1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Полента»/
  4. Отзывы о ресторане /
  5. Отзыв о ресторане «Полента»
Ресторан «Полента»
Адрес
П.С. пр. Большой 7
 Спортивная
 Спортивная

Средний чек

1350  (без напитков)
1350  (без напитков)

Время работы

  • Ресторан закрыт
  • Временно или навсегда
Ресторан закрыт
Полента
Заведение закрыто
Ресторан
7.8
Хорошо
7.8
Хорошо

Отзыв о ресторане «Полента»

nastp1
nastp1 написал(а) о ресторане «Полента» 4 ноября 2013 в 21:00
Ценитель1 отзыв 0
Кухня10
Интерьер10
Сервис
10

И я решила оставить отзыв о Поленте, в которой бывала неоднократно и объясню почему... Сразу хочу сделать оговорку что ресторан лично мне очень нравится - и интерьер, и кухня, и обстановка - здесь вопросов нет и вообщем-то никогда не было. Читала много отзывов о медленном обслуживании, но если честно ни разу не сталкивалась, как-то нам везло на хорошее и скорое обслуживание!
В этот раз, 1 ноября, решили мы с коллегами сходить в Поленту, купив купоны скидочные на биглионе - купон покупается на каждого человека, стоит 100 рублей и дает право на скидку в 50% на все меню, включая алкогольные напитки.
Перед покупкой купонов я позвонила в ресторан и уточнила условия, мне сказали что ограничений по дням/времени и прочему нет. Единственное сразу предупредили что если нас 8 человек и более то за обслуживание берется 10% от общего первоначального счета. Окей, нет проблем.
После покупки купонов через дня 3-4 я позвонила в ресторан и забронировала столик, сказала что нас будет 7-8 человек. Меня еще раз предупредили что если 8 и более то 10% к счету. Я специально переспросила а если 7, мне ответили тогда ничего. Хорошо, мы еще не знали сколько человек пойдет в итоге и были согласны на любой исход.
Мы приехали в назначенное время в количестве 7 человек. Нас посадили в нижний зальчик слева у бара, стол на 8 человек. Обслуживал нас молодой человек, обслуживал отлично, все объяснил, суетился, бегал, узнавал, приносил все быстро и старался очень чтобы нам было комфортно! К нему, кухне нет вопросов.
Когда я попросила счет девушка принесла нам его, счет был со скидкой по купонам и без 10%. Все в нем было как положено на мой взгляд!
Потом прибегает девушка и говорит простите ошибочка, забирает счет и убегает. Мы шутим по поводу того что наверное насчитали больше и хотят сделать скидку. Но девушка как ни в чем не бывало возвращает счет, в котором ОТ РУКИ дописаны эти несчастные 10% и общая сумма конечно значительно больше)))
Вы знаете, я ценю хорошую работу, я не скуплюсь на чаевые, я соблюдаю условия о которым мне говорят заранее...но я не люблю ЖЛОБСТВА... Зову менеджера, приходит молодой человек, очень вежливо спрашивает в чем дело. Говорю тут дописали сумму, а нас 7 человек. И вместо того чтобы придумать что-то умное, молодой человек, менеджер ресторана неплохого начинает говорить вас же обслуживали, вам разве что-то не понравилось, официант старался и все в таком духе. Я заметила что мы пришли вообщем-то в неплохой ресторан и работу официанта оценим безусловно, но не таким наверное образом. Он стал говорить что первоначально я говорила что нас может быть 8, прям детский сад, ну негоже в заведении такого уровня заниматься легкими вымогательствами))))))))))
Выпили мы много, было очень весело и вкусно, мы отлично провели время и признаюсь я дала слабинку, не хотелось портить себе настроение... Сказала фиг с вами, идите, будем считать что это чаевые (нехилые прошу заметить), можно было настоять и все такое, но реально мне стало неприятно когда менеджер стал юлить с этими несчастными % и внушить мне что я неправильно что-то поняла:))) мое мнение, что в заведениях такого уровня, с хорошей репутацией такие вещи в принципе не должны существовать!!!!!!!!!!
Вот такая история, может кому пригодится.....

  • русалочка
    русалочка  → nastp1 4 ноября 2013 в 21:58
    Гурман70 отзывов 1479

    Мы как-то были компанией из 6 человек в одном ресторане в центре. И не по купонам. И даже без бронирования столика. И нам в счет без предупреждения включили 10 % за обслуживание. Выяснять не стали, каждый внес свою лепту. Так что, просто заплатили, и все. Еще и чаевые от себя оставили. Хотя, надо бы предупреждать, конечно. Или в меню писать что ли...

  • nastp1
    nastp1  → nastp1 4 ноября 2013 в 23:05
    Ценитель1 отзыв 0

    То что в некоторых ресторанах включают % за обслуживание это известно, и даже наверняка где-то в меню это написано, просто как правило очень-очень мелко)))))
    Но то что хороший ресторан, с репутацией так сказать занимается такой мелочевкой при поддержке менеджеров это стыдобища, на мой взгляд! Понятно что мы очень прилично съэкономили по купонам, понятно что 10% эти намного меньше чем полный счет, но эти правила устанавливала не я, видимо ресторан занимается полной раскруткой заведения и привлекает клиентов, это их внутренние дела, точнее хозяевов. Но это не значит что надо превращать свободное желание оставить чаевые (или нет) в принудительное выкачивание денег, овторюсь, считаю это не приемлемым для хорошего заведения, тем более когда сами менеджеры это покрывают и клянчат!!!

    • русалочка
      русалочка  → nastp1 4 ноября 2013 в 23:36
      Гурман70 отзывов 1479

      Тот ресторан тоже приличный. И даже очень. А вопрос не обсуждался потому, что ходили вскладчину, и счет платили также, а не в одно лицо. Вот и все.

      • Onlytrue
        Onlytrue  → русалочка 4 ноября 2013 в 23:54
        Гурман9 отзывов 298

        Огорчен Вашей позицией.Таксист по доставке Вас по нужному адресу скажет " С Вас 1000,а не 500".Тоже заплатите?

        • русалочка
          русалочка  → Onlytrue 5 ноября 2013 в 00:30
          Гурман70 отзывов 1479

          Неа, поторгуюсь... Или предложу кавалеру заплатить. Если хочет, пусть сам торгуется.

          • Onlytrue
            Onlytrue  → русалочка 5 ноября 2013 в 01:19
            Гурман9 отзывов 298

            О чем там торговаться?

            • русалочка
              русалочка  → Onlytrue 5 ноября 2013 в 22:07
              Гурман70 отзывов 1479

              В некоторых таксо еще можно. В ресторане, вроде, нельзя.

  • nastp1
    nastp1  → nastp1 5 ноября 2013 в 00:04
    Ценитель1 отзыв 0

    Я конечно согласна, что мы сами своим молчанием даем возможность так себя вести, и не только в ресторанах... Просто конкретно в нашем случае мы много выпили, если честно, были уже очень расслаблены, веселы, ну не хотелось мне тягомотину разводить, противно было если честно - тем более просто вместо хороших чаевых официанту, я оплатила эти 10% и больше конечно ничего не добавляла. Но одно дело чаевые, другое дело попрошайничество)))))))))) я хочу чтобы просто эта информация была, мало ли для кого-то это принципиальный вопрос, пусть знают все что делает в этом ресторане руководящий персонал)))))))

    • Onlytrue
      Onlytrue  → nastp1 5 ноября 2013 в 00:27
      Гурман9 отзывов 298

      Ну так черкните им в виде фидбэка:
      http://vk.com/concordcatering
      http://polenta.concord-catering.ru/