Рейтинг ресторана

5.1

Нормально
Рейтинг ресторана

5.1

Нормально
кухня 5.3
интерьер 5.8
сервис 4.0
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Текила-Бум»

5.7
  • интерьер 8
  • кухня 8
  • сервис 1

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Были в «ресторане» Текила-Бум в ТРК «Радуга» 05 января 2013 года.
Нас было 2 семьи с 2-мя маленькими детьми, заказ был сделан на 2 разных чека.
В заказе были сделаны некоторые пометки, чтобы к заказу наших друзей кофе и сок были поданы сразу же, не дожидаясь горячих блюд, а нам кофе и чай надо было подать вместе с горячими блюдами.
Заказ обещали подать в течение 15 минут.
Кофе и сок, для наших друзей, принесли вовремя.
А нам кофе и чай, которые мы заказывали к горячему, подали вместе с напитками для наших друзей, то есть к моменту подачи горячих блюд для нас, наши напитки уже остыли.
Через 15 минут принесли заказ нашим друзьям, они успели поесть всей семьей, пока мы ждали наш заказ.
На неоднократные мои обращения к официанту (молодой человек), я получала ответ, что заказ готовится, при том, что «ресторан» был практически пуст.
Когда друзья уже закончили свою трапезу, минут через 10 к нам подошла девушка-официант, которая изначально принимала наш заказ, и на мое замечание, что наши напитки уже успели остыть, а друзья уже готовы расплатиться и уйти, саркастически заявила: «Что Вы хотите! Это же РЕСТОРАН! Блюда готовятся по очереди! У вас заказано 3 горячих блюда, вот и ждите!». После чего она усмехнулась и удалилась.
Заказ нам был подан еще минут через 10-15, тарелки были практически брошены на стол, без каких-либо извинений, благо, что, уронив лимон с нашей чашки с чаем, нам принесли новую дольку лимона, и то, после моего замечания.
Очень прошу обратить внимание руководства ресторана на своих работников.
Спасибо, поданные блюда были вкусные.
Но вот обслуживание и быстрота работы кухни, оказались просто ужасными, особенно работа официантов.

Если Ваши официанты считают, что люди, приходящие в Ваш «ресторан», приходят в ресторан впервые, что, увы и ах, могу разочаровать их.
В рестораны мы ходим регулярно, но в Вашем «ресторане» мы видим впервые, чтобы заказы приносили в разное время.

Ваш комментарий