Ресторан «Erarta»
Адрес
В.О. 29-я линия 2
 Василеостровская
Василеостровская

Средний чек

1200  (без напитков)
1200  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Чт: 12:00 — 22:00
  • Пт–Сб: 12:00 — 23:00
  • Вс: 12:00 — 22:00
Сегодня до 22:00
Ресторан
7.7
Хорошо
7.7
Хорошо

Отзыв о ресторане «Erarta»

Summertime
Summertime   написал(а) о ресторане «Erarta» 30 мая 2018 в 18:58
Ценитель
2 отзыва 11
Кухня10
Интерьер7
Сервис1
6.0
Десерты
Обслуживание не соответствуют ценам/ уровню заведения

Официант Андрей вместо заказанного каппучино с соевым молоком принес каппучино с обычным молоком!Не принес извинения совсем.
Отказался дать 2 отдельных счета, сказав, что принял единый заказ ( когда принимал заказ , не уточнил нужно ли разделить заказ на 2 счета).
Я поражена, что в хорошем ресторане не могут научить персонал обслуживать посетителей!!!

16 комментариев

  • Erarta team
    Официальный ответ
    Erarta team   → Summertime  4 июня 2018 в 18:06
    Представитель заведения
    Здравствуйте! Прежде всего, примите, пожалуйста, наши извинения. Нам очень жаль, что ваш вечер был омрачен таким неприятным инцидентом. Все необходимые меры мы уже приняли, информация доведена до руководства. Большое спасибо за подробный отзыв, благодаря вам мы становимся лучше. Надеемся, ваш следующий визит оставит только положительные впечатления! С уважением, команда ресторана Erarta.
  • Алексей
    Алексей  → Summertime  30 мая 2018 в 19:08
    Небожитель
    723 отзыва 19922
    Отказался дать 2 отдельных счета, сказав, что принял единый заказ ( когда принимал заказ , не уточнил нужно ли разделить заказ на 2 счета).
    А Вы считаете, что он должен был проявить инициативу и уточнить?
    • Summertime
      Summertime  → Алексей  30 мая 2018 в 21:33
      Ценитель
      2 отзыва 11
      Да, как принято в ресторанах Европы, официант уточняет 1 или 2 счета необходимо клиентам
      • Алексей
        Алексей  → Summertime  30 мая 2018 в 21:57
        Небожитель
        723 отзыва 19922
        Как забавно принято в ресторанах Европы...
        • Summertime
          Summertime  → Алексей  30 мая 2018 в 22:11
          Ценитель
          2 отзыва 11
          А Вы считаете, что это лишнее?
          Как по Вашему мнению должны были развиваться события?
          В какой момент мы должны были попросит раздельные счета?
          • Алексей
            Алексей  → Summertime  30 мая 2018 в 22:26
            Небожитель
            723 отзыва 19922
            Я к раздельным счётам имею опосредованное отношение, но мне кажется, что объявить об их необходимости нужно при заказе. А уж потом один заказывает одно, другой другое, третий третье, четвёртый четвёртое, пятый, что удивительно, пятое...

            Мне в Европе никогда никто не предлагал ничего разделять, а уж до нас данный экзерсис, тем более, дойдёт ещё не скоро.
            • Mystérieuse
              Mystérieuse  → Алексей  31 мая 2018 в 14:43
              Ценитель
              3 отзыва 276
              Допустим человек забыл сказать про разные счета: неужели сложно обнулить заказ в кассе и набить его в 2 счета??: Хотя с другой стороны можно и поделить заказ самим основываясь на одном счете (если конечно мелкие деньги есть)
            • Valenn
              Valenn  → Алексей  12 июня 2018 в 18:26
              Ценитель
              9 отзывов 41
              В Чехии если вас за столом больше одного, то официант, когда вы попросите счет (т.е. в конце трапезы), спросит как вы хотите платить "вместе или раздельно" (еще и картой или наличными, если принимаются оба варианта оплаты). Но если счета захотите разные, то вы сами будете рассказывать что ели, а он посчитает сколько кто должен заплатить. Помнить кто что ел официант не обязан.
        • Варвара
          Варвара  → Алексей  31 мая 2018 в 00:31
          Ценитель
          88 отзывов 1521
          Мы, наверное, в Европе в какие-то неправильные рестораны ходим.
  • Mystérieuse
    Mystérieuse  → Summertime  30 мая 2018 в 20:49
    Ценитель
    3 отзыва 276
    как в итоге разрешилась тема с кофе?
    • Summertime
      Summertime  → Mystérieuse  30 мая 2018 в 21:40
      Ценитель
      2 отзыва 11
      Никак. Я обнаружила, что молоко не соевое когда принесли счет. Все что смог сказать официант:" надеюсь, что Вам не будет плохо"
      • Mystérieuse
        Mystérieuse  → Summertime  31 мая 2018 в 14:45
        Ценитель
        3 отзыва 276
        Комично конечно: но Вы же выпили кофе: Может если бы пригубили и высказали претензию ситуация была бы иной
        • Summertime
          Summertime  → Mystérieuse  1 июня 2018 в 08:51
          Ценитель
          2 отзыва 11
          Вы думаете есть большая разница во вкусе молока и соевого молока?
          Реакция организма на молоко последует несколько позже
          • Mystérieuse
            Mystérieuse  → Summertime  1 июня 2018 в 13:49
            Ценитель
            3 отзыва 276
            Я не знаю как у Вас со вкусовыми рецепторами обстоят дела: но я чувствую разницу во вкусе коровьего молока даже от разных "упаковщиков": не говоря уже о соевом: козьем и тому подобных.
  • sashko
    sashko  → Summertime  31 мая 2018 в 17:00
    Ценитель
    2 отзыва 20
    Мне в Италии сказали, что могут дать калькулятор, если смартфон без него...С улыбкой, конечно.