Отзыв Гость заведения о ресторане «Русская усадьба» в Казани

14 июля 2025 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Место расположения. Качество обслуживания. Цена. Комфорт в залах.

Не вижу.

ещё 4 фото
ещё 3 фото
ещё 2 фото ещё 2 фото

Дорогие рестораторы! 5 июля провела у вас прекрасный праздник - юбилей. Благодарность моя самая искренняя и глубокая, и не только от меня. Все гости пишут мне о том, как им понравилось у вас. Вот первый же отзыв в смс: "А какой стол вы заказали! Какие вкусные и легкие блюда! Царская уха божественна! С четырьмя сортами рыбы! Не ела такую раньше". Ассорти сыровяленых деликатесов впечатлило моих иногородних гостей, в Татарстане их делают так аппетитно! Телячьи щёчки в перечном остреньком соусе и с овощами на гриле прямо тают во рту.
Торт йогуртовый самое то - лёгкий, нежнейший. Оставщиеся кусочки отправила гостям, у кого есть дети. На ура доедали дома...Правда, сама видела - от закусок не оторвать. Накрыто было много - всё принесли нам всем, ничего не перепутали. Отдельным гостям заказывала блюда персонально. Помогли карта рассадки, карточки возле стульев и мои пояснения администратору.
Ну всё было очень вкусно. Ели и ели... Были отдельные восторги по пирожкам. Гости улыбались: съели, сколько влезло! Мы унесли совсем немного домой - три пирожочка сохранились...И правда вкусные, дома и попробовала, на банкете было не до еды...
Замечу: на одного человека без спиртного получилось по 3,5 тысячи. Мне разрешили спиртное, воду и соки принести с собой. Выбирала по своему вкусу. Конечно, процент за это уплатила, но получилось ниже, чем бы покупала в ресторане.
Кстати, администратор Милана работала с нами 5-го, до неё принимал заказ и оказался в конце дня рядом с нею Фарход. Ну такие милые люди! Общаешься спокойно, тепло, почти душевно. Встречают, как дорогих гостей. Сам заказ меню - приятная процедура. Прошлись по нему ак, словно отведали каждое блюдо. Кстати, я попутно заказала себе еду на дом на 2 июля, в мой день. Всё было сделано прекрасно и снова вкусно-превкусно. Особенно понравился "нежный ростбиф с рукколой". Рекомендую. Блюдо замечательное - вкусное и лёгкое.
Банкетный малый зал уютен, всё под рукой, даже умывальник с гардеробной. Стол оформлен прекрасно, официанты незаметны и очень ответственны. Нас прекрасно обслуживала Лиза. Спасибо ей!
Принесли с собой два баяна и гармошку. Музыкантов хватало. Караоке было у нас под свою музыку, включая рояль. Повезло, что большой зал был пуст, там пели и танцевали...
Словом, буду рекомендовать "Русскую Усадьбу" всем знакомым и возвращаться к вам. Раньше была здесь в "Милане", так он раньше назывался, и тоже по дням рождения....
Живите. Радуйте народ. Берегите своё здоровье. Процветайте. Вы все замечательные работники и красивые люди - во всхе отношениях.
С уважением и большой симпатией - от имени своих 12 гостей, которым у вас очень понравилось, - Лидия Валерьевна.

8 октября 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис4

2.0

Банкеты здесь — просто УЖАС.

Праздновали свадьбу в «Русской усадьбе». Это было нашей большой ошибкой. По порядку:

1. В июле звонила в ресторан, бронировала банкетный зал на 3 октября на 11 человек. Звонила три раза подряд, потому что менеджер Роман дополнительно ничего не уточнял, приходилось самой перезванивать по мере возникновения вопросов. И два раза я спрашивала, ТОЧНО ЛИ на 3 октября записали. Роман отвечал, мол, да-да, всё записал, приходите в августе заказывать еду и оплачивать. В августе приходим в ресторан — оказалось, нас записали на 2 октября, а на 3 октября банкетный зал уже занят другой свадьбой, у них было всё предоплачено. Менеджер Роман на тот момент уже уволился. Сердце ушло в пятки от такой новости: мы не можем двигать дату, у нас роспись в этот день. Стало обидно, что даже после двух звонков с уточнениями менеджер всё равно записал неверно. Хорошо, что был свободен другой зал, на гораздо большее количество людей. Пришлось переместить банкет туда. Хотя надо было после этой ситуации сразу бежать из этого заведения.

2. Наш банкет начинался в 17:30. Гости приехали приблизительно к этому времени. Ещё до нашего приезда в зале сидела посторонняя женщина, которая вообще направлялась в соседний зал. Почему официанты и менеджеры не переместили её в общую зону — непонятно. На столе уже стояли некоторые блюда, бутылки с напитками. Нельзя быть уверенными на 100%, что она не могла подойти к столу и что-то унести. И в целом неприятно видеть в нашем забронированном зале какого-то чужого человека в день свадьбы. Это не проходной двор, а наше пространство для праздника на вечер!

3. Гости сели за стол, начали есть салаты, но хлеба на столе не оказалось. Официанты забыли поставить 4 хлебные корзины на стол. Приходилось бегать в их коморку и всё просить. Неприятно.

4. Официанты были очень нерасторопные: напитки не подливали, открывали не те бутылки и наливали не те напитки, которые просили, мне и гостям несколько раз приходилось вставать и идти к официантам, чтобы нам что-то принесли. А нас ведь всего 11 человек... Ещё гостей смутило, как менеджер Азамат вынес зур балеш с гонором, будто это великодушный подарок от ресторана (мы за него заплатили).

5. На банкет мы приносили свои напитки и фрукты. Накануне всё привезли в ресторан, менеджер записала количество бутылок каждого напитка. На самом банкете мы совершили ошибку: не посчитали все бутылки и не зафиксировали их на камеру. Я полностью доверилась персоналу ресторана, я ожидала прийти отдохнуть после напряженного дня — и зря! Мы покупали водку, но на столе её не оказалось. Пришлось опять просить у официантов, которые ещё и сказали «сейчас посмотрим». Видимо, если бы мы не вспомнили про водку, нам бы её никто и не вынес.

6. А вот про бутылку красного вина мы забыли! И никто нам её не вернул. Всего было три бутылки. В начале банкета стояло только две. Красное вино пил лишь один человек, поэтому про ещё одну бутылку мы вспомнили, только когда вернулись домой. Утром на следующий день (в пятницу) я позвонила в ресторан, менеджер Милана сказала, что никаких бутылок не оставалось. Я опросила всех гостей, никто это вино не видел. Посмотрели фотографии — ни на одной нет бутылки. Очевидно, что нам просто её не вынесли. Я думала, в конце мероприятия нам отдадут невыпитый алкоголь. Куда пропала бутылка — это вопрос к официантам.

7. Эта несправедливость мне не понравилась, я продолжила решать вопрос с менеджером Миланой. Я отправила ей фотографию вина. По её словам, она обошла все залы и посмотрела во всех возможных местах — этой бутылки не было. Мои гости эту бутылку тоже не забирали. Милана сказала, что в качестве извинений ресторан бесплатно готов нас покормить. Я обрадовалась, что ресторану не плевать на свою репутацию и правда на стороне посетителя. Мы пошли в ресторан, на полпути менеджер перезванивает и говорит, что она не согласовала этот момент с руководством и просит нас не приходить))) Какой позор!

8. Обещали решить вопрос с вином до понедельника. Сегодня вторник, мне никто так и не позвонил. Клиентоориентированность ресторана — на нуле.

Из плюсов: была очень вкусная еда, оформление блюд впечатляет. За это ставлю 1 звезду. А так «Русская усадьба» — отвратительное заведение.

21 ноября 2024 года

Заказывали здесь банкет. Кухня отличная, обслуживание на высоте. Нам понравилось, рекомендую.

