8.0
Отлично
8.0
Отлично

Отзыв о ресторане «Мариус»

finanalis
finanalis написал(а) 22 марта 2010 в 10:50
Ценитель2 отзыва 30
Кухня8
Интерьер9
Сервис5
7.3

Являемся постоянными посетителями данного заведения. Действительно уютно и недорого, учитывая достаточно удобное месторасположение. Однако, произошедший накануне случай заставил задуматься об уровне менеджмента данного заведения, в первую очередь:

Вечером пятницы, около часа ночи, когда мы собрались уходить из ресторана и подошли к гардеробу, моей куртки не оказалось на месте. На вопрос "Где куртка" молодой человек, совмещающий на входе функции охранника и гардеробщика, резонно предположил, что ее унес другой посетитель. В принципе - ситуация понятная - ругаться не стали, вызвав такси и оставив номер телефона по которому следует позвонить и поставить хозяина в известность о судьбе куртки, и в случае возврата, привезти ее владельцу домой.

Неприятности ситуации добавил тот момент, что из куртки не были вынуты ключи от квартиры (где деньги лежат) и дискета с документами, откуда можно было получить информацию об адресе квартиры. Здесь оплошность конечно моя, что я забрал из куртки не все вещи, оставляя ее в гардеробе и данный момент отражен лишь для полноты картины.

На следующий день к 16.00 никто не озаботился к-либо звонком и пришлось позвонить самостоятельно, напомнив о своем существовании, и существовании проблемы. После недолгих переговоров мне пообещали поставить в известность(!) руководство, и уже через час - полтора мне позвонила девушка - администратор, не забыв меня поучить тому, что не следует оставлять ничего в карманах в их заведении и сообщила что весь ресторан, включая руководство скорбит о случившемся и надеется вместе со мной на лучшее :).

Итогом переговоров с рестораном в этот день стало то, что решили дождаться понедельника, и если замены курток не произойдет, будем разбираться с проблемой дальше. В случае, если куртку все же вернут, я попросил, чтобы меня познакомили с тем, кто забрал мою куртку, либо хотя бы с его паспортными данными (в связи с вышеописанным моментом с ключами).

Вечером в воскресенье(!) мне позвонил молодой (по голосу даже очень) человек и сообщил, что он администратор, и что я могу приехать и забрать свою куртку. На вопрос о том, кто ее принес, мне ответили, что это был очень почтенный дядечка, который подмены курток не заметил и два дня ходил в чужой куртке с чужими ключами, не воспринимая реальность такой, какая она есть. Данные дядечки они не взяли.
Мне пришлось достаточно долго объяснить администратору, что если ресторан организует доставку куртку до меня, потратив 600 руб. на доставку ее на такси (я живу почти что в пригороде С-Пб, в районе Мариуса бываю только по выходным, машины и свободного времени у меня немного...) и принесет свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, это будет необходимым минимумом того, что они они могут сделать. (не говоря уже о возможной химчистке куртке, в случае, моей повышенной брезгливости =)

Молодой человек - администратор подумал, согласился и сказал, что сообщит кому следует либо (с его слов: "передам дальше по смене" :)

Либо у него скоро закончилась смена, либо он выбрал первый вариант, но где - то через час мне позвонила директор Мариуса, сообщив следующее: У них всего один экспедитор, который очень занят, поэтому, если когда-нибудь у него будет свободное время, то он почтит меня своим присутствием, но лучше, если бы я подвалил сам и забрал куртку, либо попросил сделать это кого - нибудь из знакомых, так как вряд ли экспедитор будет свободен в ближайшее время.
Если я прибудут за своей курткой сам, мне было обещано пирожное с кофе :-D :-D :-D

Очень жаль, что менеджмент Мариуса не может принимать решения, стоимостью более 500 рублей - это весьма странно, учитывая, что только мы и только чаевыми оставили за последний год там сумму, равноценную стоимости куртки.


Добавляю по кухне:

Кухня, в целом, нравится, однако в связи с тем, что данное заведением было выбрано, в первую очередь как паб, могу сказать лишь за колбаски и прочие закуски - здесь все вполне утраивает, что и отражает оценка по кухне. Единственный момент - хотелось бы побогаче пивной ассортимент - зачастую существующий сокращен по некоторым позициям, в связи с тем, что: "к сожалению кончилось"

  • Борис
    Борис  → finanalis 22 марта 2010 в 11:01
    Гурман238 отзывов 4913

    В историю верю на 100%, вот только это не отзыв. Это в Дневник. Или, допишите (редактирование) по кухне

    Давно не был в "Мариусе": кто напомнит, как там организован гардероб? Номерки? Самообслуживание? Шкаф?

    • Роман
      Роман  → Борис 22 марта 2010 в 11:05
      Ценитель58 отзывов 1922

      По аналогии с Баранкой. Только вещи на виду.

