Рейтинг ресторана

8.8

Отлично
Рейтинг ресторана

8.8

Отлично
кухня 8.5
интерьер 9.5
сервис 8.5
История рейтинга
МАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВФЕВМАР

ресторан
Сытинъ

Отзыв о ресторане «Сытинъ»

4.0
  • интерьер 8
  • кухня 3
  • сервис 1
  • Интерьер
  • Отвратительное обслуживание

Хотела бы написать все свои негативные впечатления после нашего свадебного банкета. Начну с того, что нас с первого взгляда покорил царский зал. Решили попробовать их кухню перед тем, как заказывать банкет. Понятное дело, зная о том, что мы потенциальные клиенты на банкет, нас накормили отменными блюдами, что являлось, как я теперь поняла, просто показухой! Во время составления меню (отмечу, что у нас вышло по 4000₽ на человека без алкоголя!) банкетный менеджер уверяла нас в том, что еды предостаточно и какие бы не были гости голодные, все останутся довольны! Я успокоилась и с нетерпением ждала своего праздника. Каково же было мое удивление, когда я приехав на банкет, увидела на огромных тарелках мизерные порции салатов и закусок! Заказано было три разных салата, в том числе и фирменный "Сытин". Ближе к концу праздника, подходившие к нашему столу подруги, задавали вопросы: " Что за интересный салат стоит у вас, а у остальных его нет?" В свадебных хлопотах я не придала этому особого значения, но на следующий день, когда друзья и родственники высказывали свои впечатления, выяснилось, что салат "Сытин" действительно был только на столе молодоженов. Видимо, администрация ресторана решила, что об этом никто не узнает и обманули нас не много, не мало, на 9000₽ ( именно на эту сумму было заказано салата в размере 40 порций!). По остальным закускам и салатам тоже было ясно, что порции значительно меньше заявленных. Мне было дико стыдно перед гостями!!! Ведь в итоге они ушли домой практически голодными. Что касается горячих блюд-двое наших родственников ушли не дождавшись горячего, но очень просили и нас, и официантов, чтобы им завернули блюда с собой во время подачи. Именно это официант и намеревался сделать. Но! Маленькая поправочка-только на словах! Два горячих, так и не попали к нам. Видимо, обслуживающий персонал кормится только со столов гостей. Относительно алкоголя. Крепкий дорогой алкоголь (коньяк и виски) наши гости употребляли мало, но в итоге нам вернули назад лишь жалкие остатки в двух бутылках, что тоже является обманом!!!Ведущего, ди-джея и фотографа должны были накормить салатом и горячим, в итоге вместо горячего была подана солянка. Есть разница-солянка или стейк за 700₽?! Чай. Банкетный менеджер уговорила нас заказать чай для всех гостей со словами: "Вашим гостям не придется беспокоится и просить каждому чай. Просто когда вынесут торт, у каждого уже будет стоять своя кружечка чая." Но конечно же никакого чая у гостей не стояло! Им самим пришлось просить, а некоторым ДОЗАКАЗЫВАТЬ отдельно в доп. счет. ДОЗАКАЗЫВАТЬ то, за что мы уже заплатили!!!! Ужасно!!! Когда в конце вечера мамы начали собирать то, что осталось, официанты делали следующее: они уносили тарелки с едой на кухню, а назад выносили непрозрачные ланч-боксы. Лишь на следующий день мы обнаружили, что там одни огурцы и помидоры. Торт они резали на куски и также уносили в кухню, пока моя мама его не забрала. Тех кусков мы так и не увидели! В общем пытались отщипнуть хоть что-нибудь. Как это позорно!!! Мы оплатили весь банкет за ранее в полном объеме! Так сказать, пошли на встречу, оставили неплохие чаевые, а к нам так по-свински отнеслись!!! Ноги моей больше не будет в этом "ресторане"!Конечно же доказать теперь ничего не удастся, к тому же они все друг друга покрывают. Хочу посоветовать тем, кто собирается праздновать свой праздник в этом месте, за ранее отправьте кого-нибудь, чтобы всё проверить и проконтролировать. 

Комментарии

  • 23.07.2015 в 17:52
    VERA psk
    Гурман

    Добрый вечер, Мария и Дмитрий. По всему ресторану установлены камеры видео-наблюдения. После Вашего звонка с просьбой разобраться с ситуацией и выяснить недоразумения, администрацией ресторана была вызвана служба безопасности. По результатам проверки, Вам позвонили в день вашего обращения и попросили приехать и посмотреть видео - материалы Вашего праздника и убедиться в следующем: 1. Весь заказанный ассортимент меню (и салат, про который Вы написали - 41 порция - 4100 гр - с учетом 3х порций для фотографа и артиста) был приготовлен и отдан в зал вашего торжества. 2. Гости, которые просили упаковать с собой какое-либо блюдо - получили ланч боксы. 3. Вашей маме была предложена помощь в упаковке с собой.  Однако она отказалась, и стала самостоятельно упаковывать еду в зале,  аргументировав это тем, что она торопиться. 4. Ваши гости (стол с друзьями)  в 22.35 активно прятали под столом пакеты с едой и напитки, которые стояли позади них. 5. После ухода Ваших гостей, на ступеньках  при входе мы обнаружили две начатые бутылки водки и посуду ресторана  и тп. Прошу учитывать еще тот факт, что мы старательно готовились к вашему мероприятию  и выполнили все ваши просьбу (например, сделали самостоятельно рассадку (обычно это делают флористы или организаторы мероприятия), комплиментарно предоставили мольберт  и тп. Просим принять во внимание, что вы так и не смогли  приехать и самостоятельно убедиться в данных фактах, не говоря уже о попытке вымогательства. Убедительная просьба связаться с нашей службой безопасности по контактному номеру +7 931 352 52 55.  Надеемся на вашу сознательность и скорого разрешения вашего вопроса.

Ваш комментарий