Были в этом кафе 25.08 с семьей (2 взрослых и 2 ребенка). к кухне претензий нет, все вкусно, на твердую 4. Претензия к обслуживающему персоналу, в частности к официанту, который представился Игорем (сомневаюсь, что это его настоящее имя):
1. пришли мы в обеденное время, посадка была полная, мы приняли решение подождать стол. Ожидание составило примерно 20 мин., за это время НИКТО из сотрудников к нам не подошел (ни приветствия, ни "ожидайте, как только столик освободится мы обязательно вас пригласим...", ни предупреждения о времени ожидания)
2. после 20 мин. полного игнора со стороны сотрудников мы сами нашли себе стол и попросили его убрать. Время ожидания составило примерно 10 мин. и ничего не произошло. Я поинтересовалась у официанта можем ли мы занять другой стол, т.к. "наш" уже 10 минут никто не убирает, на что в хамским тоном получила ответ:
"Вы не видите, у нас полная посадка, ждите...." на что я ответила, что все вижу, но сроки они озвучили сами и просьба их придерживаться и далее я получила прекрасное хамское замечание "Вас здесь никто не держит"
3. Я попросила принести мне книгу отзывов и пожеланий, ее мне смогли принести довольно быстро (не прошло и 10 мин) и потом тот же "Игорь", забирая эту книгу тем же хамским тоном поинтересовался "полегчало"?
Считаю данное поведение хамством по отношению к гостям заведения и очень расстраивает непрофессионализм сотрудников, тем более в самом центре города. Просьба принять меры и обучить сотрудников элементарным правилам общения.