О службе доставки «Сакура»

наб. реки Мойки

1300 (без напитков)

азиатскаясушипицца

+7 (812) 458-88-

Заведение закрыто

Служба доставки

5.2

Нормально

5.2

Нормально

843 отзыва

На главную страницу службы доставкиВернуться на главную «Сакура»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о службе доставки «Сакура»

7 августа 2026 года

Кухня1

Интерьер7

Сервис5

4.3

Не запекли ролл Румяный XL В Филадельфии сыр не чувствуется. Разочарование.

Доставили холодные запечённые роллы в термоупаковке. Эти роллы не оправдывают ожидание в 2 часа.

1 мая 2025 года

Кухня4

Интерьер1

Сервис1

2.0

Из нет

Все в отзыве написано

Ужасный опыт. Безответственное отношение к клиенту.

30 апреля около 20:00 я сделала заказ на 2 кг роллов для семейного ужина. Привезли роллы — и только их. Ни грамма васаби, ни имбиря, ни соевого соуса. Ни в отдельной упаковке, ни в коробке — ничего.
Своего соевого дома тоже не оказалось — ужин был испорчен, так как суши без соевого и имбиря с васаби - это сухо и невкусно!

Пока я 15 минут висела на линии поддержки, дети съели по две штуки и начали просить соус, а затем и вовсе отказались есть.
Поддержка только развела руками, сказали, что сейчас они уже ничего не повезут и пообещала, что со мной позже свяжется отдел контроля качества. Никто, конечно, не связался.

На следующий день я сама написала в отдел контроля. Около 13:00 мне перезвонили, извинились и предложили "бонусный ролл закрепленный за моим номером, который они привезут в след.заказе". Я вежливо отказалась — считаю, что это недостаточная компенсация за испорченный семейный ужин. Попросила вместо этого забрать несъеденные роллы (мы так и не смогли их съесть без соусов) и привезти новый, свежий заказ — уже с нормальной комплектацией. Мне сказали, что согласны, и договорились с поддержкой, что вечером курьер всё привезёт и заберёт.

Что вы думаете в итоге? В 18:00 мне звонят и сообщают, что роллы забирать не будут, а могут только привезти васаби, имбирь и соевый соус. То есть спустя сутки! После того как ужин уже давно сорван! Это просто капец.

Как бы вкусны ни были ваши роллы (а они, кстати, уже и не актуальны после суток в холодильнике) — такой сервис перечёркивает всё. Никакой ответственности, никакого желания решать проблему. Отвратительное отношение. Ужасная организация работы. Если цените своё время, деньги и настроение — обходите стороной.

Артем Милейкин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
12 апреля 2026 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нету
Только одни минусы
22.03.2026 в 17:34 я сделал заказ на 10 человек,обещали доставить до 18:19, в 18:16 сообщили что заказ задерживается на 15 минут.В 18:24 заказ был отменён роботом по неизвестной причине.Оператор Максим(4234)ни чего не смог сделать,как и старший менеджер Артём (4148),лишь предложив классический вок на следующий заказ(на 10 человек?).Деньги не вернули до сих пор(4987 р.),хотя обещали в течении 10 рабочих дней,прошло 13 рабочих дней.Написав на почту,а так же оператору в службу поддержки ,деньги вернули моментально.Не советую данную организацию,отвратительное отношение к клиентам,точнее его нет.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Тттттт Дюха
- Комментировать
- Поделиться
Эля Редькина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
13 февраля 2026 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
нет
отвратительный сервис
Если бы можно было поставить минусовую оценку, я бы поставила.
Заказали на ужин, время доставки было через 1 час 10 минут. За десять минут до указанного времени статус заказа так и оставался "готовится". После моего вопроса в чате ответили, что привезут в течение 30 минут (то есть уже опаздывали). Статус так и не поменялся. Далее мне еще продлили время на 20 минут. Позже я уже попросила связать меня с курьером, который сообщил, что на мой адрес он приедет не скоро...В итоге к 9 часам вечера мы ничего не получили, остались голодные и разочарованные.
Сервис очень плохой, не могут четко сориентировать по времени. Даже рада, что попробовать не удалось (заказывала впервые), потому что мне потом сообщили, что тут не вкусно, да и по отзывам я это поняла.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Veronika Igorevna
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
25 января 2026 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нету
Не вкусно, плохое обслуживание
Впервые в жизни пишу отзыв, чтобы предупредить всех, что не недо здесь делать заказ!
Роллы привезли с опозданием на 40 минут, отвратительно не вкусные. Куча сухого риск и минимум начинки.
На фотки на сайте совсем не похожи и компания это знает и считает, что это ок !
Служба поддержки ужасная, 0 клиентоориентированности, не предложили ничего в качестве извинения

