Рейтинг ресторана

8.5

Отлично
Рейтинг ресторана

8.5

Отлично
кухня 8.6
интерьер 8.7
сервис 8.4
История рейтинга
МАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВФЕВМАР

ресторан
Ларисуваннухочу

Отзыв о ресторане «Ларисуваннухочу»

6.7
  • интерьер 8
  • кухня 9
  • сервис 3
  • вкусная кухня, вежливые и приветливые официанты
  • ужасная хамка в гардеробе и непрофессиональные, недружелюбные и хамоватые хостесс; холод от постоянно открываемой входной двери

Забронировали за день столик на день рождения. Во-первых, нас не предупредили, что в этот день будет банкет. Всё же о таких вещах стоит сообщать, мы пришли бы не в субботу, а в воскресенье. Во-вторых, несмотря на то, что мы бронировали столик заранее, нам явно ничего не забронировали: сначала предложили сесть за первый же столик у самого входа — чтобы за него сесть, ничего бронировать заранее не надо.
Потом нас усадили за другой столик, но через пять минут сообщили, что вообще-то он забронирован (!) и мы должны будем через два часа уйти. Оставим в стороне, что ужасно невежливо посадить гостей, а потом сгонять их, но мы ведь бронировали столик на день рождения: и людям, которые пришли праздновать, говорят, что они должны будут уйти ровно во столько-то... Когда мы уже вроде договорились, что пересядем за столик, который вот-вот должны были освободить, к нам снова пришла хостесс и начала уговаривать нас сесть за первый столик у самого входа. Дорогая Ginza Project, это просто фиаско с обслуживанием.

Также хотелось бы отметить женщину, которая работала в гардеробе. К сожалению, не знаю, как ее зовут, но это было 10 октября в районе 17.00. Стояла, ничего не делая и никому не помогая, и говорила, что не возьмет одежду у меня. Тут же у меня на глазах у только что подошедших людей взяла одежду. Когда я спросила, возьмут ли у меня одежду сегодня, сказала "стойте дальше". Занавес.

Тем не менее, все блюда были очень вкусными и понравились все нашей компании, а наша официантка была очень милой и приветливой. Спасибо ей большое, что спасла этот вечер.

Еще хотелось бы отметить, что ресторан дарит десерт на день рождения, но нашего именинника почему-то проигнорировали.

Резюмируя: ресторан имеет все предпосылки для того, чтобы быть замечательным местом, но со службой бронирования и хостесс надо что-то делать.

Комментарии

  • 13.10.2015 в 17:35
    Полина Бриг
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Представитель, Ларисуваннухочу
    "Здравствуйте, Елизавета. Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш ресторан для празднования Вашего дня рождения. Нам очень приятно, что Вы оценили нашу кухню и оставили благодарность официанту. Мы разобрались в отзыве и можем Вас заверить, что, конечно же, мы Вас ждали и, безусловно, оставили для Вас столик. Дело в том, что мы бронируем конкретные столы только по предоплате или предзаказу. Бронь через рестораннный рейтинг пришла к нам без уточнений. В связи с большим наплывом гостей, выбор столиков, к сожалению, был ограничен и администратор, пытаясь поменять Вам столик, сделала грубую ошибку, не предупредив Вас корректно изначально, что столик по предоплате и с ограничением по времени. С ней уже проведена беседа. Что касается поздравления, то мы не знали о том, что Вы празднуете день рождения и служба бронирования нас также не предупредила об этом. Мы ни в коем случае не хотели Вас обижать и, безусловно, поздравили бы Вас. Работа гардеробщицы взята под контроль менеджера и при дальнейших замечаниях, ее работа в ресторане будет поставлена под вопрос. Мы приносим Вам свои извинения за все причиненные неудобства и очень надеемся увидеть Вас снова у нас в гостях."
    • 20.10.2015 в 13:53
      Лиза → Полина Бриг
      Новичок
      Здравствуйте, Полина! Большое спасибо за ответ, приятно видеть фидбак на свой отзыв. Обязательно придем в ЛВХ еще.

      Я спросила нашего именинника: оказывается, мы действительно не сообщили о праздновании, извиняемся за поклёп :)
      Про предзаказ будем знать, спасибо. Мало есть еще подобных мест в нашем микро-районе, это полезная иформация.

Ваш комментарий