О лофте «Party Hard»

пер. Большой Староданиловский 2, с.9

Тульская

Тульская

и еще 4 адреса сети

1000 (без напитков)

Пн–Вс: Под заказ

Сегодня под заказ

+7 (495) 153-56-

Лофт

4.6

Посредственно

4.6

Посредственно

57 отзывов

На главную страницу лофтаВернуться на главную «Party Hard»

Отзыв о лофте «Party Hard»

21 октября 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Очень клёвая локация! Были тут с сотрудниками, место суперское, персонал очень вежливый и приветливый. Все заказали и решили дистанционно, менеджер Яна очень помогла с выбором и брони, все решили очень оперативно и профессионально. Как человек, кто работает тоже с публикой, очень ценю, когда встречаю такой уровень профессионализма! Однозначно рекомендую ребят!

9 декабря 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

не смогли оценить

Вводящая в заблуждение информация, навязывание услуг, затягивание возврата, платные мелочи, Отсутствие клиентоориентированности, негативное завершение взаимодействия

Б. Староданиловский, 2, стр. 9

Отзыв о компании Party Hard

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией Party Hard при бронировании зала для проведения мероприятия.

1. Непрозрачная информация о кухне и подаче еды
Когда мы приехали смотреть помещение, нам сообщили, что еду можно заказать у них и не нужно ждать доставку, что мы восприняли как наличие собственной кухни. Исходя из этого, мы отказались от идеи самостоятельных заказов.

Позже выяснилось, что никакой собственной кухни у них нет — компания выступает посредником и использует сторонние кейтеринговые компании. Для нас это оказалось критично: кейтеринг привозит блюда заранее, затем их постепенно подают и подогревают, что полностью нарушает свежесть и качество подачи. В итоге мы отказались от комбо-набора.

2. Попытки навязать дополнительные услуги
После отказа от комбо нам пытались навязать другие услуги, чтобы избежать перерасчёта и частичного возврата. Пришлось неоднократно добиваться пересчёта суммы — и только после настойчивых уточнений компания согласилась.

3. Нарушение сроков возврата и затягивание процесса
Мы написали заявление на частичный возврат. Нам сообщили, что оно будет рассматриваться 10 рабочих дней, хотя закон чётко говорит: возврат должен быть произведён в течение 10 дней, а не рассмотрение.

Мы подали заявление в четверг, а уже в воскресенье уточнили сроки, так как деньги были необходимы для закупки продуктов. Приехали лично, договорились ускорить процесс: менеджер заверил, что в понедельник документы будут переданы бухгалтеру. Однако этого не произошло.

В среду мой муж снова позвонил, чтобы уточнить статус. Ему ответили, что заявление всё ещё рассматривается. И уже вечером того же дня нам неожиданно прислали письмо об отмене нашей брони и полном возврате средств. Такое ощущение, что компания просто обиделась на то, что мы добивались законного возврата.

4. Потерянное время и риск остаться без площадки
Отмена брони произошла 03.12.2025 в 21:56 — уже незадолго до мероприятия. Нас фактически оставили без площадки и без денег, которые можно было бы использовать для бронирования у другой компании.

К счастью, нам удалось найти другое помещение, где нас действительно выручили:
— забронировали зал без предоплаты,
— отнеслись с пониманием,
— предоставили гораздо лучшее пространство,
— никакого навязывания услуг,
— прозрачные условия и адекватный сервис.

5. Навязывание услуг и платные мелочи в Party Hard
Во время общения с Party Hard создавалось впечатление, что платно буквально всё:
— чашки — платно,
— полка под холодильник - платно,
— фотография администратора клиентов — тоже платно,
— и так далее

Постоянные попытки что-то навязать действительно отталкивают.

Итог

К сожалению, опыт взаимодействия с Party Hard оказался крайне неприятным.
Компания показала себя не клиентоориентированной, с непрозрачными условиями, навязыванием услуг, затягиванием законных возвратов и в итоге — отменой брони без предупреждения.

Мы никогда не оскорбляли сотрудников, в переписке и звонках общались корректно — всё это можно подтвердить. Но отношение со стороны компании оставило ощущение, что интересы клиента для них — на последнем месте.

Очень надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.

Средний чек

Время работы

Отзыв о лофте «Party Hard»

Средний чек

Время работы

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Отзыв о лофте «Party Hard»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем лофта «Party Hard»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?