Не портите себе настроение, пройдите мимо
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Юлия
Новичок
1 отзыв
19 января 2026 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
нет
просто нет возможности заказать
Пытались заказать суши на ужин. Ближайшее время доставки предлагается "завтра после 21 ч". Я вообще сегодня поесть хотела. Бред. Зачем тогда пихать рекламу везде? Зачем в лифте висит реклама, если на наш адрес нет курьеров, как совершенно хамским тоном заявляет оператор.
Ну и хорошо что не привезли, как говорят отзывы, качество оставляет желать лучшего
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Serg
Новичок
1 отзыв
14 января 2026 года
Кухня5
Интерьер–
Сервис1
3.0
Некоторые блюда всё же вкусные
Абсолютно отвратительное обслуживание
Качество еды ещё приемлемое, а качество обсулживания - совершенно отвратительное. Они даже не справляются с заранее выбранным временем доставки. Сделав заказ даже за два часа до доставки, вы всё равно будете ждать минимум на 40 минут больше. В этом месте работают исключительные дилетанты, не обладающие решительно никакими навыками таймменеджмента
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кузнецов Кирилл
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
27 ноября 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Когда-то было вкусно
Все вышеописанное
Задержали доставку заказа на 45 минут без предупреждения, еда приехала холодной. Блюда пресные и невкусные. По телефону горячей линии отвечает бот. Оставил через него заявку на обратный звонок для уточнения статуса заказа - в ответ тишина. Никто не перезвонил. Спасибо, Сакура, за «отличный» сервис и испорченный вечер.
Кстати, по форме обратной связи через пуш-уведомление приложения об оценке заказа, отзыв не оставить - не работает, как и все остальное, видимо
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Нат Нат
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
11 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Доставка , качество, сроки.
Не заказывайте.
Игнорируют комментарии.
Доставка может на 2 часа зависнуть.
пару лет назад было вкусно.
Сейчас - деньги на ветер.
Поддержка не отвечает.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Владимир Андрусенко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
22 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Есть
На сайте сделал заказ на адрес.
По факту водитель курьер сообщил, что на мой адрес доставки нет
В тех поддержку, службу качества направлены скрины с адресом, который указал я.
Но ответ так и не получил.
При повторном обращении ответили, что нареканий к сайту нет, решать вопрос не будут.
Но что-то учтут на будущее.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
SergeyK1974
Новичок
1 отзыв
16 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис2
1.3
дешево
несъедобно
Заказали набор 1 кг нежных роллов, № 936-478-271-456. Калифорния с лососем терияки несъедобная, какая-то сладкая масса вместо лосося. Пришлось выкинуть((

Менеджер обещал перезвонить, но сейчас уже 16 мая, прошел почти месяц. Так никто и не связался, с ситуацией не разобрались. Потеряли лояльного клиента, заказывал у вас постоянно. Теперь не заказываю и никому не советую.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анастасия Шеко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
1 мая 2025 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Из нет
Все в отзыве написано
Ужасный опыт. Безответственное отношение к клиенту.

30 апреля около 20:00 я сделала заказ на 2 кг роллов для семейного ужина. Привезли роллы — и только их. Ни грамма васаби, ни имбиря, ни соевого соуса. Ни в отдельной упаковке, ни в коробке — ничего.
Своего соевого дома тоже не оказалось — ужин был испорчен, так как суши без соевого и имбиря с васаби - это сухо и невкусно!

Пока я 15 минут висела на линии поддержки, дети съели по две штуки и начали просить соус, а затем и вовсе отказались есть.
Поддержка только развела руками, сказали, что сейчас они уже ничего не повезут и пообещала, что со мной позже свяжется отдел контроля качества. Никто, конечно, не связался.

На следующий день я сама написала в отдел контроля. Около 13:00 мне перезвонили, извинились и предложили "бонусный ролл закрепленный за моим номером, который они привезут в след.заказе". Я вежливо отказалась — считаю, что это недостаточная компенсация за испорченный семейный ужин. Попросила вместо этого забрать несъеденные роллы (мы так и не смогли их съесть без соусов) и привезти новый, свежий заказ — уже с нормальной комплектацией. Мне сказали, что согласны, и договорились с поддержкой, что вечером курьер всё привезёт и заберёт.

Что вы думаете в итоге? В 18:00 мне звонят и сообщают, что роллы забирать не будут, а могут только привезти васаби, имбирь и соевый соус. То есть спустя сутки! После того как ужин уже давно сорван! Это просто капец.

Как бы вкусны ни были ваши роллы (а они, кстати, уже и не актуальны после суток в холодильнике) — такой сервис перечёркивает всё. Никакой ответственности, никакого желания решать проблему. Отвратительное отношение. Ужасная организация работы. Если цените своё время, деньги и настроение — обходите стороной.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Сакура»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Сакура»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Сакура»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?