Отзыв Vikusik Trosheva о ресторане «Stroganoff Bar & Grill» / «Строганов бар и гриль» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Дарья Донская → Vikusik Trosheva 15 июня 2018 в 15:58
Новичок
Спасибо Вам за отзыв! Очень рады, что Вам понравился наш "Релакс Бар" на крыше, всегда будем рады увидеть Вас в нашем ресторане и подать Вам любимую Маргариту! Привозите с собой друзей, пусть и они узнают о нас! Ждем Вас и Ваших друзей!
- Нравится
- Ответить

Elena K

Участник

6 отзывов 3 «Нравится»

12 ноября 2023 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Все понравилось

В этот вечер все было прекрасно

Готовясь к празднику на 25 человек, мы рассматривали несколько ресторанов на побережье. Оценивали интерьер, меню, условия проведения банкета, в том числе по алкоголю, и контактность персонала. Очень рады, что выбрали Stroganoff в Репино, на наш взгляд -оптимальное соотношение цена и качество. Сотрудники сделали все, чтобы наш праздник удался: нам предложили отдельный уютный зал со своим входом и возможностью выхода на террасу (за пледы без напоминаний отдельное спасибо). У нас были определенные технические требования для подключения видео-аудио файлов, все было предоставлено. Ну и конечно же прекрасный ассортимент и качество блюд порадовал всех гостей, в том числе детей, которым предложили свой вариант меню. И отдельное спасибо сотрудникам, которые обслуживали наш праздник: все делалось быстро, четко и искренне доброжелательно. У всех нас осталось очень теплое впечатление, как бывает, когда встречаешься с настоящим душевным гостеприимством.

Официальный ответ
Ксения Пантелеймонова 14 ноября 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте. Большое спасибо за доверие и чудесный отзыв. Всегда выкладываемся на максимум, чтобы радовать вас ароматными, вкусными блюдами, качественным сервисом и подарить как можно больше ярких эмоций. Приходите в гости еще, уверены, что еще не раз дадим вам повод для положительной оценки.

С уважением, команда Stroganoff Group

13 сентября 2022 года

Кухня10

Интерьер8

Сервис2

6.7

Хорошая еда

Обслуживание, работа кондиционера и вентиляция в банкетном зале

Праздновали свадьбу 3.09 на 60 гостей в большом банкетном зале ресторана на втором этаже. Остались крайне смешанные чувства. Краткий вывод - проводить свадьбы даже в большом зале больше чем на 40 человек не рекомендуем. Да, атмосфера, интерьер и еда были на хорошем уровне, к этому вопросов нет. Но сами бы мы второй раз там торжество точно не проводили по трем причинам: 1) жара и духота, один кондиционер на весь зал явно не справляется. Этот момент сводит на нет все преимущества площадки; 2) уровень сервиса. Обслуживание зала официантами сильно хромает. Ставим 3 с жирным минусом. В ряде моментов (см. ниже) оно нас просто поразило своей бестактностью и неподготовленностью; 3) нетактичность менеджера банкетного зала Елены. Будьте готовы, что с Вами будут общаться свысока, что Вам придётся общаться с ней, как с оппонентом на переговорах, периодически осаживая и без уверенности, что к Вашим пожеланиям отнесутся с должным уважением и выполнят. На практике так и получилось. Елена на встречах ничего не записывала, пришлось писать сообщениями в Вотсапп, а в итоге Елена ушла перед нашей свадьбой в отпуск и это сказалось на подготовке торжества. Теперь по порядку, что разочаровало:

1. Было невероятно душно и жарко. Мы просили что-то с этим сделать, но ничего сделано не было. Говорили с Еленой изначально, что такая проблема будет, т.к. душно было даже при первом посещении зала, когда там никого не было. Видно, что висит один старый кондиционер, который, очевидно, не справится с нагрузкой, когда в зале будет 50+ человек, и, тем более, когда зажгут свечи и начнутся танцы. Ответ, который мы получили от Елены, очень характеризует её подход из разряда "я сама лучше знаю, все под контролем", и он меня сразу насторожил: "Не волнуйтесь, мы проводили летом в +30 свадьбы на 100 человек и всё было прекрасно". Мы сказали, ок, раз Вы так уверены. В итоге на банкете гости, да и я лично, заливались потом постоянно. У меня было два платка, и оба насквозь мокрые, хотя я не из потливых. Нам было предложено открыть все окна. Но мы отказались, т.к. на улице было +10, а окна находились в метре от спин гостей, и их бы попросту продуло. Эта проблема решается установкой дополнительного кондиционера, но администрация не признает его необходимость даже после нашей жалобы и считает, что все в порядке. Не в порядке, это сделало наше торжество тяжёлым - многие сильно вспотели и постоянно хотелось выйти подышать воздухом. Нас было 50 человек + 10 детей, но они сидели отдельно в нижней части зала и мало находились на банкете. Их развлекала наш аниматор, поэтому на общей нагрузке на систему кондиционирования это не сказалось. 50 человек в верхней части зала лучше не размещать. Максимум 30 и лучше без свечей.

2. У нас был большой детский стол на 10 человек, и мы договорились с Еленой, что до начала банкета всем родителям на велкоме раздадут детские меню, чтобы к началу банкета можно было все заказать и дети быстро поели. Этого сделано не было. Детский стол обслуживался очень плохо. Когда все взрослые уже обедали, детям не принесли даже меню! Принесли после нашего третьего или четвертого напоминания. Дети бегали к нам и брали еду с нашего стола, расстраивались, им было очень обидно, что у взрослых столько всего, а им ничего не принесли. Официанты совершенно не знали, что делать. Им даже в голову не пришло, что что-то не так. Они были зашорены, их никто не проинструктировал, хотя мы это на встрече подробно обсуждали. Потом дети назаказывали, конечно, всего, потому что я расстроился и сказал, чтобы выбирали все, что хотят. И чтобы им срочно все принесли. В итоге у детей приняли заказ только через 25 мин после начала банкета и вынесли еду только спустя 50 минут после начала, когда родители за столами были уже сыты. Это абсолютно некачественная организация обслуживания детского стола, которую я предчувствовал и просил Елену организовать все так, как мы хотим. Елена ответила, что они прекрасно знают, как это делается и все организуют, как нужно. В итоге в ответ на нашу претензию Елена, вернувшись из отпуска, написала, что по таймингу не видит проблем - все было сделано максимально оперативно. Как с такими людьми разговаривать? У детишек просто не было еды, бегали к нашим столам, просили покушать, а с точки зрения администрации - все по протоколу, поэтому жалобы не принимаются.
3. Официанты ресторана ходили между нами во время свадебного танца!!! Это было верхом бестактности. У нас просто слов нет. Испортили нам танец! Они что, не видели, что происходит, не могли подождать 2 минуты?! Ходили толпой просто, чуть не сбили невесту во время танца, это теперь есть на всех видео. Я в полном ауте, честно говоря, не знаю, что сказать. Отвратительное поведение официантов. Совершенно не соответствует уровню места. Елена ошибку признала, сказала, что со всеми проведена разъяснительная беседа, кто-то, мол, даже уволен. Но нам от этого не легче. Танец был сорван, в ответ перед нами просто извинились, но также в характерной манере - здесь мы признаем, что были не правы, но в остальном уж извините - мы идеальны. Как будто мы от них чего-то просим - "Мы и так Вам предоставили бесплатно торт и булочки Шу на 5 тыс. рублей, а также разрешили принести арбузы с дынями (только их) и алкоголь без пробкового сбора" - мол, шли бы довольные. Но нам ничего не нужно, я потребовал даже карту лояльности свою аннулировать. Не хочу ничего общего иметь с ресторанной группой, которая позволяет себе такое и не имеет должного такта просто аккуратно принести извинения. Все делается в таком тоне, что ты чувствуешь себя униженным за свои же деньги, которых было оставлено довольно много.

