- Здравствуйте, Мария! Благодарю за обратную связь. Примите, пожалуйста, извинения за испорченный праздник. Хотела бы идентифицировать некомпетентного официанта, выяснить по какой причине была задержка напитков и почему был холодный гарнир. Буду признательна, если вы поможете мне в этом и уточните дату и время вашего визита? Возможно, вы помните где располагался ваш стол или смогли бы описать официанта? Что было в заказе? Передавали ли вы свои замечания кому-либо из сотрудников ресторана? Любая дополнительная информация мне очень поможет. Жду ваш ответ!
О ресторане «Terrassa»
Адрес
ул. Казанская 3 лит. А
×
Невский Проспект
Гостиный Двор
Невский Проспект
Средний чек
2500 (без напитков)
2500 (без напитков)
×
Средний чек
2500 (без напитков)
- Салат2000
- Горячее1900
Указана примерная цена
Время работы
- Пн–Вс: 12:00 — 23:00
Откроется в 12:00
×
Время работы
- Пн–Вс: 12:00 — 23:00
Кухня
937-68-
Всего 220 отзывов о ресторане «Terrassa»
Добавить отзывОбщая оценка
- 23 сентября 2019 годаВидКухня, обслуживание
- 20 августа 2019 годавид,еда и т.п и т.дможет быть для кого-то - цены
- 31 июля 2019 годаКачество обслуживанияНет
- 29 июля 2019 годаНе смог оценитьСервис
- Здравствуйте, Олег! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства, ни в коем случае не хотели вас обидеть. Администратор лишь пыталась вежливо до вас донести, что в ресторане действует вечерний дресс-код. Еще раз приносим вам извинения и надеемся еще встретить вас у нас в гостях!
- Полина, здравствуйте! Благодарю вас за оставленный отзыв. Очень жаль, что наш официант произвел на вас подобное впечатление :( Я передала ваши замечания управляющему ресторана, с Татьяной проведена беседа на тему стандартов сервиса и обслуживания гостей, ее работа поставлена под личный контроль управляющего. Полина, очень грустно, когда из-за одного сотрудника портится впечатление о ресторане в целом и сводит на "нет" все старания поваров. Я очень надеюсь, что у нас еще будет шанс реабилитироваться в ваших глазах и продемонстрировать вам идеальный сервис :) Ждем в гости!
- Дарья, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали. В первую очередь, хочу принести свои искренние извинения, что заставили вас ждать :( Столь длительное ожидание недопустимо для нас и я хочу детально разобраться в ситуации, но для этого мне нужна ваша помощь. Пожалуйста, подскажите, когда вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните ли примерное расположение стола, возможно бронировали его? Как выглядел ваш официант? Любая информация очень поможет. С нетерпением жду ваш ответ!
- 22 июня 2019 годаПорции маловатыВкусно, чисто, прекрасное обслуживание и интерьер
- 21 июня 2019 годаМне понравилось все)Каждый видит то, что хочет видеть!
- Добрый день! Очень рады, что вам понравилось у нас в гостях :) Всегда с радостью ждем вас вновь!
- Дарья, здравствуйте! Благодарю вас за теплые слова в адрес нашего ресторана, очень приятно :) Комментарии относительно салата, передала шеф-повару ресторана. Будем счастливы увидеть вас вновь!
- 16 февраля 2019 годаШикарная терраса, отличный интерьерЦены, медленное обслуживание, меню
- Здравствуйте, Марк! Спасибо, что написали. Очень грустно, что не все прошло идеально :( Мы хотели бы детально разобраться в ситуации и избежать ее повторения, для этого нам нужна Ваша помощь. Подскажите, пожалуйста, когда Вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните ли примерное расположение стола, возможно, бронировали его заранее? Как выглядел Ваш официант? Любая информация нам очень поможет. С нетерпением ждем Ваш ответ!