Впечатления от посещения отвратительные.
1. Еда
Заказывали ребра с картофелем фри. Ребра на вкус так себе, пробовали намного вкуснее. Фри вся пересушенная и местами подгоревшая. Чай в чайнике водянистый. Сахара на столе не было: хотели хоть немного подсластить эту водичку. Яблочный сидр (разливной) - это вообще кошмар, будто разбодяжен наполовину.
2. Сервис
Наш обслуживал стажёр (увидели в чеке). Видно, что старается, но сервиса не знает совершенно. Сервировал стол после того, как принёс блюда. Наличие бонусной карты не уточнил. Хотели её предъявить перед оплатой, но официант сказал, что это надо было делать в начале. В итоге бонусы зачислены не были. По окончании ужина официант уточнил, всё ли понравилось, на что услышал отрицательный ответ с пояснениями (как описано выше). И на этом всё. Претензия не к официанту, а к менеджеру, который должен заниматься обучением персонала. Научите хотя бы базовым основам сервиса и если уж заставляете официантов спрашивать у гостей, понравились ли блюда, то научите их правильно отвечать на претензии, а не просто отмалчиваться.
3. Время ожидания
Мы сидели в полупустом зале. На верандах по-моему вообще никого не было. Однако официанты бегают, суетятся, и попробуй вылови кого-нибудь. Сначала ждали минут 15, пока меню принесут, хотя девушка-официантка, стоящая у входа, видела нас, когда мы заходили, и могла бы сразу поднести меню. В конце ужина попросили рассчитать - и опять ожидание в 15 минут.
Хотели вкусно и сытно поесть перед дорогой, но не сложилось. Если б не спешили на поезд, с удовольствием пообщались бы с менеджером или управляющим заведения. Первый раз встречаем такой бардак, причем во всех смыслах. И это заведение в центре Москвы. Мы как гости столицы остались сильно разочарованы.