4. Столы гостей тоже обслуживались не должным образом, а замечания жениха с невестой оставались без должного внимания. Будьте готовы к тому, что Вы как жених с невестой / свидетели или родители должны будут постоянно следить за всеми столами и официантами - подсказывать, увещевать и пр. Непонятно, почему у родителей и других гостей забирали из под носа еду задолго до окончания застолья?! Забирали, не спрашивая, что противоречит правилам этикета. Просто подошли и забрали, потому что "подошло время зачищать стол от закусок". Так было с закусками после выноса торта. И так было с пирожными во время десертов. Их только вынесли, в районе 22.30-23.00 люди ушли покурить, а когда вернулись, их на столе уже не было. Стол был пустым - родительский стол, представляете? Другой пример. Гости за одним из столов быстро съели все закуски - даже я, жених, обратил на это внимание, но официанты нет. Мне пришлось попросить передать нетронутые закуски со стола молодожёнов гостям, у которых мало еды на столе. Официант взял с нашего стола две тарелки и отнёс их на ближайший стол, где все ломилось, т.к. люди ели мало. Это очень характеризует работу официантов на нашей свадьбе. Невеста была очень возмущена таким беспардонным сервисом и сама в итоге сама носила закуски с нашего стола этому столу. Официанты даже не думали, не смотрели за столами и не слушали нас. Даже официант, который обслуживал главный стол! Это должен был быть лучший официант. Удивительная бестактность и невнимательное отношение к гостям, конечно. Не ожидали такого. А когда я услышал, что у гостей и еду убирали без спроса из под носа задолго до конца, даже нетронутые десерты, меня это вообще в шок повергло. Не буду даже говорить, с каким грохотом официанты открывают игристое вино)) Сомелье, я и директор другого ресторана, которые были за соседними столами, просто улыбнулись. И еще. Если будете планировать торжество в этом ресторане, попросите показать Вам стол, на котором будет презентован торт, он Вас неприятно удивит (см. фото). Разве на таком столе должен подаваться свадебный торт? Вы такое видели на свадьбах? Разве это ожидают увидеть молодожёны? Он был отвратителен. Но по политике ресторана, как мы поняли "дареному коню в зубы не смотрят".

В итоге у нас нет слов. Не посоветуем Вашу площадку именно из-за уровня сервиса и отсутствия нормальной вентиляции и кондиционирования. Я был лично настолько возмущён, что спустя 10 дней после принесенных нам "извинений" потребовал аннулировать карту лояльности Stroganoff Group (первый раз в своей жизни) и решил оставить этот отзыв, хотя плохие отзывы оставляю только в исключительных случаях. Решил после того, как менеджер более высокого уровня, разобравшись в ситуации, признала, что не нашла ничего критичного в работе коллег и что я, видимо, предъявляю завышенные требования. При всем уважении, это не "петербургский ресторан" с соответствующим уровнем сервиса - это хороший местечковый ресторан, который гордится (!) тем, что он лучший в округе и лучший из всех ресторанов группы (!). Нужно Вам связываться с таким подходом? Решать Вам. Могу сказать уверенно, что если у Вас торжество на 30+ человек или Вы хотите, чтобы все было в соответствии с Вашим сценарием или ожидаете высокий уровень сервиса, то Вам точно не сюда.

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Vikusik Trosheva

6 отзывов 2 «Нравится»

15 июня 2018 года

Сервис8

9.3

Понравилось сидеть на свежем воздухе, на крыше ресторана

Меню бы разнообразить.

Приехали специально почти сразу после открытия бара на крыше. И я влюбилась! Теперь хочется, чтобы было побольше теплых и солнечных дней, чтобы чаще приезжать сюда и релаксировать с бокалом любимой “Маргариты”.

Елена Сергиева
Новичок
2 отзыва
21 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис–
10
Очень вкусная кухня!
Не выявлены)
Впервые посещали этот ресторан и остались в восторге! Замечательная кухня, здесь действительно вкусно, ещё и чудесная атмосфера-интерьер выполнен в приятных глазу оттенках и находится здесь было одно удовольствие, персонал приветливый и отзывчивый, всё как полагается, это место стоит того чтобы вернуться снова!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Руслан Кокосов
Участник
4 отзыва 1 «Нравится»
14 мая 2025 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис7
8.3
Меню и сам ал
Обслуживание стало хуже
Давно не посещал Stroganoff Bar, и у меня остались положительные впечатления! Атмосфера в ресторане уютная и стильная, ничего не поменялось)
Меню разнообразное, но я взял привычный строганов. Мне все понравилось.
Обслуживание как будто стало слабее, но не испортило настроение.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Service team Stroganoff group 22 мая 2025 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Добрый день, Руслан. Благодарим за Ваш отзыв и уделенное время.
  Мы рады слышать, что Вы остались довольны атмосферой и вкусом наших блюд. Что касается обслуживания, мы обязательно обратим внимание на Ваши замечания, так как для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и получал высокий уровень сервиса.
  