Тарас Заякин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
16 февраля 2026 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная русская кухня! С удовольствием прихожу сюда пообедать и не только! Одно из любимых заведений в городе!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Vera
Новичок
1 отзыв
20 сентября 2025 года
Кухня5
Интерьер8
Сервис10
7.7
Обслуживание
Расположение столов, ухудшилась кухня
Мы с подругами очень любили это место и часто сюда ходили в течение года. Очень нравилось и кухня, и обслуживание. Сегодня пришли в очень хорошем настроении и были разочарованы. Во-первых, почему-то изменили расположение столов - раньше они были отгорожены диванчиками, которые стояли спинками друг к другу, образуя как бы небольшие кабинетики, было удобно общаться и не слышать рядом сидящих соседей. Во-вторых, такое впечатление, что сменился повар: пицца 4 сыра, которую мы всегда заказывали, оказалась совершенно
невкусной и томата было намного больше, чем сыра, Жюльен был похож на кашу, в которой было много муки, даже печёная картошка с селедкой оказалась не такой, как всегда - картошка плохо запеченая, сельдь слишком соленая. Обслуживание по-прежнему хорошее. Очень жаль, что в нашем любимом месте мы теперь не получаем такого же удовольствия, как раньше!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Лидия Карцева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
14 июля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Место расположения. Качество обслуживания. Цена. Комфорт в залах.
Не вижу.
Дорогие рестораторы! 5 июля провела у вас прекрасный праздник - юбилей. Благодарность моя самая искренняя и глубокая, и не только от меня. Все гости пишут мне о том, как им понравилось у вас. Вот первый же отзыв в смс: "А какой стол вы заказали! Какие вкусные и легкие блюда! Царская уха божественна! С четырьмя сортами рыбы! Не ела такую раньше". Ассорти сыровяленых деликатесов впечатлило моих иногородних гостей, в Татарстане их делают так аппетитно! Телячьи щёчки в перечном остреньком соусе и с овощами на гриле прямо тают во рту.
Торт йогуртовый самое то - лёгкий, нежнейший. Оставщиеся кусочки отправила гостям, у кого есть дети. На ура доедали дома...Правда, сама видела - от закусок не оторвать. Накрыто было много - всё принесли нам всем, ничего не перепутали. Отдельным гостям заказывала блюда персонально. Помогли карта рассадки, карточки возле стульев и мои пояснения администратору.
Ну всё было очень вкусно. Ели и ели... Были отдельные восторги по пирожкам. Гости улыбались: съели, сколько влезло! Мы унесли совсем немного домой - три пирожочка сохранились...И правда вкусные, дома и попробовала, на банкете было не до еды...
Замечу: на одного человека без спиртного получилось по 3,5 тысячи. Мне разрешили спиртное, воду и соки принести с собой. Выбирала по своему вкусу. Конечно, процент за это уплатила, но получилось ниже, чем бы покупала в ресторане.
Кстати, администратор Милана работала с нами 5-го, до неё принимал заказ и оказался в конце дня рядом с нею Фарход. Ну такие милые люди! Общаешься спокойно, тепло, почти душевно. Встречают, как дорогих гостей. Сам заказ меню - приятная процедура. Прошлись по нему ак, словно отведали каждое блюдо. Кстати, я попутно заказала себе еду на дом на 2 июля, в мой день. Всё было сделано прекрасно и снова вкусно-превкусно. Особенно понравился "нежный ростбиф с рукколой". Рекомендую. Блюдо замечательное - вкусное и лёгкое.
Банкетный малый зал уютен, всё под рукой, даже умывальник с гардеробной. Стол оформлен прекрасно, официанты незаметны и очень ответственны. Нас прекрасно обслуживала Лиза. Спасибо ей!
Принесли с собой два баяна и гармошку. Музыкантов хватало. Караоке было у нас под свою музыку, включая рояль. Повезло, что большой зал был пуст, там пели и танцевали...
Словом, буду рекомендовать "Русскую Усадьбу" всем знакомым и возвращаться к вам. Раньше была здесь в "Милане", так он раньше назывался, и тоже по дням рождения....
Живите. Радуйте народ. Берегите своё здоровье. Процветайте. Вы все замечательные работники и красивые люди - во всхе отношениях.
С уважением и большой симпатией - от имени своих 12 гостей, которым у вас очень понравилось, - Лидия Валерьевна.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ася
Новичок
1 отзыв
5 мая 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Прекрасный ресторан с русской кухней, также можно заказать блюда b татарской кухни.
Все блюда, которые заказывали неоднократно бывая в ресторане, очень вкусные. Фокаччо, пирожки - отдельная тема и вкуснота! Персонал вежливый, предупредительный, одно НО, бывает долго приходится ждать приём заказа, особенно, если обслуживается одновременно группа или банкет. Может быть имеет смысл подумать об увеличении числа официантов на этот период.
Ещё привлекательная фишка ресторана - это "мухи" с авторскими настойками, когда можно попробовать и выбрать, в том числе для дома, настойки разнообразные на вкус, порой неожиданные.
Рекомендую ресторан однозначно, в том числе для повседневного посещения - блюда из бизнес-ланча ничем по вкусу не уступает основному меню. Очень хорошо, что такой ресторан есть в городе. Успеха и держать марку дальше!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Юлия Парфилова
Новичок
1 декабря 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Приятное место, душевно ,вкусно и качественно ,понравилось всей семье .
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
RAVIRA
Новичок
24 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Праздновали свадьбу 11 октября, все было невероятно вкусно, атмосферно.
Всем гостям очень понравилось меню)
Огромную благодарность выражаем официанту Милене, менеджеру Милане, менеджеру Валиджону, зам директору Фарходу.

Ребята, вы просто сделали нам праздник, спасибо вам большое))) Очень тактичные, внимательные и потрясающие.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Некрасова Анна
Новичок
23 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Всегда вкусно. Нравится то, что ориентир на русскую кухню
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна
Новичок
22 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Когда вкусно, тогда вкусно!
Любимое место со времён старых названий
Прекрасный обновленный интерьер, уютно, комфортно, всегда отличное обслуживание и качество еды.
Огромный Плюс, что можно приносить свои напитки, если это банкет
Праздновать здесь Дни рождения или просто заехать на обед - одно удовольствие
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Идель Хисматуллин
Новичок
11 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Ресторан понравился. Делали свадьбу, все прошло замечательно. Вкусно и недорого. Есть фотограф.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Диана
Новичок
8 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис4
2.0
Банкеты здесь — просто УЖАС.

