Мы постоянные клиенты, поэтому легко отследить, как качество и вкус блюд в Бинхартс упал вниз. Вчера я заказала стрипсы с пожеланием сделать курицу на первом масле. После чего подошла администратор и сказала, что масло меняют РАЗ В 9 ЧАСОВ! И до следующей замены масла полтора часа. Вы правда считаете, что пережаренное масло не оказывает вред на здоровье человека? Так вы проявляете заботу и бережное отношение к своим клиентам и потребителям? Когда я сказала, что блюдо часто не соответствует заявленному фото, вместо золотисто-жёлтого цвета, стрипсы тёмно-коричневые, администратор ответила, что дело не в масле, а в том, что повара передерживают блюдо. Повара не умеют готовить? Словом, это была одна из неприятнейших бесед, которая оставила неприятный осадок. Абсолютная неклиентоориентированность и отсутствие знаний психологии потребителя. Теперь я понимаю, почему в другой визит именно в вашем заведении отравилась супом-пюре из шампиньонов. Цена блюд повышается, а качество продуктов и приготовления ухудшается. Вопрос: какую ца вы сейчас собираете вокруг себя? Очевидно не тех, кто хочет получать качественно приготовленные блюда. Принципиально более не приду ни в один Бинхартс, чтобы не поддерживать эту сеть кафе. Разумеется, вчера я выбрала другое заведение, примерно с таким же ценником, но абсолютно другим сервисом.