      • setup
        setup  → Роман 23 марта 2010 в 00:15
        Ценитель0 отзывов 24

        Скажите, всё-таки номерки есть? Или вещи принимает охранник-гардеробщик-швейцар, и вешает у Вас на виду, ничего не давая взамен.

        • Роман
          Роман  → setup 23 марта 2010 в 00:21
          Ценитель58 отзывов 1922

          В мою бытность - пару лет назад где-то - номерки не выдавались. На чесслово. Вообще не претендую на истину, воспроизвел по памяти. Актуально - у автора поста.

          • setup
            setup  → Роман 23 марта 2010 в 00:30
            Ценитель0 отзывов 24

            Ну тогда автор попал! Можно было сразу милицию вызывать, потом, хоть за десять минут до событий. Милиция оформит заявление о пропаже, и всё. Пишите письма. Кроме фиксации собственно факта отсутствия куртки он (автор) не получит ничего. Что произошло на самом деле - кража, халатность и т.п. определять будет следствие. Пускай радуется, что куртка нашлась, а то, он требует, паспортные данные человека возьмите. Паспортные данные пускай милиция возьмет, а не ресторан. Работники ресторана на это права не имеют, причем никакого.

            • finanalis
              finanalis  → setup 23 марта 2010 в 09:49
              Ценитель2 отзыва 30

              Вы я смотрю любитель проблем =) Милицию подождать, пропажу оформить. Вероятно с подобными ситуациями не сталкивались. А по поводу пасспортных данных - это весьма логично в случае, когда человеку (тому, который забрал куртку) заменили большие проблемы на совсем маленькие.

              • DoubleU
                DoubleU  → finanalis 31 марта 2010 в 19:15
                Ценитель4 отзыва 22

                Удивляюсь, а какой сервис Вы ждете....Чтоб куртки по домам развозили? В Вашем случае Мариус повел себя просто на высоте... И вещь нашли и все в курсе были ( даже директор)... еще и пирожное обещали... Обалдеть.... Я был бы доволен!!! Куртку нашли и радоваться надо!!! Нас тут с друзьями из Мопса просто вышвырнули за 15 минут до закрытия сразу получения денег более 10 тыс руб по счету и чаевых...и не точто не извининились а стояли и ждали когда мы разойдемся...

            • finanalis
              finanalis  → setup 23 марта 2010 в 09:56
              Ценитель2 отзыва 30

              А по поводу радоваться нахождению куртки - не большая радость - ценного там ничего не было, замок все равном поменян. Куртка - потеря не большая. Вот если бы шуба какая была, и не моя - тогда - конечно =) Основной вопрос я ставил не в том, что куртка пропала, а в том, что то:

              Плохое качество менеджмента.

              1. Либо менеджерам и директору ресторана установленные владельцем правила не позволяют принимать решения, которые поддержали бы имидж заведения на должном уровне. В данном случае - вопрос к владельцу.
              2. Либо несоответствие должности.

              • Роман
                Роман  → finanalis 23 марта 2010 в 09:57
                Ценитель58 отзывов 1922

                Я так понимаю, что за сутки в поведении менеджмента просветлений не выявлено?

              • setup
                setup  → finanalis 23 марта 2010 в 12:22
                Ценитель0 отзывов 24

                Так вот в чем проблема! Вы недовольны политикой заведения, куртка здесь даже не причем. Вы знакомы лично с менеджерами и директорами, что можете дважды утверждать о директивах владельцев. Владельцы Вам не нравятся или управленцы. Или и те и другие, которые из них не могут вывести заведение на уровень определенный Вами?
                Вы считаете, что ресторан обязан провести собственное расследование, нанять частного детектива и т.п. В таких случаях, администратор сам должен вызвать милицию, и пускай они этим занимаются. А Вам не следует строить ожиданий по поводу материальных благ в качестве компенсации за случившийся инцидент. Извиниться - это да, а всё остальное, разве Вы вправе выставлять требования? Кто и чем Вам обязан. Вы приняли предложение ресторана раздеваться без номерков, это на Вашей ответственности, не хотите - берите одежду за столы, не ходите в это заведение, вариантов масса. То что произошло лежит в плоскости Вашего недовольства, а не в оперативном управлении рестораном.

                • Роман
                  Роман  → setup 23 марта 2010 в 12:26
                  Ценитель58 отзывов 1922

                  Товарищ, Вы передергиваете.
                  Если я отдал одежду на сохранение без номерка, я вправе рассчитывать на ее возврат? Или это моя ответственность?
                  Я сдал машину на ТО и вправе получить через оговоренный срок ее обратно? Или мне сервис будет впаривать, что мою машину отдали по случайности третьему лицу и они ни в чем не виноваты?
                  Мариус не только обязан извиниться, но и компенсировать неудобства. Тем более, если гость не стал лезть в бутылку. А мог бы.

