Официанты работают очень непрофессионально. Обслуживание оставляет очень неприятные воспоминания. Стол к приёму гостей не был подготовлен. Бокалы, столовые приборы, тарелки подавались по частям, гости не могли начать празднование, все ждали, когда у всех будут необходимая посуда.

17 октября 2021 года

Кухня5

Интерьер3

Сервис3

3.7

мастер-класс для детей

Убитый интерьер, закрытая детская комната, грязные столы, крайне медленное обслуживание, закрытая детская комната, обман

Коротко:
Убитый интерьер, закрытая детская комната, грязные столы, крайне медленное обслуживание, закрытая детская комната, обман.
Подробно:
Хотели отпраздновать день рождения у ребёнка. Причиной выбора именно этого "ресторана" было то, что здесь проводятся кулинарные мастер-классы. Жена заранее позвонила, узнала что есть детская комната и забронировала большой столик возле детской комнаты. Нужно было, конечно, приехать и проверить, но давно не попадались на развод, поэтому расслабились.
По приезду выяснилось, что детская комната закрыта и "девушка по телефону забыла вам об этом сказать". Нас с шестью детьми это сильно "обрадовало". Но, делать было нечего, остались. Интерьер: сильно вытертые и местами порваные диваны, столы тоже не первой свежести. Сев и решив подвинуть на себя стол, выпачкался в жевачке, прилепленной к низу стола. Нужно было бежать, но мы остались.
Заказали еду и напитки. Принесли графины с лимонадом, в котором 50/50 было чего-то разведённого и льда (!!!). Почему я уверен что 50/50? Потому, что после просьбы убрать лёд, в графине осталось ровно половина. Но заплатили мы в итоге за полный.
Если вы думаете, что раз пошли в дешёвку, то чего вы ещё требуете, то вы ошибаетесь. Цены тут как в некоторых ресторанах со звездами Мишлена. По крайней мере на алкоголь.
Но, собственно, это было только начало.
Так как детской комната была закрыта, то дети носились возле столика. Тут случилось то, за что в некоторых других странах подают в суд и ресторан просто закрывается. Двухлетняя (!!!) девочка уронила себе на спину стол. Некоторые столы там на трёх ногах, и крайне не устойчивы. В итоге, посередине позвоночника огромная гематома. Муж сестры врач-травматолог, сказал что вроде не фатально, до свадьбы доживёт. Удивительно, но и после этого мы не свалили.
Еда была нормальная, местами вкусная. Однако, про последовательность подачи в этом ресторане не слышали. Например, сначала приносят торт, потом, минут через двадцать, чай.
Вишенкой на торте (в буквальном смысле) оказалась попытка не отдать нам этот самый торт, хотя он входил в стоимость кулинарного мастер-класса.
Единственное, что понравилось, это сам мастер-класс для детей.
Итог, 20 000 рублей за испорченный праздник.

