeace
    Участник

    Сказать откровенно не хотела подобные неприятные ситуации выносить на всеобщее обсуждение, однако, когда я попыталась отписаться в гостевой книге на официальном сайте бара Gilroy`s мне был отказ в публикации сообщений. А то что я попыталась отправить дошло каким то непонятными кусками... В общем и целом очень неприятное впечатление складывается.

  • 17.07.2009 в 19:56
    Свой
    Гурман

    Отзыв не понравился. Кто читал мои комментарии на этом сайте, понимают как я отношусь к людям, которые:
    1. Хотят в баре ресторанного обслуживания.
    2. Относятся к работникам бара как к людям второго сорта.
    3. Живут по принципу "клиент всегда прав". Клиенты у проституток, но они считают себя не гостями а клиентами.
    4. Стараются "трахнуть" мозги барменов также как днем их мозги "трахал" начальник. Офисный планктон.
    Если вам покажется грубо - извините, но такова правда жизни :-))
    По существу:

    Через пару минут Ксения принесла нам бутылочку воды, уж не знаю сколько она там стоила но всё же почему я должна, извините, платить за стакан воды, что бы запить таблетку?
    Вы пришли в бар, который продает напитками. Вы же не приходите с водой в аптеку и не просите таблетку? В хлебный с колбасой не приходите и не просите хлеба (у них наверняка есть свой) заесть колбаску? В конце концов надо иметь такт и самим понимать, что бизнес бара продавать напитки даже если ими запиваются ваши таблетки! Не говоря уже о том, что за барменом могли наблюдать или проверить по видеозаписи и любой напиток на вашем столе не вбитый в счет принес бы ей только проблемы (ну конечно же "Проблемы негров шерифа не еб*т").
    ...и такой взгляд как будто я спросила что-то не достойное такого рода заведения.Смешно уважаемые...
    А что достойного вы спросили. Денег на воду не хватает? Над собой тогда смейтесь.
    С начала вы пишите:
    т.к. постоянно вставать и что-то просить я НЕ собираюсь.
    Потом пишите:
    К тому же Gilroy`s это БАР, а на сколько я знаю, если уж вдаваться в детали, в БАРе позволительно громко разговаривать, тем более если официанта долго нет
    Какое то у вас выборочное познание барных традиций! Вы пришли в бар, как вы сами пришите! Бар не подразумевает ресторанное обслуживание за столом, поэтому иногда если вы хотите быструю реакцию на ваши обрашения вам необходимо вставать и подходить к стойке.
    С начала вы пишите:
    Мы с подругой, после работы решили заглянуть в ваш бар, были усталые, но в хорошем расположении духа и с большим желанием перекусить, выпить и расслабиться после напряженного дня
    А потом:
    Для того что бы не было никаких сомнений относительно нашей с подругой вменяемости - мы ни капли алкоголя не выпили ни до, не во время посещения вашего бара
    Что-то вот сомнения по поводу вашей вменяемости появились. Вы приходите выпить, но не пьете... Всавать не собираетесь... Персонал за бесплатной водой гоняете... Пришли из себя хозяина жизни построить за 100 руб.. Типа ты обслуга, ты никто. Может быть и Ксения не так зыркала и вела себя как вы описываете? У палки 2 конца! "Отнаситесь к людям так как хотели бы, чтобы они относились к вам!"

    • 17.07.2009 в 21:26
      Cветлана → Свой
      Ценитель

      Полностью с вами согласна!!!!Отзыв ужасный!!!!(если даже не считать орфографические ошибки)...Мне кажется, если бы уважаемая посетительница спокойненько и тихонечко попросила примерно вот так:" Девушка, извините пожалуйста, у меня такая ситуация... нужно срочно запить таблетку...Вы не могли бы мне помочь.....????" Ксения обязательно помогла...я уверенна. Барменом я работала всего четыре года, но факт- таких людей у нас много....и в большинстве своем это женщины, к сожалению...

  • 17.07.2009 в 22:44
    Борис
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман

    К сожалению, мы не услышим мнение противоположной стороны. Представителей "Гилройса" тут нет...

    • 17.07.2009 в 23:34
      Свой → Борис
      Гурман

      Я посторался включить логику и разобрать сее сообщение. Но вы правы, без мнения другой стороны не обойтись. И с той и с другой стороны были одни женщины логика здесь сожет быть бессильна.
      "На конкурсе женской логики победил генератор случайных чисел"

  • 18.07.2009 в 00:41
    LovePeace
    Участник

    Про воду остаюсь при своем мнении. По сему комментировать не буду. Что касается остального:
    1

    .Какое то у вас выборочное познание барных традиций! Вы пришли в бар, как вы сами пришите! Бар не подразумевает ресторанное обслуживание за столом, поэтому иногда если вы хотите быструю реакцию на ваши обрашения вам необходимо вставать и подходить к стойке.
    С начала вы пишите:

    Вы вероятно имеете не совсем полное представление об этом баре. Gilry`s - это бар ресторанного типа, что, собственно, написано на его официальном сайте. Ссылка пожалуйста: http://www.gilroy.siteedit.ru/

    2.
    Что-то вот сомнения по поводу вашей вменяемости появились. Вы приходите выпить, но не пьете... Всавать не собираетесь... Персонал за бесплатной водой гоняете... Пришли из себя хозяина жизни построить за 100 руб.. Типа ты обслуга, ты никто. Может быть и Ксения не так зыркала и вела себя как вы описываете? У палки 2 конца! "Отнаситесь к людям так как хотели бы, чтобы они относились к вам!"
    Ответить

    Вы шутите? Продолжать вечер в этом баре после закатывания глаз и испепеляющих взглядов?Да я ни копейки бы там ни за что больше не потратила. Не говоря уже о чаевых... Персонал я за бесплатной водой гоняю)Принести стакан воды, а если быть точнее пройти со стаканом в руках 2 метра до нашего столика)Хех...Гоняю. Без комментариев.

  • 18.07.2009 в 00:51
    LovePeace
    Участник

    А где извините комментарии к закатыванию глаз?:) Мне интересно. Где комментарий к тому что бармен почти не выходил из за стойки бара, где комментарии к тому что бармен не отзывался когда я его звала? Почему комментировали только мою просьбу принести воды?Это что, ключевой момент моей жалобы?

    И очень интересно, где вы, уважаемые критики, нашли моё неуважительное отношение?В моем нежелании бегать со своими просьбами за барменом?Или в словах "Счет пожалуйста"?Или может в том что я не стала терпеть такое отношение к себе и попросила счет, не став заказывать напитки?

    • 18.07.2009 в 01:13
      Cветлана → LovePeace
      Ценитель

      Просьба "принести воды" в конце концов и оказалась ключевой....С нее все и началось....
      И ,насколько мне известно, бармен не должен выходить из за стойки....И к закатыванию глаз...может люди подустали после рабочего дня, да и Вы с подругой ,думаю,тоже....Добрее нужно быть и внимательней к другим людям....и тогда везде и всем будет хорошо!!!!

      • 18.07.2009 в 01:16
        LovePeace → Cветлана
        Участник

        Раз вы сделали такой вывод, значит плохо поняли и меня и ситуацию в которую я попала.

        Бармен-официант там на весь бар один. Одна девушка на весь бар, вы вероятно там даже не бывали и не имеете представление о чем я говорю и при этом делаете такие выводы... Да уж

        • 18.07.2009 в 01:22
          Cветлана → LovePeace
          Ценитель

          Думаю,что я не такие уж и плохие выводы делаю....И дело не в том , где я была,а где нет...Я даже могу сказать, что если мне где-нибудь не нравится, то я просто ухожу....или обращаюсь к администрации...только по немного другим поводам...Вы напрасно обижаетесь, этот сайт и создан для того , чтобы люди общались и обсуждали, делились мнениями ....