                  • JJenny
                    JJenny  → Роман 23 марта 2010 в 12:33
                    Гурман113 отзывов 4881

                    Я сдал машину на ТО и вправе получить через оговоренный срок ее обратно
                    При наличии сохранной расписки.

                • finanalis
                  finanalis  → setup 23 марта 2010 в 13:20
                  Ценитель2 отзыва 30

                  Чтобы не возникло неверного мнения, уточню - лично с директорам не знаком, разговаривал с людьми, которые называли себя менеджером, либо директором по телефону. Приятные люди. Мило поговорили. Но проблему не решили.

                  По ситуации - считаю, что ресторан (минимально) должен был доставить мне куртку, о чем я их и попросил, когда куртка пропала (остальное - лежало в поле их решения и на это я не претендую). В день пропажи, сообщив о своем желании получить куртку на дом в случае ее возвращения, я получил согласие, подтверждающееся активными кивками.

                  Я говорю о том, что не собираюсь тратить, в отсутствии желания, собственное время на те проблемы, источником которых явился не я, а явилось заведение.

                  Вы пишите о том, что я выставляю Требования - где они? Единственное требование - чтобы моя одежда вернулась мне, так как сама возможность передачи ее другому лицу и сама передача - в первую очередь вина заведения.
                  Я принял предложение раздеваться без номерков. Это вообще - то принято в тех заведениях, в которых следят за сохранностью имущества посетителя. Если возможно иное - надо предупреждать: "ВНИМАНИЕ! Ваша куртка в нашем гардеробе может быть передана другому лицу, украдена, испорчена и т.д." (Вы то сам(а), как я понимаю свою одежду всегда с собой носите, за багаж в отелях расписку получаете или сами багаж таскаете ???)

                  То, что произошло, лежит именно в плоскости оперативного управления рестораном, так как действия руководства в данном случае ведут к понижению имиджа заведения и ведут скорее к снижению прибыли, чем к ее увеличению. Диагноз несоответствие - ошибочен. Скорее частичное несоответствие. (об остальном я не знаю).

                  А что Вы защищаете то Мариус там, где этого делать не стоит (хотя бы для того, чтобы данная ситуация повторялась реже)? Поверхностно читали текст, перенося на другую ситуацию, или Вы сотрудник (знакомый) заведения?

                • finanalis
                  finanalis  → setup 23 марта 2010 в 13:28
                  Ценитель2 отзыва 30

                  Или Вы менеджер другого заведения и случай задевает Вашу профессиональную гордость ?

                  • setup
                    setup  → finanalis 24 марта 2010 в 00:57
                    Ценитель0 отзывов 24

                    Или Вы менеджер другого заведения и случай задевает Вашу профессиональную гордость ?
                    Для начала, я не пытаюсь перейти на личности, а просто разбираюсь в ситуации.
                    Ситуация опять с нахамившими, плохо-выполняющими-свои-обязанности... далее по списку. Вы, как получается, знаете, понимаете и считаете лучше, чем все менеджеры и директора, да чего уж там, владельцы туда же. Однако, Ваша ошибка в том, что Вы несправедливо полагаете, что кто-либо будет контролировать Ваши принятые решения, и подразумевать, то что для Вас считается само собой разумеющимся. Ваше абсолютное мнение, не всегда абсолютно, и соглашаться с ним или нет, есть выбор обслуживающего персонала. Неужели Вы действительно считаете, что "клиент всегда прав"?

                    • finanalis
                      finanalis  → setup 24 марта 2010 в 10:09
                      Ценитель2 отзыва 30

                      1. "Для начала" было уже давно.
                      2. На личности первым(ой) перешли Вы.
                      3. Вы представляете Ваше мнение как Факт.
                      4. В ответ на мои вопросы Вы почему - то предпочитаете промолчать.
                      5. Цитирую: " Ваша ошибка в том, что Вы несправедливо полагаете, что кто-либо будет контролировать Ваши принятые решения, и подразумевать, то что для Вас считается само собой разумеющимся". Ответ: "Сотрудники ресторана дважды согласились с моим мнением (в день пропажи и на через день - по телефону), а потом плюнули на него, так как привезти куртку им неудобно."
                      5. Привыкли жить в совдепе - живите ;)

                      p.s. А чемоданчики - то в отелях сами таскаете ? :)

                      • setup
                        setup  → finanalis 24 марта 2010 в 13:51
                        Ценитель0 отзывов 24

                        На личности первым(ой) перешли Вы.
                        Текст с цитатами, пожалуйста. А то что я отреагировал на третий раз, пожалуйста, "любитель проблем", "сотрудник заведения", "менеджер другого заведения". Вы полагаете, что я Вам обязан отвечать на вопросы личного порядка в публичной ветке.

            • Victory
              Victory  → setup 25 марта 2010 в 14:26
              Гуру130 отзывов 3610

              Абсолютно верно.

              • finanalis
                finanalis  → Victory 25 марта 2010 в 16:21
                Ценитель2 отзыва 30

                Абсолютно ? :)

                Не перестаю удивляться, что факт пропажи у некоторых никак не ассоциируется с заведением и решение через милицию представляется наилучшим выходом.....

                То есть, по Вашему, из двух решений:

                1. По совести
                2. По закону

                сделует выбирать второе, несмотря на гораздо большие неудобства, если бы все решалось, если идти по пути п.1 ?

                Давайте представим возможное в первом случае и наиболее вероятное развитие событий во втором:

                1. По совести (и по пути наименьшего сопростивления) - этот вариант был мной описан и должен был, на мой взгляд закончиться привозом куртки мне домой.
                2. "По закону". Вызов милиции, выезд в отделение для составления заявления, заполнение заявления займут не меньше двух часов, после чего без куртки я буду отпущен на все 4. Затем события (из опыта работы знакомых) могут развиваться так:
                2.1. Гардеробщик, который пойдет свидетелм по делу, после возврата куртки будет обязан сообщить о ее нахождке. Куртку заберет милиция, одежда проваляется в отделении с пару - недель - месяцок, пока о ней не вспомнят, а потом (в зависимости от достатка, чина и пр. сотрудника):
                - куртка будет либо возвращена;
                - если куртка неплохая, и дело принимал участковый, то если она подойдет ему, либо родственникам - скорее всего они ее носить и будут ;)
                - есть еще варианты, но не будут Вас более расстраивать :D

                Так что подумайте несколько раз, прежде чем вызывать милицию по таким пустякам (если вызываемые - это не Ваши друзья, либо знакомые)

                • AlexG
                  AlexG  → finanalis 25 марта 2010 в 16:25
                  Ценитель10 отзывов 63

                  Уважаемые посетители, которые советуют вызвать милицию! Вопрос - а вы часто имеете дело с нашей отечественной милицией и насколько это общение было эффективно?

                  • Борис
                    Борис  → AlexG 25 марта 2010 в 16:56
                    Гурман238 отзывов 4913

                    Поймите, МИЛИЦИЯ не нужна что бы искать ВОРОВ, ГРАБИТЕЛЕЙ, убийц и т.д. ОНА НУЖНА что бы зарегистрировать сам АКТ. Что бы потом, если украли паспорт, вы отмазались от ипотека. Как пример - ДТП. Милиция не возмещает убытки и не чинит Ваше авто, но, она нужна для РЕГИСТРАЦИИ СОБЫТИЯ. Так и с КУРТКОЙ!!!

                • Victory
                  Victory  → finanalis 25 марта 2010 в 16:49
                  Гуру130 отзывов 3610

                  Несмотря на Ваш агрессивный настрой, попробую ответить. Вы правы, что всегда есть варианты. Собственно, выше уже обсуждалось, что выбор у Вас был. И Вы его сделали в пользу первого варианта. Вам он представлялся в одном свете, Мариусу, видимо, в другом. В итоге имеем то, что имеем. Судя по полемике, Вас это совершенно не устраивает. Поэтому и стали обсуждаться другие пути, правовые. Если и они Вас не устраивают, попробуйте изобрести что-то ещё.
                  Плохо, что такое безобразие с гардеробом. А "лишняя" куртка у них оставалась?

                  • Роман
                    Роман  → Victory 25 марта 2010 в 16:51
                    Ценитель58 отзывов 1922

                    А "лишняя" куртка у них оставалась?
                    Вот мне всегда близок юридический ход Вашей мысли!

                  • Борис
                    Борис  → Victory 25 марта 2010 в 16:54
                    Гурман238 отзывов 4913

                    А "лишняя" куртка у Вас оставалась? Не слишком длинная, пожалуйста, не очень приталенная, мне не идет, 54-56 размер, не кожа, темные цвета, без логотипов - мне нельзя в запоминающемся.
                    Спасибо.

                    • Роман
                      Роман  → Борис 25 марта 2010 в 16:55
                      Ценитель58 отзывов 1922

                      Борис, мне Вас описывали по осени как 48-50 размера. Вы так выросли?

                      • Борис
                        Борис  → Роман 25 марта 2010 в 17:03
                        Гурман238 отзывов 4913

                        Я зимой прибавляю объем. С жиром не так холодно.

                  • finanalis
                    finanalis  → Victory 25 марта 2010 в 17:25
                    Ценитель2 отзыва 30

                    На самом деле меня задел лишь один момент - то, что директор Мариуса наменула мне, что куртку мне никто не привезет и чтобы я сам за ней ехал. Вот и все...

                    Об этом я и говорил вначале (см.выше), а в последующие обсуждения просто втянулся.

                    Лишняя куртка оставалась и не одна. Мы не последние уходили.

                  • finanalis
                    finanalis  → Victory 25 марта 2010 в 17:27
                    Ценитель2 отзыва 30

                    Надо было выбрать "лишнюю" получше. Мне, кстати предлагали :))

          • Павел Valois
            Павел Valois  → Роман 23 марта 2010 в 00:31
            Гурман59 отзывов 1056

            Про гардероб все очень по разному. Если есть хостес на входе, то вещи вешают в шкаф. Номерки обычно выдают. Если никого нет, то приходиться вещи класть на стул. Мы в субботу были. Вещи пришлось брать с собой. А до этого недели две назад, вещи заботливо повесили в шкаф и выдали номерок

            • finanalis
              finanalis  → Павел Valois 23 марта 2010 в 09:45
              Ценитель2 отзыва 30

              Чушь - никогда номерки там не выдавали. Директор Мариуса сказала, что они только сейчас над этим задумались.

              • Роман
                Роман  → finanalis 23 марта 2010 в 09:48
                Ценитель58 отзывов 1922

                А шкаф там был? Что-то и шкаф не припомню. Просто напольная вешалка с длинной штангой.

                • Павел Valois
                  Павел Valois  → Роман 23 марта 2010 в 09:49
                  Гурман59 отзывов 1056

                  Был. Причем запирающийся

                • finanalis
                  finanalis  → Роман 23 марта 2010 в 09:57
                  Ценитель2 отзыва 30

                  Шкаф есть, есть человек рядом с ним. Номерков нет и год назад не было. А вот Павел видно друг заведения :)

                  • Павел Valois
                    Павел Valois  → finanalis 24 марта 2010 в 01:00
                    Гурман59 отзывов 1056

                    Я???

                    • Natachok
                      Natachok  → Павел Valois 24 марта 2010 в 13:04
                      Новичок0 отзывов 0

                      может Павел и не друг, но номерки там никогда не выдают! Охранник-гардеробщик, сколько раз мы там ни были, сам одежду в закрытый шкаф вешает и потом выдает по памяти.
                      А вот "setup", по ходу дела, - друг, сотрудник, менеджер, ... )))

                  • DoubleU
                    DoubleU  → finanalis 26 апреля 2010 в 02:39
                    Ценитель4 отзыва 22

                    Сегодня был в Мариусе. И номерки там красивые кожаные и шкаф запирается.

    • finanalis
      finanalis  → Борис 22 марта 2010 в 11:21
      Ценитель2 отзыва 30

      Добавил по кухне, как я понимаю - для целостности отзыва.

    • DoubleU
      DoubleU  → Борис 26 апреля 2010 в 02:40
      Ценитель4 отзыва 22

      Сегодня был в Мариусе.Номерки там кожаные красивые и гардероб закрывается.

  • Роман
    Роман  → finanalis 22 марта 2010 в 11:04
    Ценитель58 отзывов 1922

    Очень жаль, что менеджмент Мариуса не может принимать решения, стоимостью более 500 рублей - это весьма странно, учитывая, что только мы и только чаевыми оставили за последний год там сумму, равноценную стоимости куртки.
    Сделайте выводы и поменяйте замки.
    И считайте себя счастливчиком, что относительно дешево отделаетесь (учитывая стоимость куртки, которая так или иначе в ближайшее время попадет к Вам обратно).

  • Марарина
    Марарина  → finanalis 22 марта 2010 в 11:16
    Гурман40 отзывов 578

    Интересная история.

  • Natachok
    Natachok  → finanalis 22 марта 2010 в 11:19
    Новичок0 отзывов 0

    РомАШ, т.е. потерпевшему надо еще сказать спасибо Мариусу? или спасибо мужику, который ушел в чужой куртке, но все-таки ее принес)))

    • Роман
      Роман  → Natachok 22 марта 2010 в 11:21
      Ценитель58 отзывов 1922

      Нет, Вы передергивайте. В этой ситуации надо радоваться хотя бы малому - куртка жива-здорова. А моральный ущерб... Ну да мы с Вами не в странах, где на раз-два такие ситуации отыгрывают в судах.

      • Борис
        Борис  → Роман 22 марта 2010 в 11:33
        Гурман238 отзывов 4913

        Про суд правильно, только, было надо вызывать милицию.
        Не знаю, сколько куртка стоит, но, смена замков это от 1500 до 10000. Это если только от квартиры. А если от почтового ящика, то, еще 50.

        • Роман
          Роман  → Борис 22 марта 2010 в 11:38
          Ценитель58 отзывов 1922

          Не спорю, с милиции надо было начинать. Я вообще удивлен, что наш герой выдерживал такую долгую паузу. Понимает, конечно, что в нашей отчизне лучше не щелкать, но я бы там к чертям собачьим вообще все разнес в тот же вечер, если бы не получил свою одежку.

          • finanalis
            finanalis  → Роман 22 марта 2010 в 12:04
            Ценитель2 отзыва 30

            На самом деле, на тот момент серьезной проблемы я не видел, в связи с тем, что куртка уже годоваля, покупалась со скидкой где - то тысяч за 5, вроде бы. Можно было бы и заменить. По поводу ключей - конечно более обидно, но фраза "гардероб за ценности и вещи, оставленные в карманах ответственности не несет" - слишком укрепилась - в связи с этим, приходится признать доля и моей лопоухости. А вот про дискету с данными, которая лежала в куртке - в вечер события - не вспомнил, да и Мариус почему - то :) создавал впечатление приличного места, которое сможет в случае чего ответить за "косяки", в которых оно, в первую очередь, виновато.

            А уж перспективы разбирательства с милицией - еще большая на мой взгляд проблема для всех сторон, чем проявившаяся на сегодня.

            • Борис
              Борис  → finanalis 22 марта 2010 в 12:09
              Гурман238 отзывов 4913

              Все так, вот только если бы Вы приехали домой к дверям раскуроченной квартиры, где деньги лежали, кто бы потом доказывал что, виноват ресторан? Все воры знают, что надо действовать мгновенно! Ехать "на квартиру", пока не прочухались, бежать на свежестыренный паспорт ипотеку оформлять и обналичивать кредиту на которой любовно нацарапан пин код "на память".

              • finanalis
                finanalis  → Борис 22 марта 2010 в 12:15
                Ценитель2 отзыва 30

                1. Дом не пустовал.
                2. Для получения адреса надо было вначале найти, куда вставить дискету =)
                3. Деньги недавно из подушки перепрятал в банк.
                4. Грузовой лифт сломан, в связи с чем - вряд ли бы вынесли много до нашего приезда :D

                • Лена
                  Лена  → finanalis 22 марта 2010 в 12:29
                  Гуру225 отзывов 6060

                  Для получения адреса надо было вначале найти, куда вставить дискету =)

                  Для меня это была бы самая большая проблема... Ими еще пользуются?

                  • Борис
                    Борис  → Лена 22 марта 2010 в 16:22
                    Гурман238 отзывов 4913

                    Вы же читаете - пользуются! И хранят важную ин-фу! Так что, это теперь самый защищенный хранитель ин-фы - фиг прочитаешь!

                    • finanalis
                      finanalis  → Борис 22 марта 2010 в 16:47
                      Ценитель2 отзыва 30
                      Комментарий удален автором этой темы
                    • finanalis
                      finanalis  → Борис 22 марта 2010 в 16:53
                      Ценитель2 отзыва 30

                      На самом деле - дискета на сегодня - это самый распостраненный стандарт для сдачи данных персонофицированного учета в пенсионном фонде. На его смену приходит сдача отчетности через защищенные каналы связи с использованием шифрования, однако в случае пенсионного фонда полной автоматизации нет, да и для небольших компаний этот способ наиболее распостранен. Еще можно использовать Flash - диск, однако не все фонды и инспекции снабжены настолько "современными компютерами", чтобы те позволяли подключить к ним флэшку!

              • Max
                Max  → Борис 22 марта 2010 в 12:29
                Гурман44 отзыва 1093

                Однако... Какие у Вас познания, Борис, на тему что надо делать получив чужую куртку! Всегда перед тем как сдать куртку в гардероб буду теперь интересоваться не трапезничает ли в ресторане Борис. Береженого, знаете ли... Кстати, интересно, а Вам за все время походов по ресторанам часто чужие шубы вручить пытались ?

                • Лена
                  Лена  → Max 22 марта 2010 в 12:32
                  Гуру225 отзывов 6060

                  Однако... Как у Вас не хватает знаний, Максим. Я теперь буду ходить за Вами по ресторанам и мечтать, чтобы мне отдали Вашу куртку! Может, там и ключи от машины? Мне как раз надо от пары недоброжелателей избавиться...

                  До момента пока Вы публично не объявили о краже-потере, вещь считается принадлежащей Вам и Вы несете полную ответственность за все, что с нею было совершено...

                  • Max
                    Max  → Лена 22 марта 2010 в 12:45
                    Гурман44 отзыва 1093

                    Как у Вас не хватает знаний, Максим. Я теперь буду ходить за Вами по ресторанам и мечтать, чтобы мне отдали Вашу куртку! Может, там и ключи от машины? Мне как раз надо от пары недоброжелателей избавиться...

                    У меня очень тяжелая куртка, Вам ее не унести. :-) Зачем Вам такие сложности с машиной ? Говорите, пишите - недоброжелатели забудут о Вашем существовании.

                    До момента пока Вы публично не объявили о краже-потере, вещь считается принадлежащей Вам и Вы несете полную ответственность за все, что с нею было совершено...

                    Ну это да. Особенно если кого-то в ней "почикают", размазав кровищу по рукаву...

                    • Лена
                      Лена  → Max 22 марта 2010 в 12:47
                      Гуру225 отзывов 6060

                      Особенно если кого-то в ней "почикают", размазав кровищу по рукаву...

                      А через пару дней вернут. Но за неудобство угостят кофе с пирожнЫМ!

                      • Max
                        Max  → Лена 22 марта 2010 в 12:50
                        Гурман44 отзыва 1093

                        :-))))

                        Ну экспедитору тоже надо в чем-то ездить пару дней...

            • Роман
              Роман  → finanalis 22 марта 2010 в 12:10
              Ценитель58 отзывов 1922

              В любом случае, раз Вы озвучили эту проблему, надеюсь, не оставите нас в неведении, как она разрешится. А именно:
              - как Вы получите куртку - нарочным, лично, вообще никак.
              - что, окромя кофе с коржиком, Вам предложит Мариус - бесплатный романтик ужин, такой же бесплатный романтик найт в их отеле.
              Не пропадайте - ждем с отчетом.

  • Max
    Max  → finanalis 22 марта 2010 в 12:30
    Гурман44 отзыва 1093

    Голоса закончились. Завтра отдам свои +35. :-)

    • Роман
      Роман  → Max 22 марта 2010 в 12:33
      Ценитель58 отзывов 1922

      Макс, поделитесь, куда они испаряются к полудню ?

      • Max
        Max  → Роман 22 марта 2010 в 12:39
        Гурман44 отзыва 1093

        Борису продаю, он покупает по 0.05 WMZ. Проголосовал за/против постов которые появились за несколько дней с момента моего последнего посещения сайта, вот и закончились...

        • Роман
          Роман  → Max 22 марта 2010 в 12:49
          Ценитель58 отзывов 1922

          Ух ты, у меня к концу дня до десятка профицитных образуется. Могу перебить Вашу цену. Борис?

  • McDonald's
    McDonald's  → finanalis 25 марта 2010 в 02:07
    Лишен доступа к сайту0 отзывов 182

    А вот еще из историй про курточку.

    Бар «Фидель» кухня европейская, адрес Санкт-Петербург, Думская ул., 9 (м. )

    Всего мнений: 11
    --Снежжинка** (ссылка на отзыв)
    Дата: 14.11.2009
    Время: 21:34 Вставить имя Цитировать
    Оч весело, все супер....но у меня там украли курточку, пока я зажигала с офигительным мальчиком!!!!!
    И не очень похоже, что загоняется человек по поводу, как и кто ему компенсирует утрату...

    • finanalis
      finanalis  → McDonald's 25 марта 2010 в 10:06
      Ценитель2 отзыва 30

      В Фиделе ее из гардероба украли?

      • Борис
        Борис  → finanalis 25 марта 2010 в 10:43
        Гурман238 отзывов 4913

        А там был ГАРДЕРОБ, что бы могли из него украсть?

      • McDonald's
        McDonald's  → finanalis 26 марта 2010 в 02:33
        Лишен доступа к сайту0 отзывов 182

        Из подземного бронированного хранилища... От этого должно быть еще обиднее, но пасcасжир не парится и не подсчитывает, сколько он оставил и сколько еще может принести заведению.

        Плохое качество менеджмента.
        Целью менеджмента, если речь идет о коммерческой организации, является организация и поддержание бизнес-процедур и бизнес-процессов, результатом которых должно быть получение прибыли. Развозка курточек, пусть даже утерянных в стенах предприятия, не входит в их число и способна отвлечь ресурсы, в данном случае человеческие, и привести к недополучению прибыли и иным издержкам. Возможно, менеджмент Мариуса решил, что дополнительные расходы в данный момент времени более нежелательны, нежели возможная прибыль от Ваших посещений в будущем. Правы они оказались или нет - покажет только время, В то же время, хочется поинтересоваться: Вы, лично, и организация, в которой Вы занимаете ту или иную должность, допускали какие-либо "косяки" по отношению к окружающим? И как их "разруливали"? Удавалось превратить их недовольство в удовольствие? Или же главной задачей была минимизация собственных потерь?
        Не являюсь ни сотрудником Мариуса, ни приятелем его сотрудников. Но самого Мариуса несколько раз встречал. В Трибунале и Сенат-баре.

        • finanalis
          finanalis  → McDonald's 26 марта 2010 в 11:24
          Ценитель2 отзыва 30
          Комментарий удален автором этой темы
          • Victory
            Victory  → finanalis 26 марта 2010 в 11:42
            Гуру130 отзывов 3610

            Да не в Мариусе дело. Просто Ваше представление о грамотном поведении менеджмента в такой ситуации разошлось с их представлением. Ну попеняем им за это, примем к сведению, больше никогда не будем выпускать одежду из рук в их стенах или вообще не пойдём в приличных шкурках... Но больше с этим ничего не поделаешь. Это их позиция. Как позиция РнД что гостю, порезавшемуся битым бокалом достаточно извинений сквозь зубы. Как позиция ещё одного места - наш пирог не сырой, это Вам только кажется. Думаю, любой рестоклабовец легко продолжит список таких ситуаций "менеджмента". Бесполезно кого-то уговаривать стать лучше. Можно только голосовать ногами. Ну или пытаться засуживать каждую бяку, жаждя справедливости.