Гаркавенко Ольга
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
10 марта 2025 года
Кухня3
Интерьер2
Сервис3
2.7
Нет
Неправильное и невкусное приготовление блюд.
09.032025 вечером посетили ресторан на пр.Энгельса д 124 и остались не довольны испорченным вечером менеджером ресторана и нежеланием официантов общаться с посетителями.Мы посещали ресторан по подарочному сертификату от фирмы,однако менеджер начал пытать,а где мы взяли сертификат и когда.это вообще что такое.Если у сертификата есть номер и есть кто его покупал.после 40мин ожидания официант сообщил ,что у вас есть этот сертификат,а менеджер даже не соизволил подойти извиниться ,хотя весь этот концерт наблюдал весь зал.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Людмила
  Татьяна
- Комментировать
- Поделиться
TELE RAP
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
11 июня 2023 года
Кухня6
Интерьер4
Сервис2
4.0
Кухня более менее
Уровень ели дотягивает до среднего
Совсем испортилось. Причем портилось годами по чуть чуть. Рядом есть заведения намного приятней а цены такие же высокие, так зачем идти сюда? Повара еще более менее, остальным жирный минус, персонал просто никакой, официант унес тарелку ничего не спросив с незаконченной едой. Администратор неприятный. Интерьер пошатанный. В общем мне не понравилось, больше не приду сюда.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Гаркавенко Ольга
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ирина 17 июня 2023 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, и мы не смоги оправдать Ваших ожиданий. Мы бы очень хотели уточнить детали Вашего посещения, поэтому отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на почту i.obuhova@marcellis.ru и мы обязательно свяжемся с Вами!
Татьяна
Участник
3 отзыва 2 «Нравится»
13 декабря 2022 года
Кухня10
Интерьер9
Сервис8
9.0
рядом с домом, хорошее меню
непостоянное качество обслуживания, пропали полюбившиеся позиции из меню
Заказываем в основном доставку, быстро и всегда вкусно! Пицца, пожалуй, одна из лучших, равиоли с телятиной прям любимые, пробовала и черные с лососем и креветкой - вкусно, но тесто показалось жестковатым (может, из-за чернил каракатицы?). Очень нравится пицца с пастрами и панна-котта зеленая, а они вдруг пропали из меню доставки-печаль :(
В самом ресторане бываем нечасто, и как повезет: бывают не очень расторопные официанты, а бывает всё быстро и красиво.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Марчеллис 28 декабря 2022 года
  Новичок
  Татьяна, благодарим за обратную связь! Тесто у нас для каждой пасты используется домашнее, чернила каракатицы не влияют на жесткость. Если в следующий раз будут замечания к качеству блюд, обязательно передавайте информацию нашему менеджеру для оперативного решения вопроса. В нашем меню появился новый раздел с римскими пиццами и кокосовая панна-котта с сезонными ягодами, рекомендуем попробовать что-то из них🙏🏼❤️ надеемся на скорую встречу!
Лев Столпнер
Ценитель
56 отзывов 95 «Нравится»
9 января 2022 года
Кухня8
Интерьер6
Сервис6
6.7
Вкусная еда
Отсутствующий хостесс, пропадающие официанты, холодное помещение
Вкусная итальянская еда, рекомендую брать пиццы и пасты.
В остальном впечатление немного портится тем, что на входе никто не встречает, официанта поймать очень сложно, в помещении реально прохладно (все без исключения посетители просят пледы), помещение огромное и пустое.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Анастасия 7 февраля 2022 года
  Новичок
  Добрый вечер, Лев! Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей кухней. Вместе с тем нам очень жаль, что Вы остались разочарованы остальными моментами. Обещаем обязательно взять на контроль все указанные Вами недочеты и проработать их. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, управляющий рестораном.
kaegoorn
Новичок
1 отзыв
17 октября 2021 года
Кухня5
Интерьер3
Сервис3
3.7
мастер-класс для детей
Убитый интерьер, закрытая детская комната, грязные столы, крайне медленное обслуживание, закрытая детская комната, обман
Коротко:
Убитый интерьер, закрытая детская комната, грязные столы, крайне медленное обслуживание, закрытая детская комната, обман.
Подробно:
Хотели отпраздновать день рождения у ребёнка. Причиной выбора именно этого "ресторана" было то, что здесь проводятся кулинарные мастер-классы. Жена заранее позвонила, узнала что есть детская комната и забронировала большой столик возле детской комнаты. Нужно было, конечно, приехать и проверить, но давно не попадались на развод, поэтому расслабились.
По приезду выяснилось, что детская комната закрыта и "девушка по телефону забыла вам об этом сказать". Нас с шестью детьми это сильно "обрадовало". Но, делать было нечего, остались. Интерьер: сильно вытертые и местами порваные диваны, столы тоже не первой свежести. Сев и решив подвинуть на себя стол, выпачкался в жевачке, прилепленной к низу стола. Нужно было бежать, но мы остались.
Заказали еду и напитки. Принесли графины с лимонадом, в котором 50/50 было чего-то разведённого и льда (!!!). Почему я уверен что 50/50? Потому, что после просьбы убрать лёд, в графине осталось ровно половина. Но заплатили мы в итоге за полный.
Если вы думаете, что раз пошли в дешёвку, то чего вы ещё требуете, то вы ошибаетесь. Цены тут как в некоторых ресторанах со звездами Мишлена. По крайней мере на алкоголь.
Но, собственно, это было только начало.
Так как детской комната была закрыта, то дети носились возле столика. Тут случилось то, за что в некоторых других странах подают в суд и ресторан просто закрывается. Двухлетняя (!!!) девочка уронила себе на спину стол. Некоторые столы там на трёх ногах, и крайне не устойчивы. В итоге, посередине позвоночника огромная гематома. Муж сестры врач-травматолог, сказал что вроде не фатально, до свадьбы доживёт. Удивительно, но и после этого мы не свалили.
Еда была нормальная, местами вкусная. Однако, про последовательность подачи в этом ресторане не слышали. Например, сначала приносят торт, потом, минут через двадцать, чай.
Вишенкой на торте (в буквальном смысле) оказалась попытка не отдать нам этот самый торт, хотя он входил в стоимость кулинарного мастер-класса.
Единственное, что понравилось, это сам мастер-класс для детей.
Итог, 20 000 рублей за испорченный праздник.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Petr Kalm
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
5 октября 2019 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Много
Печально. Еда - так себе. Детская комната - печаль. Персонал не знает где, что лежит.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Валентин Пестров
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 ноября 2018 года
Кухня2
Интерьер4
Сервис4
3.3
не найдено
дорогое разбавленное пиво
еда не понравилась,очень много соли,дорогое пиво для такого качества,пицца тоже пересоленная, детская комната маленькая и нет ремонта,игрушек тоже нет,больше никогда не пойдем.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Лебедева Таня
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 октября 2018 года
Кухня9
Интерьер7
Сервис6
7.3
Кухня
Отсутствие фотографа
Вчера (19.10) праздновали день рождения дочери. Оень понравилась организация праздника в детской комнате, отдельное спасибо девочкам аниматорам. Жаль только небыло фотографа с магнитиками, как раньше. Мы на него рассчитывали((( Очень понравилась кухня, особенно панне 4 сыра! Пальчики оближешь!!!))) Дети были в восторге от десертов))) Вообще, кухня у вас на уровне!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Иванченко Татьяна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
1 октября 2018 года
Кухня3
Интерьер8
Сервис3
4.7
живая музыка
кухня, детская комната
Отмечали ДР с нами был ребенок 3-х лет . Выбирали по принципу наличия детской комнаты и меню . Меню действительное разнообразное есть, что выбрать. Сама кухня на 3+ (везде много теста , мало начинки) , обслуживание навязчивое ( а именно официант не чувствует когда забирать тарелку ,а когда нет) Персонал молодой и не профессиональный. Если сравнивать ресторан "Гуси - Лебеди" не углубляясь в кухню. То однозначно "Гуси -Лебеди" если идете с ребенком . Больше подходит для студентов которые хотят отметить ДР . В детской комнате ни одной мягкой игрушки , требует ремонта, фото на сайте ресторана старые. Еще один момент столик бронировали один на 8 человек. Приходим а нам предлагают на 4. Конечно было негодование. Причем персонал не особо старался как то это исправить. Ну извинялись как будто провинились как дети, как то не серьезно . Что понравилось тк это живая музыка, действительно классно на отлично , но это не заслуга ресторана , а музыканта . Отмечали ДР 30.09.2018 г. А еще такой момент наш визит в этот ресторан совпал с ДР ресторана. Из бонусов было бокал шампанского . Уважаемый сотрудники ресторана , (скорей отдел развития и продвижения если таковой имеется) откажитесь от услуги платного фотографа с магнитиками выглядит не презентабельно и мелочно.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Князева Наталия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
29 апреля 2018 года
Кухня9
Интерьер7
Сервис8
8.0
Все для семьи, детей. Неформальная обстановка.
Хотелось бы шире ассортимент по выбору блюд.
Были с мужем в ресторанах этой сети на Васильевском острове и на пр-те Славы. Были приятно удивлены семейной ориентированностью даже в мелочах. В первом ресторане понравилось абсолютно все, во втором чуть менее вкусно готовят. Слегка раздражает когда подходит один официант, потом другой, заказ приносит третий, счет четвертый.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Марчеллис»

Заказ столика в ресторане «Марчеллис»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (965) 756-98-или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (965) 756-98-
или заполните форму