Отзыв Михайлов Михаил о ресторане «Ketch Up» / «Кетч ап» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Yana Boychenko → Михайлов Михаил 28 февраля 2020 в 22:05
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Михаил, благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от последнего посещения нашего ресторана. Такие ситуации неприемлимы для Ketch Up, работа с официантом проведена. Мы хотели бы принести вам свои извинения: пожалуйста, отправьте ваш контактный номер на нашу почту help@ketch-up.ru, чтобы менеджер ресторана мог связаться с вами!
- Нравится
- Ответить

15 марта 2020 года

Кухня8

Интерьер8

Сервис1

5.7

Кухня, расположение

Обслуживание

Неудачный опыт. Такой слабый уровень обслуживания был неприятным сюрпризом для ресторана на Петроградке.

В кратце: официант был невнимателен и подошел только после замечания, позволяла неприемлемые фразы типа (тот стол долго убирать, давайте за тот),
Хостес бестактна спорила, хамила и пререкалась, что казалось бы уже выжило себя из сферы обслуживания. Нас не хотели пересаживать за вот-вот освобождавшийся стол из-за стола под кондиционером. Официант не хотела убирать стол, говорила убирать долго, хостес не стала обещать убавить воздушный поток, как и пересаживать, в итоге привела за него других людей, а с нами потом спорила, что место нормальное....
Жаль менеджера не позвали.
Мы в ресторане были или в придорожной шашлычке под Гатчиной?
А еда вкусная! Кухне спасибо!

Официальный ответ
Oksana Mamycheva 20 апреля 2020 года
Представитель заведения
Алексей , благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашем ресторане. Мы стараемся совершенствовать наш сервис и с персоналом была проведена работа над ошибками. С уважением, Ketch Up.

Глеб Клинов

Ценитель

45 отзывов 124 «Нравится»

8 декабря 2019 года

Кухня9

Интерьер8

Сервис7

8.0

еда — отличная, что бургер, что шаверма

бывают с обслуживанием косяки, но у кого их не бывает

Бургеры — отличные! Дорогие, но классные. Прям вспомнил и слюна сразу пошла. Эх.

Был случай, когда мы пошли на концерт в А2, а за час пятнадцать до него зашли в Ketch Up. И я так и не съел свой бургер, потому что его так и не принесли. Даже при большой загрузке 50 минут на бургер — это как-то дофига. Когда я в третий раз поймал официанта, сказал, что всё, спасибо, бургер уже не нужен и до свиданья, его все-таки через минуту принесли и еще возмущались, почему я отказываюсь.

С другой стороны, был случай, когда в какой-то другой раз после концерта мы зашли сюда за 3 минуты до закрытия, голодные, но без особой надежды. Но нас без проблем усадили, супер-оперативно сварганили по шаверме — классной шаверме! — и вуаля.

Официальный ответ
Yana Boychenko 9 декабря 2019 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Глеб, благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что ваше первое посещение оставило такие впечатления: мы стараемся совершенствовать наш сервис и обязательно проведем необходимую работу с персоналом и не допустим повторения данной ситуации. Будем ждать вас снова в Ketch Up! :)

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Ketch Up»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Ketch Up»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Ketch Up»

Заказ столика в ресторане «Ketch Up»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (800) 444-24-Прямой телефон ресторана +7 (800) 444-24-44Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (800) 444-24-
Прямой телефон ресторана +7 (800) 444-24-44
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму