6 мая около 22:00 мы с девушкой пришли в ваш ресторан, чтобы отметить день рождения. К сожалению, вечер обернулся разочарованием из‑за крайне низкого уровня обслуживания.
Нас встретила сотрудница ресепшена и посадила за стол, с которого только что убрали посуду - при этом поверхность даже не протёрли. В результате мы случайно испачкались в остатках какого‑то напитка (похоже, компота). Мы попросили протереть стол - с этим в итоге разобрались, но дальше ситуация только ухудшилась.
Сотрудница заверила, что официант подойдёт в течение 15 минут. Уже через 10 минут мы были готовы сделать заказ и вызвали официанта по QR‑коду - но никто не подошёл ни в обещанные 15 минут, ни позже. Я дважды подходил к ресепшену и просил позвать официанта: сотрудница что‑то передавала по рации, но это ни к чему не приводило.
При этом мы видели, что гости, пришедшие позже нас, получали обслуживание почти сразу: их сажали за чистые столы и оперативно подходили официанты. Нас же, напротив, словно намеренно игнорировали.
В итоге - испачканная одежда, три обращения к ресепшену и 35 минут бесполезного ожидания. И это при том, что ресторан не был заполнен, а официанты явно не были перегружены работой. Мы пришли в отличном настроении, рассчитывая на романтический ужин, а ушли с ощущением, будто нас оскорбили.
Администрация заведения может проверить ситуацию по записям камер: мы сидели за столом № 136.