1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Жаровня»/
  4. Отзывы о ресторане /
  5. Отзыв о ресторане «Жаровня»
Ресторан «Жаровня»
Адрес
ул. Разъезжая 3
 Владимирская
 Достоевская
Владимирская

Средний чек

950  (без напитков)
950  (без напитков)

Время работы

Сейчас закрыто
Заведение закрыто
Ресторан
8.5
Отлично
8.5
Отлично

Отзыв о ресторане «Жаровня»

Максим
Максим написал о ресторане «Жаровня» 16 ноября 2017 в 19:08
Новичок
1 отзыв 0
Кухня9
Интерьер9
Сервис1
6.3
Концепция, дизайн
-

Жаровня было моим любимым заведением, ибо классная концепция, вкусно и рядом с домом. До недавних пор.

14 Ноября заказал столик на 21:40. Спросил "до скольки работает кухня?". До 22:00, ок. Пришел вовремя, сделал заказ. в 22:40 подошел официант, сказал, что нужно забрать угли, так как заведение закрывается (хотя по всем данным работать должно до 23:00). Через пару минут подошла администратор зала, еще раз повторила, что нужно забрать угли. Я спросил "почему вы не предупредили об этом по телефону?". После чего последовал длительный спор с попыткой доказать, что я был предупрежден. Хотя я прекрасно помню, что нет. Но это не самое главное, как себе администратор зала в принципе позволяет себе спорить с посетителем, даже если он неправ?!
Ок, я не был против, чтобы угли забрали, и тут последовала фраза "Видимо, молодой человек, вы в последний раз в этом заведении".

Как результат: испорченное настроение, половина заказа выкинуто, и у меня действительно нет никакого желания больше приходить в Жаровню, что меня огорчает.

Понимаю, что у всех бывают тяжелые дни, но в обучении данной сотрудницы очевидно есть пробелы.

  • Ирина Лисун
    Официальный ответ
    Ирина Лисун  → Максим 20 ноября 2017 в 17:37
    Представитель заведения
    Добрый день!

    Благодарим Вас за то, что нашли время и терпение написать о произошедшем.
    Безусловно, такого происходить не должно. Вас должны были до принятия заказа проинформировать, что в 22.40 в связи с особенностями по пожарной безопасности нашего заведения, мы обязаны останавливать работу жаровен.
    Мы провели разъяснительную беседу с нашим персоналом.
    Благодаря Вам мы станем работать лучше, в Вы, возможно, к нам еще вернетесь.

    С наилучшими пожеланиями,

    Администрация городского барбекю "Жаровня"
  • Киввисов Андрей
    Киввисов Андрей → Максим 25 марта 2018 в 18:27
    Новичок
    0 отзывов 0
    ответ "на отъ...сь" видимо сервис и правда на "0". Увольнять после такого надо, за неумение общаться с клиентами и завлекать клиента чем-нибудь, в качестве извинения. Ну для себя решил, что в такое место не пойду.