Я поясню: официанты и хостес - молодцы! Работа охраны и администратора - на уровне советского союза! Понятие " клиентоориентированности" для них лес дремучий. Он охранник, у него власть! Все хорошее впечатление портят такие вот простые товарищи.
По сути проблемы:
Мы у вас слегка засиделись:) и курьер, который должен был привезти подарок на моё день рождение, к слову отмечаемое у Вас, приехал на 2 часа раньше.
В итоге его, естественно, не пустили, но я заранее, за час до его прибытия уточнила, можно ли подарок посидит с нами за стоиком( это коробка 30*40*30 см). Хостес нам ответила уверенное ДА. Ведь мы сразу оговорили, что не будем что-либо открывать, привлекать или просто мешать.
На практике же сначала уперлась охрана. Не зная правил на которые сами же ссылались, они ТРЕБОВАЛИ оставить под их честное слово мои ценные вещи и идти гулять. Прибытие затюканного администратора-мямли ситуации не решило. Его основной аргумент " да ну ничего не случится"- это не аргумент.
Я могу понять, если бы мы 2 литра колы пытались протащить или бутылку виски купленную в пятерочке, но это просто коробка с подарком. Да, там были продукты. В специальной упаковке, которую я предлагала открыть и удостовериться, что это не бомба, не желание пронести что-то мимо кассы или что- либо ещё. Я была готова гарантировать закрытую коробку, либо если её нужно куда либо убрать, то пусть мне дадут хоть какие-то гарантии сохранности ценности. На что мне было сказано, что " а вдруг у Вас там химическое оружие"
В итоге следующее:
мы потратили 6000р и планировали ещё столько же. Это в воскресенье 27.11.2016. Но нас принудили убраться. Спасибо Вам большое.
Администрация может связаться со мной по номеру 9102444
Я бы приложила чек, но за последний счёт нам его не дали!