Приехал с семьёй (2 взрослых, 2 ребёнка), заранее бронировали стол на 16.00, воскресенье. Пока рассаживались, выбирали из меню, поняли что так просто не поедим, видно было, что официант не успевает. Занято было 5-6 столов, официант один, кому-то меню не предложил, кого-то не рассчитал без напоминания, обстановка не сулила ничего хорошего), но наслушавшись отзывов решили всё же покушать. Заказали, попросили проверить заказ, всё правильно записали. Да, кстати, сразу спросили сколько будем ждать, ответ - 20-30 минут, ну думаем норм, подождём, хотя голодные, прогулка как-никак была. Через 20 минут официант принёс салфетки под блюда, спросили у него: «сейчас уже блюда выносить будете?», ответ - да. Ждём. Проходит ещё 10 минут. Подходит официант и спрашивает: «повторите ваш заказ, а то я найти его не могу», повторили, но напряглись и не зря: вернувшись, молвил: «я тут забыл ваш заказ внести, мы его не готовили» - вот это фиаско. На момент принятия заказа новых столов не было, появились минут через 5-10 после нашего заказа и им кстати успели уже вынести часть блюд.
Администратор кроме невнятного предложения остаться и получить комплемент, ситуацию не разрулила, предпочла дистанцироваться.
Кормят может и вкусно, но нам не удалось попробовать, да и не попробуем - больше уже не пойдём. А недовольный гость расскажет ещё 6, по правилу сервиса.
Здравствуйте! Мы благодарим вас за обратную связь, мнение наших гостей очень важно для нас и работа над ошибками помогает нам стать лучше.