Отзыв Гость заведения о ресторане «Mina» / «Мина» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
рестораны Арама Мнацаканова → Гость заведения 3 июня 2026 в 16:19
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Дорогой гость, спасибо!
От Насти персональный привет)
Дмитрий Санин
управляющий
Ресторан MINA
Крестовский остров
- Нравится
- Ответить

1 сентября 2026 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис2

7.3

Вкусно

Сегодня очень расстроило обслуживание

Очень неприятно писать негативный отзыв о ресторане, который мы всей семьёй действительно любим и в который регулярно ходим много лет — отмечаем здесь дни рождения, праздники и другие важные события. Но сегодняшний визит настолько сильно меня разочаровал, что промолчать не могу.

Сегодня, 1 сентября, я пришла сюда с младшей сестрой. У неё 11 класс и последнее первое сентября в школе, поэтому мне как старшей сестре хотелось после праздника провести с ней время вдвоём, вкусно поесть и отметить этот день. Специально выбрала для этого наш любимый семейный ресторан. К сожалению, в итоге мы ушли отсюда совершенно с другим настроением.

Началось всё с того, что после того, как мы сели за стол, к нам около 10- 15 минут никто не подходил и даже не принесли меню (что в целом не критично, поскольку мы частые гости и знаем почти наизусть). В итоге официанта пришлось буквально ловить самим, чтобы у нас наконец приняли заказ.

Я заказала себе бокал просекко. Мне 21 год, но паспорт я с собой не взяла, поэтому предложила подтвердить возраст с помощью цифрового ID. Официантка категорично сказала, что так нельзя, что это «не работает» и она «не будет брать на себя такую ответственность». Причём разговаривала она с таким недовольным видом, что уже в этот момент мне хотелось просто встать и уйти.

Ситуация разрешилась только потому, что к нам случайно подошла другая официантка и объяснила своей коллеге, что цифровое подтверждение возраста действительно можно принять. В итоге я спокойно подтвердила возраст через цифровой ID в MAX и получила свой бокал просекко. Но почему гость должен сам доказывать сотруднику ресторана, какие способы подтверждения возраста у них принимаются, — для меня загадка.

Вместе с просекко мы заказали нашу любимую пиццу с ветчиной и трюфельным кремом.

Прошло около 40 минут. Я уже полностью допила свой бокал, а пиццы всё ещё не было. Мы сами позвали официантку и очень спокойно спросили, всё ли в порядке с заказом и почему пиццу так долго не несут. И тут выяснилось, что наш заказ на пиццу вообще забыли пробить. Нам принесли извинения, сказали, что сейчас заказ уже отправили и пиццу скоро приготовят. Хорошо, ждём дальше.

Проходит ещё примерно 15-20 минут — пиццы по-прежнему нет. Мы снова сами зовём официантку и спрашиваем, в какой стадии находится наша пицца. Она уходит уточнять, возвращается спустя несколько минут и говорит, что пицца готовится.

К этому моменту у меня уже просто не оставалось времени ждать: мне нужно было ехать дальше по делам. Я попросила отменить пиццу и принести счёт.

После оплаты к нам подошла та самая официантка, которая изначально принимала заказ, извинилась, объяснила ситуацию большим количеством гостей и предложила в качестве извинения угостить нас десертом. Я объяснила, что мы уже очень торопимся и сидеть ещё дольше физически не можем. Тогда она предложила положить десерт с собой. Я с удовольствием согласилась.

И, наверное, это лучше всего описывает весь сегодняшний сервис: мы прождали эту конфету ещё около 15 минут — и её тоже так и не принесли.

Счёт к тому моменту уже был оплачен, ждать дальше было просто невозможно, поэтому мы встали и ушли.

Примерно через 5-10 минут после нашего ухода сестре позвонили из ресторана и сказали, что как раз собирались вынести нам конфету, но мы уже ушли.

Но сколько ещё мы должны были ждать?

В итоге за весь визит я успела дождаться бокала просекко и полностью его выпить, дважды выяснять судьбу пиццы, узнать, что её сначала вообще забыли пробить, потом ещё ждать её, отменить заказ из-за того, что мне уже нужно было уходить, оплатить счёт, согласиться на комплимент в качестве извинения, ещё 20 минут ждать уже этот комплимент — и в итоге уйти без него и, главное, голодной.

Сестра хотя бы успела поесть паштет из цесарки, а я пришла в ресторан пообедать и в итоге за всё это время так и не получила свою еду.

Я прекрасно понимаю, что 1 сентября, много гостей, аншлаг и сотрудники могут быть загружены. Я спокойно отношусь к тому, что блюдо может готовиться дольше обычного. Но здесь проблема была уже не во времени приготовления, а в каком-то бесконечном количестве ошибок и забытых просьб. Сначала к нам долго никто не подходит, потом возникает неприятная ситуация с подтверждением возраста, затем забывают пробить основное блюдо, после напоминания его всё равно приходится ждать ещё очень долго, а в завершение забывают даже про комплимент, который сами же предложили в качестве извинения.

