7.8
Хорошо
7.8
Хорошо

Отзыв о ресторане «Счастье»

NataliaG
NataliaG написал(а) 16 августа 2014 в 22:21
Участник1 отзыв 4
Кухня
Интерьер8
Сервис1
4.5

К сожалению, Счастье - больше не счастье. Долгое время была поклонницей всех заведений сети, но нерадивый персонал может изгадить любую идею, даже такую прекрасную, как "Счастье". Накануне был заказан стол для семейного праздника, предупредила, что мы будем с детьми. Стол был заказан на 13-00. Когда мы пришли в 13-05, стол оказался занят. Администратор, даже не подумав извиниться, сказала, что гости в курсе того, что должны освободить стол, и нам надо подождать. Ок. Стоим посреди зала всей компанией с детьми и коляской. Гости попросили счет и продолжают есть. Администратор и официанты снуют мимо нас. Когда стоять надоело, сели уже за первый попавшийся стол. Ни официанта, ни меню. Наконец, пришла администратор. Мы сказали, что останемся уже за этим столом, хотя он нам и не удобен, но ждать больше не хотим (наш столик по-прежнему занят). На мои слова о том, что непонятен в таком случае смысл бронирования стола заранее, администратор снова начала рассказывать историю о том, что "гости были в курсе и т.д.", мы заметили, что хотели бы услышать не эту историю, а просто ИЗВИНЕНИЯ, на что администратор швырнула на стол меню и гордо удалилась. Естественно, что после такого оставаться уже совершенно не захотелось. Настроение и праздник были испорчены. Вот такое "счастье"

  • Счастье
    Счастье  → NataliaG 19 августа 2014 в 13:50
    Ценитель0 отзывов 16

    Уважаемая Наталья, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы заботимся о качестве нашего сервиса и стараемся исправлять ошибки, поэтому наш бренд-менеджер свяжется вами для уточнения обстоятельств и исправления сложившейся ситуации.
    Обещаем впредь дарить только Счастье!