        • finanalis
          finanalis  → McDonald's 26 марта 2010 в 11:34
          Ценитель2 отзыва 30

          А никто бы не парился и не подсчитывал, если бы часть аудитории не восприняла отзыв, как мне кажется неверно. Не ухватив суть проблемки, (либо не понимая ее) некоторые :) стали переносить ее на жадность клиента. Клиент не жадный. Клиент жаждал справедливости. Думал может прочитает его отзыв Мариус, сжалится и привезет ему его куртку.

          По поводу жадности и переживаний по поводу продажи: если бы я работал то время, которое здесь пишу - я бы себе уже пару таких курток купил :)

          Целью менеджмента, как и целью деятельности самой организации в конечном итоге является прибыль. Здесь, как я писал ранее - прибыль скорее недополучена, в связи с чем сделал соответствующий вывод

          Произведем простейший расчет:

          1. Так как требовалась не развозка курточек, а вызов такси, стоимостью 500-600 рублей для отправки куртки, отвлечение человеческих ресурсов в виде отвлечения на телефонные переговоры с оператором затрагивать не будем.
          2. При существующей наценке, доставка окупилась бы за одно наше посещение (за половину, либо четверть). Кроме того, клиенты были бы довольны.

          Вывод - неверное принятое решение и..... плохое качество менеджмента.

          И я лично, и организация, которой руковожу, в случае наличия аргументов со стороны клиента и неудовлетворенности качеством работы (такое было лишь один раз за много лет) полностью возвращали средства. В случае обнаружения небольших "косяков" компания предлагает перечень дополнительных бесплатных услуг на выбор клиента. Я лично поступаю также. Если я виноват, то стараюсь компенсировать потери.

          Все таки силен, видно Мариус - вербует народ за несколько встреч =) Не будут больше здесь ничего писать, а то придет он ко мне и буду я вынужден ежедневно их заведение посещать....

          • Victory
            Victory  → finanalis 26 марта 2010 в 11:43
            Гуру130 отзывов 3610

            Мой ответ выше - сюда...

          • McDonald's
            McDonald's  → finanalis 27 марта 2010 в 05:20
            Лишен доступа к сайту0 отзывов 182

            Окупилась бы - сослагательное наклонение... Простите, но производить всевозможные подсчеты Вы начали в самом посте, еще до каких либо искаженных восприятий. К тому же из Вашего поста следует, что заведение готово было доставить Вам куртку, но своими силами, не прибегая к услугам сторонних организаций. Вас не устроила неопределенность сроков доставки. Вполне вероятно, что и представители заведения будут утверждать, что стараются компенсировать потери и действуют руководствуясь декларациями, схожими с Вашими, и предлагают дополнительные бесплатные услуги на выбор клиента, но из своего ограниченного перечня.
            А Мариуса опасаться не следует, давно уже свалил в свою Голландию. Опасался, наверное, что будут его напрягать доставкой носильных вещей.

          • setup
            setup  → finanalis 27 марта 2010 в 11:17
            Ценитель0 отзывов 24

            Думал может прочитает его отзыв Мариус, сжалится и привезет ему его куртку
            Кроме всего прочего, Вы расчитывали на единогласное одобрение своего отзыва, не правда ли? Разубедите меня, что это не юношеский абсолютизм или простая наивность.

            • Natali.M
              Natali.M  → setup 27 марта 2010 в 11:18
              Гурман14 отзывов 135

              Я одобрила этот отзыв и сделала для себя выводы.
              Поддерживаю позицию автора!!!

  • Тру-Ля-Ля-Ля
    Тру-Ля-Ля-Ля  → finanalis 29 марта 2010 в 17:09
    Ценитель5 отзывов 16

    Класс!!!
    На входе стоит милый молодой человек, номерков нет, прекрасно понимаю, что кто в чем пришел не упомнишь - это проблема заведения, что у них нет денег на номерки... Поведение директора ничуть не удивило - еще та мадам... Если она орет на персонал перед гостями в зале (к сожалению, сие случалось (((( ), то ваша куртка ей как-то фиолетово...

    • DoubleU
      DoubleU  → Тру-Ля-Ля-Ля 26 апреля 2010 в 02:45
      Ценитель4 отзыва 22

      Номерки там красивые кожаные и шкаф закрывается на ключ. Кухня вкусная. Персонал хорошой. А вот с админами. Там есть странная маленькая тетя лет 35-высокомерная и надменная.