Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Испорченный вечер..

Моя дочь предложила мне посетить данное заведение, и всю неделю мы ждали этого субботнего вечера (она отмечала свой день рождения в ресторане на Мясницкой в январе). Мы забронировали столик за неделю (за неделю, Карл!!) и вот наконец-то суббота, мы сели в такси и поехали. Задерживаемся, пробки.. в 19:15 у нас уточнили, будем мы или нет, мы говорим, что естественно будем, у нас бронь, и вроде бы не о чем беспокоиться. Заходим в ресторан и говорим, что у нас бронь, нам подтверждают и просят подняться наверх, где нас встретят и проводят к нашему столику. Поднимаемся, стоим, ничего не происходит. Мимо нас проходит официант и с издевкой говорит нам «подвинуться». Далее к нам подходит девушка и говорит, что нашу бронь сняли, мы задержались более чем на 15 минут. Да, задержались, минут на 25 в общей сложности, но мы подтверждали, что мы будем. Нас попросили спуститься вниз и ждать в очереди..Ребят, вы знаете, что такое сервис и отношение к гостям?? Это центр Москвы, такое отношение к людям, которые бронируют ваше средненькое заведение за неделю, недопустимо. Вы боитесь, что за какие-то 20 минут вы упустите свои 2 тысячи рублей?? В то время как другие люди, которые бронируют стол заранее, могут потратить гораздо больше?? Честно, не ожидала такого. В центре Москвы так не работают, где-нибудь на окраине - возможно. По итогу: то, что вы видите на фото, не соответствует действительности, внутри ощущение полного хаоса и бардака. Полное разочарование и тотальный провал в плане сервиса. Очень плохо, господа..