  Надеемся увидеть Вас снова.
  С уважением,
  Команда Stroganoff Group
Andrey
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
7 отзывов
21 января 2024 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис10
9.3
Хорошее мясо, высокое качество еды и напитков
Нет
Отличное место с правильной едой. Молодцы! Спасибо.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ксения Пантелеймонова 22 января 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Всегда рады видеть, как наши гости чудесно проводят время. Поэтому приглашаем вас в гости снова!
  
  С уважением, команда Stroganoff Group
Elena K
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
6 отзывов 3 «Нравится»
12 ноября 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Все понравилось
В этот вечер все было прекрасно
Готовясь к празднику на 25 человек, мы рассматривали несколько ресторанов на побережье. Оценивали интерьер, меню, условия проведения банкета, в том числе по алкоголю, и контактность персонала. Очень рады, что выбрали Stroganoff в Репино, на наш взгляд -оптимальное соотношение цена и качество. Сотрудники сделали все, чтобы наш праздник удался: нам предложили отдельный уютный зал со своим входом и возможностью выхода на террасу (за пледы без напоминаний отдельное спасибо). У нас были определенные технические требования для подключения видео-аудио файлов, все было предоставлено. Ну и конечно же прекрасный ассортимент и качество блюд порадовал всех гостей, в том числе детей, которым предложили свой вариант меню. И отдельное спасибо сотрудникам, которые обслуживали наш праздник: все делалось быстро, четко и искренне доброжелательно. У всех нас осталось очень теплое впечатление, как бывает, когда встречаешься с настоящим душевным гостеприимством.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ксения Пантелеймонова 14 ноября 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте. Большое спасибо за доверие и чудесный отзыв. Всегда выкладываемся на максимум, чтобы радовать вас ароматными, вкусными блюдами, качественным сервисом и подарить как можно больше ярких эмоций. Приходите в гости еще, уверены, что еще не раз дадим вам повод для положительной оценки.
  
  С уважением, команда Stroganoff Group
Марина
Новичок
2 отзыва
15 апреля 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Рекомендую
Нет
Доброй ночи! Сегодня получили заказ к Светлой Пасхе в ресторане -это Кулич и Пасха !!!! Красота необыкновенная! Волшебство! Вы еще можете успеть! Спасибо шеф-повару и сотрудникам , пробовать будем в воскресенье! Даже невозможно подумать, как это будет вкусно! Уверена! 😋
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Сервис Встречай Гостей 15 апреля 2023 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Здравствуйте. Большое спасибо за отзыв! Здорово, что вы воспользовались нашим особым пасхальным предложением🙌 Желаем чудесно провести праздник) До новых встреч с вами😊
Марина
Новичок
2 отзыва
18 декабря 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Профессионально, четко, быстро и очень вкусно!!!!!!!
нет
Добрый день! Искренне и душевно хотелось поблагодарить за доставленное удовольствие!

17 декабря 2022 года решили, что ехать мы никуда не хотим, но порадовать себя хочется. Заказали доставку из «Stroganoff Bar & Grill».
Выбрали на сайте ресторана (меню очень удобное, фото блюд присутствует) и позвонили в доставку.
И вот оно чудо - очень профессионально заказ был принят, доставка (мы заказали к 19-00) была осуществлена в 18-55!!!!
Ну уж о качественном, вкусном, восхитительном ужине - и говорить не стоит!!!! Это было незабываемо.
Рекомендуем на все 100!!!

