Отзыв Шеина Наина о банкетном зале «Igloobar» / «Иглубар» в Казани

26 мая 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Если надо потратить деньги в пустую я знаю куда идти

Отвратительные сотрудники, отвратительная мебель, маленькие порции.

По приходе в ваше заведение, мы увидели жутко грязную иглу, на потолке был след от ботинка. Позже ваши девушки спросили к кому времени нам принести пиццу, договорились на половину восьмого. Иглу оплатили пакетом, что бы были украшения, еда и тд. Оплатили 26 тыс. рублей, в итоге получили маленький сет роллов, которым вообще никак не наесться. Так же проблема была со скатертью, которая была с какими-то пятнами, когда мы попросили это убрать, нам ответили, что она прожжённая кальяном, что бы мы не переживали. Так же стулья были сломаны и в каких то пятнах, будто на них кого-то стошнило. К концу вечера нам с опозданием на 2 часа принесли пиццу. После того как мы возмутились и попросили администратора. Нам сказали, что она подойдет. Но ее не было, и мы пошли ее искать сами. Более хабалистой женщины я не видел никогда. Мало того, что она сказала цитирую "Мне в целом все равно что вам не нравится! Вы от меня ничего не получите!", так по мимо этого она еще и посмела орать на посетителей.
Хочу сказать что от меня отзывы вы заслужили, и я их оставлю везде, где смогу. Спасибо за испорченный вечер, полностью убитое настроение, и в трубу потраченные 30 тыс рублей. Больше никогда к вам не пойду. И буду отговаривать людей, не дай бог столкнуться с вашим сервисом еще хоть раз!

Официальный ответ
Igloo 1 июня 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Даниэль.
Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. Не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

26 мая 2025 года

Кухня1

Интерьер6

Сервис1

2.7

Их нет, если только вид

Много

ещё 2 фото

Отвратное место, как и администратор, хамка. Испортили весь праздник за такие то деньги, мало того, что цена завышена для места, так еще и прожженная скатерть в иглу, сломанный стул и отпечатки ног на потолке, в туалете отсутствует мыло для рук. Хоть бы убрали.Сдают в аренду за немалые деньги загаженное место. Также проблема с кухней. Задержали еду на час, с салатом тоже пришлось самим побегать, тк принесли не все порции.
При попытке разрешения ситуации нам предложили какой-то чай. Вы серьёзно? Мы оплатили пакет услуг, чтобы самим бегать и уточнять где еда и пить чай, который дома можно попить?
Администратор повышала голос, при поднятие в ответ начала угрожать тем, что мы выпившие, а она трезвая и вызовет охрану. Начала снимать, вместо того, чтобы разрешить сию ситуацию. По итогу, тк еда была принесена под конец аренды, не продлили бронь, пришлось всё уносить с собой. Из украшений, если их можно назвать так, пару шаров и криво наклееная надпись "С днем рождения".
Вечер просто был испорчен.

Официальный ответ
Igloo 3 июня 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Ильнара.
Спасибо за подробный отзыв и открытость в выражениях. Приятно слышать, что, несмотря на замечания, Вы оценили вид и интерьер заведения. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что украшения к Вашему празднику пришлись Вам не по вкусу. Что касаемо тайминга по меню, не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за уборной, стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

22 сентября 2025 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Люблю такие места, потому, что есть что вспомнить. Даже не думала, что мой город так красив. Взглянула на свою маленькую родину совсем другими глазами. Спасибо людям, которые до этого додумались, действительно хорошая задумка.