Особенно обидно, что всё это произошло именно сегодня. Я специально привела сюда младшую сестру отметить её последнее первое сентября в школе, хотела её порадовать и провести с ней хороший день в месте, которое наша семья любит и которому мы доверяем.

Вместо этого я потратила огромное количество времени, ушла голодной, опоздала по своим делам и с совершенно испорченным настроением.

Очень люблю этот ресторан и мне действительно жаль оставлять такой отзыв, потому что раньше у меня с ним были связаны исключительно приятные впечатления. Но сегодняшнее обслуживание меня максимально разочаровало. От ресторана, в который мы столько лет регулярно приходим всей семьёй на праздники и важные события, я совершенно не ожидала такого отношения и такого уровня сервиса.

Официальный ответ
рестораны Арама Мнацаканова 2 сентября 2026 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
София, здравствуйте!
Примите мои искренние извинения за те эмоции, которые у вас остались после вчерашнего визита и за то, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
И большое количество гостей не должно быть оправданием. Наша задача при любой ситуации давать тот сервис и заботу, который мы умеем и можем.
Хочу поблагодарить за то, что все эти годы вы доверяли нам, выбирали для особенных событий в вашей жизни.
И сказать спасибо за подсвеченные моменты.
С ребятами подробно все разобрал.
Очень надеюсь, что с подобным мы больше не столкнёмся. А эта ситуация сделает нас только лучше.
После нашего телефонного разговора я с нетерпением жду вас в гости вновь, возвращать пошатнувшееся доверие, которым мы очень сильно дорожим.
Дмитрий Санин
управляющий
Ресторан MINA
Крестовский остров

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

11 мая 2026 года

Еда изумительная, очень понравится паштет. Настя - вы супер, спасибо 😌

Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
9 сентября 2026 года
9.9
Прекрасная команда!
Спасибо вам за всё ❤️
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
София
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
1 сентября 2026 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис2
7.3
Вкусно
Сегодня очень расстроило обслуживание
Очень неприятно писать негативный отзыв о ресторане, который мы всей семьёй действительно любим и в который регулярно ходим много лет — отмечаем здесь дни рождения, праздники и другие важные события. Но сегодняшний визит настолько сильно меня разочаровал, что промолчать не могу.

Сегодня, 1 сентября, я пришла сюда с младшей сестрой. У неё 11 класс и последнее первое сентября в школе, поэтому мне как старшей сестре хотелось после праздника провести с ней время вдвоём, вкусно поесть и отметить этот день. Специально выбрала для этого наш любимый семейный ресторан. К сожалению, в итоге мы ушли отсюда совершенно с другим настроением.

Началось всё с того, что после того, как мы сели за стол, к нам около 10- 15 минут никто не подходил и даже не принесли меню (что в целом не критично, поскольку мы частые гости и знаем почти наизусть). В итоге официанта пришлось буквально ловить самим, чтобы у нас наконец приняли заказ.

Я заказала себе бокал просекко. Мне 21 год, но паспорт я с собой не взяла, поэтому предложила подтвердить возраст с помощью цифрового ID. Официантка категорично сказала, что так нельзя, что это «не работает» и она «не будет брать на себя такую ответственность». Причём разговаривала она с таким недовольным видом, что уже в этот момент мне хотелось просто встать и уйти.

Ситуация разрешилась только потому, что к нам случайно подошла другая официантка и объяснила своей коллеге, что цифровое подтверждение возраста действительно можно принять. В итоге я спокойно подтвердила возраст через цифровой ID в MAX и получила свой бокал просекко. Но почему гость должен сам доказывать сотруднику ресторана, какие способы подтверждения возраста у них принимаются, — для меня загадка.

Вместе с просекко мы заказали нашу любимую пиццу с ветчиной и трюфельным кремом.

Прошло около 40 минут. Я уже полностью допила свой бокал, а пиццы всё ещё не было. Мы сами позвали официантку и очень спокойно спросили, всё ли в порядке с заказом и почему пиццу так долго не несут. И тут выяснилось, что наш заказ на пиццу вообще забыли пробить. Нам принесли извинения, сказали, что сейчас заказ уже отправили и пиццу скоро приготовят. Хорошо, ждём дальше.

Проходит ещё примерно 15-20 минут — пиццы по-прежнему нет. Мы снова сами зовём официантку и спрашиваем, в какой стадии находится наша пицца. Она уходит уточнять, возвращается спустя несколько минут и говорит, что пицца готовится.

К этому моменту у меня уже просто не оставалось времени ждать: мне нужно было ехать дальше по делам. Я попросила отменить пиццу и принести счёт.