Еще раз, спасибо персоналу за доставленное удовольствие и до скорых встреч!!!! Очень надеюсь.....
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Сервис Встречай Гостей 19 декабря 2022 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Здравствуйте! И вам большое спасибо за тёплый отзыв💛 Будем рады вновь вашим заказам, а так же с нетерпением будем ждать в гости😘
Mr. Степан
Ценитель
14 отзывов 10 «Нравится»
19 ноября 2022 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис10
9.7
Хорош после прогулки
Уровень закусок надо подтянуть
Пора в первый раз написать отзыв о ресторане, который стал "семейным заведение" задолго до... Первый визит в Строганов Гриль&Бар лет десять запомнился красивой природой, уютной обстановкой и вкусными стейками. Раз за разом (с друзьями, семьёй, по поводу и без) ищу все тех же, безоблачных эмоций... Не всегда получается (год назад стейки были такие, что было стыдно за любимое заведение). В этот раз буду "строг но справедлив". Во-первых, что такое с закусками? Соленые огурцы - почему это голая соль? А, потому, что вы высыпали её вместо баклажанов в огурцы? Я надеюсь, что Шеф заведения понимает, что "скороспел" ни в огурцах, ни в баклажанах полноценного вкуса не даст. А вот стейки порадовали, "все тот же вкус" (к счастью, вкус не прошлого года). Десерты - неплохо. Официанты - хорошо, очень в стиле Строганов - строго, вежливо, без лишнего заискивания, но готовы признать ошибки (да, хреновуха, которую подали вместо лимонной настойки, явно просчёт, если не официанта, то бармена).
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Сервис Встречай Гостей 1 декабря 2022 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Степан, благодарим за мнение. Благодарны обратной связи, она помогает нам становиться лучше. Передадим ваш отзыв руководству для дальнейшего разбора. Ждем вас в гости вновь, чтобы радовать своей атмосферой и вкусом 🙏🏼
Vladimir Kilinkarov
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
13 сентября 2022 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис2
6.7
Хорошая еда
Обслуживание, работа кондиционера и вентиляция в банкетном зале
Праздновали свадьбу 3.09 на 60 гостей в большом банкетном зале ресторана на втором этаже. Остались крайне смешанные чувства. Краткий вывод - проводить свадьбы даже в большом зале больше чем на 40 человек не рекомендуем. Да, атмосфера, интерьер и еда были на хорошем уровне, к этому вопросов нет. Но сами бы мы второй раз там торжество точно не проводили по трем причинам: 1) жара и духота, один кондиционер на весь зал явно не справляется. Этот момент сводит на нет все преимущества площадки; 2) уровень сервиса. Обслуживание зала официантами сильно хромает. Ставим 3 с жирным минусом. В ряде моментов (см. ниже) оно нас просто поразило своей бестактностью и неподготовленностью; 3) нетактичность менеджера банкетного зала Елены. Будьте готовы, что с Вами будут общаться свысока, что Вам придётся общаться с ней, как с оппонентом на переговорах, периодически осаживая и без уверенности, что к Вашим пожеланиям отнесутся с должным уважением и выполнят. На практике так и получилось. Елена на встречах ничего не записывала, пришлось писать сообщениями в Вотсапп, а в итоге Елена ушла перед нашей свадьбой в отпуск и это сказалось на подготовке торжества. Теперь по порядку, что разочаровало:

1. Было невероятно душно и жарко. Мы просили что-то с этим сделать, но ничего сделано не было. Говорили с Еленой изначально, что такая проблема будет, т.к. душно было даже при первом посещении зала, когда там никого не было. Видно, что висит один старый кондиционер, который, очевидно, не справится с нагрузкой, когда в зале будет 50+ человек, и, тем более, когда зажгут свечи и начнутся танцы. Ответ, который мы получили от Елены, очень характеризует её подход из разряда "я сама лучше знаю, все под контролем", и он меня сразу насторожил: "Не волнуйтесь, мы проводили летом в +30 свадьбы на 100 человек и всё было прекрасно". Мы сказали, ок, раз Вы так уверены. В итоге на банкете гости, да и я лично, заливались потом постоянно. У меня было два платка, и оба насквозь мокрые, хотя я не из потливых. Нам было предложено открыть все окна. Но мы отказались, т.к. на улице было +10, а окна находились в метре от спин гостей, и их бы попросту продуло. Эта проблема решается установкой дополнительного кондиционера, но администрация не признает его необходимость даже после нашей жалобы и считает, что все в порядке. Не в порядке, это сделало наше торжество тяжёлым - многие сильно вспотели и постоянно хотелось выйти подышать воздухом. Нас было 50 человек + 10 детей, но они сидели отдельно в нижней части зала и мало находились на банкете. Их развлекала наш аниматор, поэтому на общей нагрузке на систему кондиционирования это не сказалось. 50 человек в верхней части зала лучше не размещать. Максимум 30 и лучше без свечей.