Праздновали свадьбу в «Русской усадьбе». Это было нашей большой ошибкой. По порядку:

1. В июле звонила в ресторан, бронировала банкетный зал на 3 октября на 11 человек. Звонила три раза подряд, потому что менеджер Роман дополнительно ничего не уточнял, приходилось самой перезванивать по мере возникновения вопросов. И два раза я спрашивала, ТОЧНО ЛИ на 3 октября записали. Роман отвечал, мол, да-да, всё записал, приходите в августе заказывать еду и оплачивать. В августе приходим в ресторан — оказалось, нас записали на 2 октября, а на 3 октября банкетный зал уже занят другой свадьбой, у них было всё предоплачено. Менеджер Роман на тот момент уже уволился. Сердце ушло в пятки от такой новости: мы не можем двигать дату, у нас роспись в этот день. Стало обидно, что даже после двух звонков с уточнениями менеджер всё равно записал неверно. Хорошо, что был свободен другой зал, на гораздо большее количество людей. Пришлось переместить банкет туда. Хотя надо было после этой ситуации сразу бежать из этого заведения.

2. Наш банкет начинался в 17:30. Гости приехали приблизительно к этому времени. Ещё до нашего приезда в зале сидела посторонняя женщина, которая вообще направлялась в соседний зал. Почему официанты и менеджеры не переместили её в общую зону — непонятно. На столе уже стояли некоторые блюда, бутылки с напитками. Нельзя быть уверенными на 100%, что она не могла подойти к столу и что-то унести. И в целом неприятно видеть в нашем забронированном зале какого-то чужого человека в день свадьбы. Это не проходной двор, а наше пространство для праздника на вечер!

3. Гости сели за стол, начали есть салаты, но хлеба на столе не оказалось. Официанты забыли поставить 4 хлебные корзины на стол. Приходилось бегать в их коморку и всё просить. Неприятно.

4. Официанты были очень нерасторопные: напитки не подливали, открывали не те бутылки и наливали не те напитки, которые просили, мне и гостям несколько раз приходилось вставать и идти к официантам, чтобы нам что-то принесли. А нас ведь всего 11 человек... Ещё гостей смутило, как менеджер Азамат вынес зур балеш с гонором, будто это великодушный подарок от ресторана (мы за него заплатили).

5. На банкет мы приносили свои напитки и фрукты. Накануне всё привезли в ресторан, менеджер записала количество бутылок каждого напитка. На самом банкете мы совершили ошибку: не посчитали все бутылки и не зафиксировали их на камеру. Я полностью доверилась персоналу ресторана, я ожидала прийти отдохнуть после напряженного дня — и зря! Мы покупали водку, но на столе её не оказалось. Пришлось опять просить у официантов, которые ещё и сказали «сейчас посмотрим». Видимо, если бы мы не вспомнили про водку, нам бы её никто и не вынес.

6. А вот про бутылку красного вина мы забыли! И никто нам её не вернул. Всего было три бутылки. В начале банкета стояло только две. Красное вино пил лишь один человек, поэтому про ещё одну бутылку мы вспомнили, только когда вернулись домой. Утром на следующий день (в пятницу) я позвонила в ресторан, менеджер Милана сказала, что никаких бутылок не оставалось. Я опросила всех гостей, никто это вино не видел. Посмотрели фотографии — ни на одной нет бутылки. Очевидно, что нам просто её не вынесли. Я думала, в конце мероприятия нам отдадут невыпитый алкоголь. Куда пропала бутылка — это вопрос к официантам.

7. Эта несправедливость мне не понравилась, я продолжила решать вопрос с менеджером Миланой. Я отправила ей фотографию вина. По её словам, она обошла все залы и посмотрела во всех возможных местах — этой бутылки не было. Мои гости эту бутылку тоже не забирали. Милана сказала, что в качестве извинений ресторан бесплатно готов нас покормить. Я обрадовалась, что ресторану не плевать на свою репутацию и правда на стороне посетителя. Мы пошли в ресторан, на полпути менеджер перезванивает и говорит, что она не согласовала этот момент с руководством и просит нас не приходить))) Какой позор!

8. Обещали решить вопрос с вином до понедельника. Сегодня вторник, мне никто так и не позвонил. Клиентоориентированность ресторана — на нуле.

Из плюсов: была очень вкусная еда, оформление блюд впечатляет. За это ставлю 1 звезду. А так «Русская усадьба» — отвратительное заведение.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Русская усадьба»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Казани?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Русская усадьба»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Русская усадьба»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Казани?