Рейтинг ресторана

7.7

Хорошо
Рейтинг ресторана

7.7

Хорошо
кухня 7.7
интерьер 8.1
сервис 7.2
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

ресторан / паб

Отзыв о ресторане «Биррерия»

6.0
  • интерьер 8
  • кухня 9
  • сервис 1
  • Вкусная еда, приятный интерьер.
  • Некоторый персонал

15.04.2016 Были в данном ресторане, по случаю 3-х Дней Рождений. Моего, маминого и моего сына, так случилось, что мы все апрельские. Мы были вчетвером. Все было очень мило, еда вкусная, девушка нас обслуживала очень приятная. Посидели на круглую сумму. Если бы не одно НО... Ребенку семилетнему подарили набор сладостей и он по доброте душевной поделился с бабушкой (моей мамой) двумя кусочками, дабы не обидеть ребенка бабушке естественно пришлось их съесть)))) в этот момент подбежал некий менеджер Мель...ов (если я не ошибаюсь и имени не запомнила) и сделал замечание в очень некорректной форме на тему "со своей едой нельзя", но звучало это очень унизительно...Могу сказать, что вечер он нам испортил на 100%... И осадок остался мерзкий. К сожалению, как бы не старалась кухня, впечатление о любом заведении создается благодаря работе персонала, который непосредственно тебя обслуживает....
Считаю это вопиющим случаем, так как человек в данной должности должен оценивать ситуацию и следить за подачей слов, которые он доносит до посетителей.

Комментарии

  • 10.05.2016 в 15:40
    Max Ustinov
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Новичок
    Добрый день, Анастасия. От лица всего нашего коллектива приношу извинения за тот осадок, который остался у вас после посещения нашего заведения. Абсолютно уверен, что менеджер не имел желания каким бы то ни было образом задеть вас. Но, коль скоро это произошло, хочу извиниться еще раз и попросить дать нам возможность сгладить неприятное впечатление. Гарантирую комплименты за счет заведения и безупречный сервис.

    Буду рад лично забронировать стол. Мой телефон 8 921 356 2647

    С уважением, Максим Устинов. Управляющий.

Ваш комментарий