2. У нас был большой детский стол на 10 человек, и мы договорились с Еленой, что до начала банкета всем родителям на велкоме раздадут детские меню, чтобы к началу банкета можно было все заказать и дети быстро поели. Этого сделано не было. Детский стол обслуживался очень плохо. Когда все взрослые уже обедали, детям не принесли даже меню! Принесли после нашего третьего или четвертого напоминания. Дети бегали к нам и брали еду с нашего стола, расстраивались, им было очень обидно, что у взрослых столько всего, а им ничего не принесли. Официанты совершенно не знали, что делать. Им даже в голову не пришло, что что-то не так. Они были зашорены, их никто не проинструктировал, хотя мы это на встрече подробно обсуждали. Потом дети назаказывали, конечно, всего, потому что я расстроился и сказал, чтобы выбирали все, что хотят. И чтобы им срочно все принесли. В итоге у детей приняли заказ только через 25 мин после начала банкета и вынесли еду только спустя 50 минут после начала, когда родители за столами были уже сыты. Это абсолютно некачественная организация обслуживания детского стола, которую я предчувствовал и просил Елену организовать все так, как мы хотим. Елена ответила, что они прекрасно знают, как это делается и все организуют, как нужно. В итоге в ответ на нашу претензию Елена, вернувшись из отпуска, написала, что по таймингу не видит проблем - все было сделано максимально оперативно. Как с такими людьми разговаривать? У детишек просто не было еды, бегали к нашим столам, просили покушать, а с точки зрения администрации - все по протоколу, поэтому жалобы не принимаются.
3. Официанты ресторана ходили между нами во время свадебного танца!!! Это было верхом бестактности. У нас просто слов нет. Испортили нам танец! Они что, не видели, что происходит, не могли подождать 2 минуты?! Ходили толпой просто, чуть не сбили невесту во время танца, это теперь есть на всех видео. Я в полном ауте, честно говоря, не знаю, что сказать. Отвратительное поведение официантов. Совершенно не соответствует уровню места. Елена ошибку признала, сказала, что со всеми проведена разъяснительная беседа, кто-то, мол, даже уволен. Но нам от этого не легче. Танец был сорван, в ответ перед нами просто извинились, но также в характерной манере - здесь мы признаем, что были не правы, но в остальном уж извините - мы идеальны. Как будто мы от них чего-то просим - "Мы и так Вам предоставили бесплатно торт и булочки Шу на 5 тыс. рублей, а также разрешили принести арбузы с дынями (только их) и алкоголь без пробкового сбора" - мол, шли бы довольные. Но нам ничего не нужно, я потребовал даже карту лояльности свою аннулировать. Не хочу ничего общего иметь с ресторанной группой, которая позволяет себе такое и не имеет должного такта просто аккуратно принести извинения. Все делается в таком тоне, что ты чувствуешь себя униженным за свои же деньги, которых было оставлено довольно много.