Галина Селезнева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
15 сентября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Пригласила сестру посетить иглу. К сожалению, встреча была днем, и мы остались без вечерней иллюминации. Хорошо посидели, пицца была свежей (спасибо курьеру, что не задержался), чай оказался вкусным, заказывали авторский. Нам понравилось.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Эмилия Вузина
Новичок
1 отзыв
11 сентября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Были на террасе, нормальные услуги, хорошая терраса, уютная беседка. Хорошо, что есть настольные игры, мы отлично провели время. Всё хорошо.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Прошина Катя
Новичок
1 отзыв
5 сентября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Я уже в четвертый раз сюда прихожу, неужели действительно свободных мест вечером не бывает? Реально все купола заняты. Здорово. А ведь не все еще знают, что есть такая крыша)))
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Илона Румянова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
4 отзыва
17 июля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Ищете необычное место для отдыха? Иглу на крыше, кальян, игры – все для отличного времяпрепровождения. Свежий воздух и прозрачные стены создают ощущение легкости.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 18 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Илона. Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и предложить все условия для отличного времяпровождения. Будем рады видеть Вас снова!
Цумина Лена
Новичок
1 отзыв
3 июля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Иглубар в Казани – лучшее место для необычного Дня рождения! Иглу на крыше создает неповторимую атмосферу. Получили массу положительных эмоций и ярких впечатлений.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Лена. Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас провести время, и Вы высоко оценили качество предлагаемых услуг. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и оставить только положительные впечатления о нашем заведении. Будем счастливы видеть Вас вновь!
Анна Свердлова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Место подходит как для семейного отдыха, так и для романтического вечера. Уже не первый раз тут. Всегда остаемся довольны, проведенным тут временем. Думаю очевидно что обстановка тому способствует. Но хочу выделить сервис, который тут оказывают гостям.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 1 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Анна. Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Мы всегда рады видеть Вас у нас в гостях.
Vita Nikolaeva
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
25 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Нареканий нет, могу сказать только хорошее о Иглубаре, например, что виды открываются просто замечательные. Кормят тут тоже не плохо. И есть настольные игры, так что заскучать тут не дадут.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 26 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Вита! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Очень рады, что Вы остались довольны проведённым у нас временем, и Вам понравились замечательные виды, заказанные блюда и разнообразие настольных игр. С нетерпением ждём новой встречи, возвращайтесь скорее!
Mr. The Best In The World
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Если надо потратить деньги в пустую я знаю куда идти
Отвратительные сотрудники, отвратительная мебель, маленькие порции.
По приходе в ваше заведение, мы увидели жутко грязную иглу, на потолке был след от ботинка. Позже ваши девушки спросили к кому времени нам принести пиццу, договорились на половину восьмого. Иглу оплатили пакетом, что бы были украшения, еда и тд. Оплатили 26 тыс. рублей, в итоге получили маленький сет роллов, которым вообще никак не наесться. Так же проблема была со скатертью, которая была с какими-то пятнами, когда мы попросили это убрать, нам ответили, что она прожжённая кальяном, что бы мы не переживали. Так же стулья были сломаны и в каких то пятнах, будто на них кого-то стошнило. К концу вечера нам с опозданием на 2 часа принесли пиццу. После того как мы возмутились и попросили администратора. Нам сказали, что она подойдет. Но ее не было, и мы пошли ее искать сами. Более хабалистой женщины я не видел никогда. Мало того, что она сказала цитирую "Мне в целом все равно что вам не нравится! Вы от меня ничего не получите!", так по мимо этого она еще и посмела орать на посетителей.
Хочу сказать что от меня отзывы вы заслужили, и я их оставлю везде, где смогу. Спасибо за испорченный вечер, полностью убитое настроение, и в трубу потраченные 30 тыс рублей. Больше никогда к вам не пойду. И буду отговаривать людей, не дай бог столкнуться с вашим сервисом еще хоть раз!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 1 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Даниэль.
  Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. Не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
  Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
  Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
Шакирова Ильнара
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер6
Сервис1
2.7
Их нет, если только вид
Много
Отвратное место, как и администратор, хамка. Испортили весь праздник за такие то деньги, мало того, что цена завышена для места, так еще и прожженная скатерть в иглу, сломанный стул и отпечатки ног на потолке, в туалете отсутствует мыло для рук. Хоть бы убрали.Сдают в аренду за немалые деньги загаженное место. Также проблема с кухней. Задержали еду на час, с салатом тоже пришлось самим побегать, тк принесли не все порции.
При попытке разрешения ситуации нам предложили какой-то чай. Вы серьёзно? Мы оплатили пакет услуг, чтобы самим бегать и уточнять где еда и пить чай, который дома можно попить?
Администратор повышала голос, при поднятие в ответ начала угрожать тем, что мы выпившие, а она трезвая и вызовет охрану. Начала снимать, вместо того, чтобы разрешить сию ситуацию. По итогу, тк еда была принесена под конец аренды, не продлили бронь, пришлось всё уносить с собой. Из украшений, если их можно назвать так, пару шаров и криво наклееная надпись "С днем рождения".
Вечер просто был испорчен.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 3 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Ильнара.
  Спасибо за подробный отзыв и открытость в выражениях. Приятно слышать, что, несмотря на замечания, Вы оценили вид и интерьер заведения. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что украшения к Вашему празднику пришлись Вам не по вкусу. Что касаемо тайминга по меню, не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за уборной, стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
  Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
  Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
Алина Е.
Новичок
27 сентября 2024 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис3
6.0
Отмечали в данном заведении девичник, понравилось 50/50. Сходить ради красивого вида и необычного места, не более.

Плюсы: 1. Интересная концепция, 2. Оформление, 3. В иглу тепло, работают обогреватели, 4. Можно поставить свою музыку.

Еда спорно: в цезарь положили огромные куски ненарезанного салата, остальное нормально

Минусы: 1. Долго ждать официанта (30-40 мин ждали, при том, что были заняты 4 иглу всего).
2. Нет салфеток на столе вообще, видимо вытираться нужно об скатерть, принесли только после 3 просьбы (с учётом долгого ожидания официанта через часа 1.5-2).
3. Долгая подача еды. Нас предупредили при бронировании, что ожидание 40мин,салаты предзаказали, а горячее выбрали на месте. В итоге ждали 1.5ч, принесли в 21.58 при том, что у нас была бронь до 22.00. Пришлось продлить дополнительный час.
4. Заказали конкретный ассорти шашлыков, показали в меню название и картинку. Принесли другой, на 1,5к дороже.
5. Судя по внешнему виду и следам от скотча на стенах иглу, их не моют особо.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о банкетном зале «Igloobar»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Казани?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о банкетном зале «Igloobar»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем банкетного зала «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Казани?