          • 18.07.2009 в 01:27
            Aлёна → Cветлана
            Гурман

            ну и что? придёт администратор, который сам с этой Ксюшей уже не один пуд соли съел, она будет хлопать ресницами и говорить, что она была воплощение доброты и любезности, а эти жадюги заставляли им воду бесплатно выносить... сделает губки бантиком и всё!... И что администратор сделает?

    • 18.07.2009 в 01:52
      Свой → LovePeace
      Гурман

      Ну конечно же:
      Пункт 1 Я права
      Пункт 2 Если я не права смотрите пункт 1

  • 18.07.2009 в 01:30
    Cветлана
    Ценитель

    От куда же в вас,люди, столько грубости...Нормальный администратор, приличного места - извинится и никогда не станет отругивать при вас персонал, а тем более Вас!!!

    • 18.07.2009 в 01:33
      Aлёна → Cветлана
      Гурман

      а что толку от его извинений? вечер-то испорчен!

      • 18.07.2009 в 10:24
        Борис → Aлёна
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман

        Не к автору LovePeace, а "ваааще".
        "Вечер испорчен" - это не только не аргумент, но, и вообще странное слово. Заведение выбрали не правильно, пришли в суши бар, а там, машглянь, токмо рыбы сырая. Брррррр. Испорчен? Испорчен! Мне вот комплимент 2 из 3 посещений не принесли, что, может "вечер испорчен"? Вот такой я обидчивый. Или, рассчитывал на бутылку шампанского в качестве бонусЯ... Не дали... И бутербродов с сыром по 12 руб. у них нет - плохой ресторан - вечер испорчен! Обдираловка!
        Каждый кто это словосочетание пишет, вправе это делать. "Я так считаю, что вечер испорчен". Но, это настолько личное, что уж никак ПРИГОВОРОМ не является. 6500000000 людей и 6500000000 причин для испорченного настроения.

  • 28.05.2010 в 12:06
    Анна
    Ценитель

    О, Господи! Я в шоке от всех этих дебатов! Я живу напротив Гилройса, мы всей семьей ходим туда с самого открытия, Ксения - ЛУЧШАЯ!!! Она замечательная, очень воспитанная, добрая, да я никогда не поверю, что она в принципе может ответить грубо, закатить глаза, проигнорировать клиента, не обслужить...Это не про нее. Мы, наоборот, стараемся туда идти именно в дни ее работы. Насчет бесплатной воды. Мы однажды вышли прогуляться с детьми, я не взяла деньги, а ключи оставила дома случайно. Зимой. И мы остались на морозе часа на два. Зашли в Гилройс просто погреться, так Ксения детей моих чаем горячим напоила БЕСПЛАТНО! Т.е. за свой счет. Просто потому, что такой она человек. А еще она талантливая художница. Ксюша, не обращайте на дураков внимания, люди вообще странные встречаются. А мы Вас ОЧЕНЬ любим!

    • 28.05.2010 в 12:49
      Dron-AP → Анна
      Гурман

      Ксюша не кипятитесь так, этой истории почти год.

      • 28.05.2010 в 18:28
        Анна → Dron-AP
        Ценитель

        Возможно Вы не заметили, что меня зовут Анна. Вероятно, любой хороший отзыв Вы воспринимаете как самопиар??? А Вы не допускаете, что кому-то действительно хорошо именно в этом конкретном месте и именно с этим конкретным человеком? Я, к стати, еще и ресторан Тепло люблю. Может быть, Вы теперь скажете, что меня зовут Алена или вообще Ваня, и я работаю по совместительству еще и там? Я не кипячусь, я просто случайно увидела тут, как поливают грязью дорогого нашей семье человека. Несмотря на то, что мы просто ее клиенты, а не друзья или родственники.

        • 28.05.2010 в 18:35
          андрей а. → Анна
          Ценитель

          А почему целый год молчали?

          • 28.05.2010 в 20:07
            Анна → андрей а.
            Ценитель

            Потому что только сегодня все это увидела. Советовала друзьям сходить в Гилройс, зашла на сайт, чтобы показать им, и увидела. Да какая разница-то? Хоть и через год - все равно не приятно, когда плохо говорят о хорошем человеке.

Ваш комментарий