4. Столы гостей тоже обслуживались не должным образом, а замечания жениха с невестой оставались без должного внимания. Будьте готовы к тому, что Вы как жених с невестой / свидетели или родители должны будут постоянно следить за всеми столами и официантами - подсказывать, увещевать и пр. Непонятно, почему у родителей и других гостей забирали из под носа еду задолго до окончания застолья?! Забирали, не спрашивая, что противоречит правилам этикета. Просто подошли и забрали, потому что "подошло время зачищать стол от закусок". Так было с закусками после выноса торта. И так было с пирожными во время десертов. Их только вынесли, в районе 22.30-23.00 люди ушли покурить, а когда вернулись, их на столе уже не было. Стол был пустым - родительский стол, представляете? Другой пример. Гости за одним из столов быстро съели все закуски - даже я, жених, обратил на это внимание, но официанты нет. Мне пришлось попросить передать нетронутые закуски со стола молодожёнов гостям, у которых мало еды на столе. Официант взял с нашего стола две тарелки и отнёс их на ближайший стол, где все ломилось, т.к. люди ели мало. Это очень характеризует работу официантов на нашей свадьбе. Невеста была очень возмущена таким беспардонным сервисом и сама в итоге сама носила закуски с нашего стола этому столу. Официанты даже не думали, не смотрели за столами и не слушали нас. Даже официант, который обслуживал главный стол! Это должен был быть лучший официант. Удивительная бестактность и невнимательное отношение к гостям, конечно. Не ожидали такого. А когда я услышал, что у гостей и еду убирали без спроса из под носа задолго до конца, даже нетронутые десерты, меня это вообще в шок повергло. Не буду даже говорить, с каким грохотом официанты открывают игристое вино)) Сомелье, я и директор другого ресторана, которые были за соседними столами, просто улыбнулись. И еще. Если будете планировать торжество в этом ресторане, попросите показать Вам стол, на котором будет презентован торт, он Вас неприятно удивит (см. фото). Разве на таком столе должен подаваться свадебный торт? Вы такое видели на свадьбах? Разве это ожидают увидеть молодожёны? Он был отвратителен. Но по политике ресторана, как мы поняли "дареному коню в зубы не смотрят".

В итоге у нас нет слов. Не посоветуем Вашу площадку именно из-за уровня сервиса и отсутствия нормальной вентиляции и кондиционирования. Я был лично настолько возмущён, что спустя 10 дней после принесенных нам "извинений" потребовал аннулировать карту лояльности Stroganoff Group (первый раз в своей жизни) и решил оставить этот отзыв, хотя плохие отзывы оставляю только в исключительных случаях. Решил после того, как менеджер более высокого уровня, разобравшись в ситуации, признала, что не нашла ничего критичного в работе коллег и что я, видимо, предъявляю завышенные требования. При всем уважении, это не "петербургский ресторан" с соответствующим уровнем сервиса - это хороший местечковый ресторан, который гордится (!) тем, что он лучший в округе и лучший из всех ресторанов группы (!). Нужно Вам связываться с таким подходом? Решать Вам. Могу сказать уверенно, что если у Вас торжество на 30+ человек или Вы хотите, чтобы все было в соответствии с Вашим сценарием или ожидаете высокий уровень сервиса, то Вам точно не сюда.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Мария
Новичок
1 отзыв
5 июля 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусно, лучшее соотношение цена-качество, парковка, внимательный персонал
Нет
Праздновали свадьбу в ресторане. Всегда перед большим торжеством волнительно, но этому ресторану можно доверять на миллиард процентов. Все просто выше всяких похвал, официанты крайне внимательные, столы прекрасно сервированы, блюда наивкуснейшие. Порадовала летняя веранда. Также, гости оценили , утку от шефа. Если праздновать , то только здесь
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Жидкова Любовь
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 ноября 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
В ресторане работают настоящие профессионалы своего дела!!! Вкусная еда!!!
НЕТ
Благодарим от всей души ресторан Stroganoff Bar&Grill в п.Репино за замечательный праздник, который помогли устроить и провести в день Юбилея моего мужа 14.11.2021. В ресторане работают настоящие профессионалы своего дела!!! Менеджер Полина -спокойная, мудрая, милая девушка организовала наш праздник. У нее весь процесс подготовки был на контроле, все наши пожелания были учтены!!! Отдельная благодарность за быстрое и качественное обслуживание официанту Николаю-мастеру своего дела! Еда на празднике была нереально вкусная. Все гости остались сыты и довольны, до сих пор получаем комплименты по поводу вкусной еды и отличного Юбилея! Мы с мужем желаем ресторану Stroganoff Bar&Grill в п.Репино процветания, замечательных гостей, новых идей! Л.+ А.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Stroganoff Bar & Grill»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Stroganoff Bar & Grill»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Stroganoff Bar & Grill»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?