Отзыв Тони Бонелли о пиццерии «Ollis Club» / «Оллис Клаб» в Петербурге

2 комментария

Официальный ответ
Ollis → Тони Бонелли 23 августа 2019 в 15:50
Представитель заведения
Благодарим за оставленный отзыв! Сожалеем, что не понравились наши блюда! Для проведения проверки просим сообщить номер заказа либо контактные данные на order@ollis.ru Будем рады обратной связи!
- Нравится
- Ответить
Тони Бонелли → Тони Бонелли 24 августа 2019 в 11:05
Ценитель
20 отзывов 84
Номер заказа указан. Прочитайте отзыв до конца)
- Нравится
- Ответить

15 марта 2026 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Не выявил

Никто не хочет брать ответственность

Делали заказ через Яндекс еду на определенное время доставки , было выбрано время с 19:50 до 20:10, курьер начал названивать в 19:15, взяв трубку я услышал вопрос "дома ли я", в тот момент я находился на работе и ответил отрицательно . Далее по приезду домой стал ждать заказа, и вот время уже 20:40 , созваниваюсь с доставкой, где мне говорят, что заказ придется ждать еще полтора часа, пока курьер развезет остальные заказы,и мне привезут холодную еду,на вопрос почему заказ не привезен во время я услышал, что курьер звонил мне и я сам отказался от заказа, таких слов я не слышал и отказ не делал. Хотя был оставлен номер телефона, адрес доставки, номер квартиры и этаж, в домофон никто не звонил в указанный промежуток времени , в тот звонок , который был в 19:15 как я понял имел ввиду то что курьер уже на адресе и звонить мне в домофон, в то время дома никого не было, почему заказ привезен раньше времени никто ответить не может, позвонив в пиццу олис горячую линию мне сказали, что виновата Яндекс еда, хотя с какого лешего если от них в пиццерию заказы отправляются автоматически...
Никто ничего не знает, никто ничего не должен , в общем сервис на 1 звезду из 10, испорченный вечер. спасибо пицца оллис

27 декабря 2024 года

Кухня5

Интерьер1

Сервис1

2.3

пицца на вкус неплохая

плохая организация, долгая доставка, ужасное отношение к клиентам

К качеству пицце претензий нет. Всё вкусно. Но есть у данной фирмы проблема с доставкой заказов. Заказала пиццу очень рано утром на детский праздник. Количество было не сказать, что сильно большое 15 штук. Хотела, чтоб приехали к 12:00. Позвонили, сказали не успевают доставить, привезут к 12:20.Это не страшно, всякое бывает, хорошо согласилась ждать. Потом через минут 15 снова позвонили, сказали к 12:20 тоже не привезут готова ли ждать до 12:50 и уверили, чуть ли не на крови поклялись, что к 12:50 будет. Это был максимальный срок до которого я могла ждать. И тут, через 5 минут звонит другой менеджер и говорит, что готовы доставить к 13:20 не раньше. Она даже не знала, что её коллега мне пообещала совсем другое. Клиента ведут сразу несколько менеджеров не понимая кто и что из них говорит. Вынуждена была отменить заказ, потому что ещё нескольких отмен моя нервная система бы не выдержала. Праздник был сорван, дети остались голодными!!!! Причем в качестве компенсации (как делается во всех других конкурентоспособных фирмах по доставке пицце), чтобы хоть как-то подшлифовать ситуацию даже не предложили ни скидку на следующий заказ, ни чего-то такого подобного. Просто извините! Это абсолютно не клиентоориентировано! Очень возмутительно и не в первый раз уже это происходит! Больше там заказывать не буду!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о пиццерии «Ollis Club»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о пиццерии «Ollis Club»

2 комментария

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Ollis Club»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?