Забронировала столик на 9 сентября в 15.00 в ресторане Джорджия по адресу: Балаклавский пр-т. 7, нас было 3 человек. Зарезервировали стол заранее. Нас обслуживала девушка, приняв заказ она уточнила:« Через сколько подавать горячее. Я озвучила через 50 мин». В итоге горячее принесли через 1ч30 мин. За это время официантка нам принесла спиртное. Затем мужчина принёс холодные закуски. Что хочу отметить, что за нашим столом никто не следил, тарелки пустые на столе - это норма для данного заведения((. Мясо заказывали баранину и телятину шашлык приготовлен ужасно.. все пересушено. После того как принесли горячее, наша официантка опять исчезла и за столом не смотрела.
Когда попросили счет, в чек включён сервисный сбор 10% .
Хочу отметить!
Включать в счёт доплаты, комиссии, сборы и чаевые за сервис нельзя — с 1 января 2021 года это прямо запрещено пунктом 19 Правил оказания услуг общепита.👆
Есть исключение. Если клиенту предложили обслуживание как отдельную услугу, сказали стоимость, и он согласен, брать дополнительную плату можно. - Никто нас не уведомил!
Чаевые для официантов клиент платит, если захочет.
Желание приходить в данное место исчезло. Работайте над своим сервисом !