После оплаты к нам подошла та самая официантка, которая изначально принимала заказ, извинилась, объяснила ситуацию большим количеством гостей и предложила в качестве извинения угостить нас десертом. Я объяснила, что мы уже очень торопимся и сидеть ещё дольше физически не можем. Тогда она предложила положить десерт с собой. Я с удовольствием согласилась.

И, наверное, это лучше всего описывает весь сегодняшний сервис: мы прождали эту конфету ещё около 15 минут — и её тоже так и не принесли.

Счёт к тому моменту уже был оплачен, ждать дальше было просто невозможно, поэтому мы встали и ушли.

Примерно через 5-10 минут после нашего ухода сестре позвонили из ресторана и сказали, что как раз собирались вынести нам конфету, но мы уже ушли.

Но сколько ещё мы должны были ждать?

В итоге за весь визит я успела дождаться бокала просекко и полностью его выпить, дважды выяснять судьбу пиццы, узнать, что её сначала вообще забыли пробить, потом ещё ждать её, отменить заказ из-за того, что мне уже нужно было уходить, оплатить счёт, согласиться на комплимент в качестве извинения, ещё 20 минут ждать уже этот комплимент — и в итоге уйти без него и, главное, голодной.

Сестра хотя бы успела поесть паштет из цесарки, а я пришла в ресторан пообедать и в итоге за всё это время так и не получила свою еду.

Я прекрасно понимаю, что 1 сентября, много гостей, аншлаг и сотрудники могут быть загружены. Я спокойно отношусь к тому, что блюдо может готовиться дольше обычного. Но здесь проблема была уже не во времени приготовления, а в каком-то бесконечном количестве ошибок и забытых просьб. Сначала к нам долго никто не подходит, потом возникает неприятная ситуация с подтверждением возраста, затем забывают пробить основное блюдо, после напоминания его всё равно приходится ждать ещё очень долго, а в завершение забывают даже про комплимент, который сами же предложили в качестве извинения.

Особенно обидно, что всё это произошло именно сегодня. Я специально привела сюда младшую сестру отметить её последнее первое сентября в школе, хотела её порадовать и провести с ней хороший день в месте, которое наша семья любит и которому мы доверяем.

Вместо этого я потратила огромное количество времени, ушла голодной, опоздала по своим делам и с совершенно испорченным настроением.

Очень люблю этот ресторан и мне действительно жаль оставлять такой отзыв, потому что раньше у меня с ним были связаны исключительно приятные впечатления. Но сегодняшнее обслуживание меня максимально разочаровало. От ресторана, в который мы столько лет регулярно приходим всей семьёй на праздники и важные события, я совершенно не ожидала такого отношения и такого уровня сервиса.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 2 сентября 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  София, здравствуйте!
  Примите мои искренние извинения за те эмоции, которые у вас остались после вчерашнего визита и за то, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
  И большое количество гостей не должно быть оправданием. Наша задача при любой ситуации давать тот сервис и заботу, который мы умеем и можем.
  Хочу поблагодарить за то, что все эти годы вы доверяли нам, выбирали для особенных событий в вашей жизни.
  И сказать спасибо за подсвеченные моменты.
  С ребятами подробно все разобрал.
  Очень надеюсь, что с подобным мы больше не столкнёмся. А эта ситуация сделает нас только лучше.
  После нашего телефонного разговора я с нетерпением жду вас в гости вновь, возвращать пошатнувшееся доверие, которым мы очень сильно дорожим.
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
6 августа 2026 года
Очень вкусно. Разнообразное меню.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
16 июня 2026 года
Благодарим! Очень вкусно!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 7 июля 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Дорогой гость, спасибо за отзыв!
  Рады, что вам понравилось.
  Приходите ещё.
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
7 июня 2026 года
Замечательный сервис и очень вкусно! Благодарим !
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 7 июля 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Спасибо за отзыв!
  Рады, что вы остались довольны и ждем в гости вновь.
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
11 мая 2026 года
Прекрасная атмосфера,все такие красивые и улыбчивые.Очень было приятно от визита в это место.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 3 июня 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Дорогой гость, спасибо за добрые слова.
  Ждём новой встречи!
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
30 апреля 2026 года
Отличное обслуживание, очень вкусная еда, хорошая подача
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 2 мая 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Спасибо за отзыв!
  Рады, что вы остались довольны и ждем в гости вновь.
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
29 апреля 2026 года
Чистый состав блюд, минимум соусов и специй
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 2 мая 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Дорогой гость, спасибо за отзыв и высокую оценку!
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
27 апреля 2026 года
Чизкейк очень сладкий и нежный , оч круто
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 2 мая 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Дорогой гость, рады, что вам понравилось!
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
16 февраля 2026 года
Душевный персонал и вкусная еда
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  рестораны Арама Мнацаканова 24 февраля 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Душевность и вкусная еда - это именно то, к чему мы стремимся)
  Спасибо, что заметили.
  Приходите к нам снова.
  Дмитрий Санин
  управляющий
  Ресторан MINA
  Крестовский остров

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mina»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mina»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Mina»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?