13 марта 2019г. посетили Ваш «ресторан», располагающийся по адресу: Большой пр. В.О., д.19. Впервые столкнулись с таким хамским и наплевательским отношением со стороны персонала, а именно: администратора Антона и официантки Елизаветы.
Мы знали, что идем не в ресторан в привычном понимании, а в кафешку низкого качества с грязными туалетами и жутким запахом в общем зале, поэтому на данные мелочи жизни абсолютно не обращали внимания, поскольку кормят очень вкусно.
На входе нас встретил вежливый мужчина, который работает в гардеробе, принял у нас куртки и пожелал приятного вечера. Нас проводили к нашему столику. Подошла официантка Елизавета и приняла наш заказ, не повторив его, как оказалось - это стало большой ошибкой.
Наш заказ состоял из курицы с арахисом, салата из огурцов и двух лососей в фольге. После того, как нам Елизавета принесла курицу с арахисом, она вынесла нам курицу с чесноком, которую мы не заказывали. Мы объяснили, что курицу с чесноком мы не заказывали, а очень ждем два лосося. Спустя минут 40 мы позвали нашего официанта и спросили про готовность нашей рыбы, девушка объяснила, что сейчас очень большая очередь на кухне, но рыба будет готова всего через 10 минут. Еще через минуты 15 мы попросили нашего официанта пригласить администратора, так как просидели уже больше часа в ожидании заказа. Тут началось настоящее представление. К нам подошел администратор Антон, и мы начали ему объяснять, что наш официант вынес блюдо, которое мы не заказывали, а лосось мы ждем уже час, в ответ на что он, перебив нас, начал кричать: «Во-первых, вы ждете его не час (а по факту мы сидели уже 1,5 часа), а во-вторых, в нашем ресторане нет тайминга и блюда вносятся по готовности, так что сидите и ждите»! Мы отказались ждать и оплачивать рыбу, которую нам не вынесли спустя час, на что администратор заявил нам: «Хотите ждите, хотите нет, но за лосось вы обязаны заплатить, т.к. он уже готовится. А если вас волнует время готовки, то вы должны были сами поинтересоваться сколько оно готовится». В процессе данной беседы нам все-таки вынесли одно блюдо, вместо двух заказанных. Администратор Антон предложил нам его разделить на двоих, т.к. порция большая и нам одной рыбы должно хватить. В конечном итоге, нам озвучили два пути решения проблемы – скидку или комплимент от шеф-повара, но только при условии, что мы не будем писать негативный отзыв. Кроме того, администратор постоянно говорил с нами на повышенных тонах, казалось, что мы являемся его подчиненными, и он нас отчитывает, постоянно перебивал и даже нас не слушал.
Уважаемые будущие посетители, не ходите в «ресторан» Тан Жен на Большом пр. В.О., д.19, пока данным местом руководит администратор Антон.
