Отзыв Иванова Анна о ресторане «Food Park» в Петербурге

4 комментария

Официальный ответ
Полина Бриг → Иванова Анна 19 августа 2016 в 22:42
Представитель заведения
Анна, добрый день! Нам очень стыдно, что мы умудрились дважды разочаровать Вас. Приносим свои извинения за все доставленные неудобства. Безусловно, Вы правы, для нас это вопрос репутационного характера. Поэтому, мы хотели бы подробно разобрать эту ситуацию и принять меры. Скажите пожалуйста, что еще было в Вашем счете, помимо картошки? И уточните, пожалуйста, даты обоих визитов и где примерно находился Ваш столик. Эта информация поможет нам разобраться в ситуации и провести работу над ошибками. Будем очень благодарны Вам за обратную связь.
- Нравится
- Ответить
- Иванова Анна → Полина Бриг 21 августа 2016 в 22:13
  Участник
  5 отзывов 7
  Здравствуйте.
  С прискорбием заметили, что наш отзыв о ресторане был прочитан Вами крайне невнимательно.
  Речь шла о "корюшке", а не о "картошке". В отзыве фигурировало слово "рыба".
  Вероятно, корень зла в этом заведении - именно невнимание к клиентам на всех уровнях.
  Даты посещения : 14.07. и 21.07 сего года. Первый раз мы сидели за столиком у стены недалеко от входа на самую дальнюю террасу. Второй раз - на средней террасе за столиком, расположенным практически у двери. К сожалению, не знаем точного названия залов и террас. Перечень заказанных блюд, по нашему мнению, не играет никакой роли. Надеемся, что упомянутый Вами разбор ситуации и работа над ошибками позволят последующим посетителям хорошо отдохнуть в Вашем заведении
  Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  А.Б
  Отец Натрий
  Ответить
  Полина Бриг → Иванова Анна 24 августа 2016 в 20:47
  Представитель заведения
  Анна, здравствуйте еще раз. Я приношу свои извинения за опечатку( Безусловно, я имела ввиду про корюшку. Благодарю Вас за дополнительную информацию. Мы обязательно свяжемся с Вами, как только разберемся.
  Нравится
  Ответить
  Полина Бриг → Иванова Анна 27 августа 2016 в 15:56
  Представитель заведения
  Анна, здравствуйте. Обратный ответ был отправлен Вам личным сообщением.
  Нравится
  Ответить

25 февраля 2020 года

Кухня4

Интерьер10

Сервис10

8.0

интерьер, сервис

недоброжелательный менеджер

Обед в ресторане Food Park

Мы были в этом ресторане первый раз. Много слышали хороших отзывов о дамских понедельниках. Но были 22 февраля в субботу, в обеденное время. Приняли нас хорошо, очень хороший интерьер, персонал- улыбчивый и доброжелательный. Заказ приняли быстро, обслужили вроде неплохо, все блюда были отличные, особенно салат из жаренных баклажан. Десерты были на уровне- особенно Миндальный торт и Шоколадный фонтан. Спрашивали- как еда. Но вот принесли горячее- Цыпленок по тайски. Сверху подгорел, а внутри- был не дожарен, мясо от кости пришлось отдирать с большим усилением...Были очень голодны, сьели. Но про это блюдо не спрашивали....Когда пришел официант, то высказали свое мнение, показали остатки еды, он унес к менеджеру, сказал, что они будут разбираться. Потом пришел, извинился, ( а менеджер так к нам и не пришел) и предложил десерт и напитки в подарок. Но за блюдо нам пришлось заплатить, хотя, на практике, всегда- за испорченное блюдо не платят) Но теперь отдельная история о том. как прошел обед. С нами рядом был блогер, который решил провести свой мастер класс ( 15 человек+ 3 детей) Она очень громко кричала, хохотала, пританцовывала, показывая, какая она счастливая, потом они хором стоя вели обсуждение....Вообще то мы пришли в ресторан, а не к ней в гости...Это было ужасно. Сами официанты были в шоке....И за это, перед нами тоже не извинились....Я написала хороший отзыв в Tripadvisor, потому что мне было жаль официанта, он сделал свою работу -отлично, а вот менеджер -плохо...Написала свой отзыв в Instagram, но прошло столько дней и никто не считал нужным ответить. Я надеюсь, рестораны такого уровня должны соответствовать и дорожить своей репутацией. Жду объяснений.

С уважением, Маргарита.

Официальный ответ
Полина Бриг 26 февраля 2020 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Маргарита! Благодарю вас за отзыв. В первую очередь приношу извинения, что не увидели ваш отзыв в инстаграмм и своевременно не отреагировали.
Перейду сразу к вашему замечанию относительно цыпленка. Комментарии были незамедлительно переданы шеф-повару и управляющей, но в силу того, что блюдо было полностью съедено и от цыпленка остались только кости, то выяснить действительно ли он был не дожарен не представлялось возможным. Приносим извинения, что менеджер не смогла к вам подойти и пообщаться лично по этому поводу. В качестве комплимента, угостили вас напитками и десертом но блюдо из счета убрали по вышеуказанной причине. Мы никогда не заставляем гостей есть то, что им не нравится и если блюдо, действительно, не отвечает должному качеству, то его безусловно переделают или же уберут из счета, самое главное выразить свое замечание стразу.
Что же касается соседнего стола - это тоже наши гости, которые, возможно, вели себя шумно. Сожалеем, что вам было некомфортно сидеть рядом с ними. Администраторы всегда могут пересадить вас за более комфортный и уютный стол, стоит лишь попросить об этом.
Маргарита, мы очень расстроены, что, не смотря на положительные моменты, описываемые вами, вы все же ушли с таким впечатлением. Надеемся, что вы дадите шанс реабилитироваться и вернуть ваше расположение. Будем ждать вас вновь!

7 ноября 2019 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис4

5.3

неплохая еда

сервис

Вот все-таки странное заведение. Давно не заходила, сегодня договорились встретиться со знакомым. Хостес нет, но и не надо, любимое место было свободным. Сели со знакомым за один стол, выбираем по меню. Я думала про индийскую кухню (по четвергам скидка 50%), знакомый - про бизнес ланч. Выясняется, что, даже если мы разделим счет, сидя за одним столом воспользоваться двумя акциями нельзя. Более того, при выборе бизнес-ланча обеденная скидка 30% на меню для второго человека тоже не действует. На вопрос, могу ли я заказать за другим столом, а потом пересесть, официант ответил, что маловероятно, так как администратор может увидеть. Ладно, берем два бизнес-ланча. Хотим оплатить по карте, выясняется, что терминал только на проводе и надо подойти к администартору/кассиру чтобы заплатить. Речь, на секундочку, идет о Гинзе.
К еде и скорости подачи претензий нет, к официантам тоже - они люди подневольные.
Но желания прийти еще раз или, тем более, организовать встречу с кем-то нет.

Официальный ответ
Полина Бриг 8 ноября 2019 года
Представитель заведения
Здравствуйте! Благодарю вас за обратную связь. Грустно, что не смогли приятно порадовать вас в этот раз и вы покинули нас в расстроенных чувствах :( Хочу отметить, что в нашем ресторане, действительно, не суммируется акции, скидки и спецпредложения. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение ресторана. Ждем вас вновь у нас в гостях!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Food Park»

4 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Food Park»

4 комментария

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Food Park»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой