Отзыв Резцов Илья о ресторане «Mais» / «Маис» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Резцов Илья 4 ноября 2021 в 14:14
Представитель заведения
Илья, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения, если вы столкнулись с недопустимым для нашего ресторана уровнем сервиса. Хотели бы отметить, что мы всегда рекомендуем нашим гостям заранее бронировать стол, чтобы не возникало подобных ситуаций при полной посадке в ресторане. Все ваши комментарии не остались без внимания управляющего и была проведена работа со всеми администраторами. Будем рады видеть вас вновь в числе наших гостей!
- Нравится
- Ответить

26 февраля 2023 года

Кухня9

Интерьер10

Сервис5

8.0

Чисто, красиво, еда вкусная

Администратор, вид

Место красивое, еда вкусная. Но оценка 3 в связи с тем, что добраться до ресторана достаточно не быстро, мы с подругой выбрали этот ресторан как место встречи, выбирали из-за вида, приехали, а нас посадили смотреть на стройку - неприятно. Но можно пережить, спросили можно ли пересесть в более уютное место? Официант предложила пройти по залу и посмотреть, сказав при этом, что дальный зал на брони. Мы увидели дверь и подумали, что там и есть дальний зал и присели в предыдущем, т.к. по словам официанта мы поняли, что можем это сделать. Подошла администратор и грубо нам сказала «Вам разрешили только пройти и посмотреть, здесь все на брони - а свободен только ваш стол.» - Это было сказано именно грубо и с таким лицом, будто мы не хотели платить за счет. Настроение нам испортили, уходя спросили имя администратора , т.к. девушки работают без бейджей. Она вышла вслед за нами и закрыла демонстративно дверь в ресторан. Мы с подругой весьма удивлены такому поведению администратора Веры в данном ресторане, неприятно и не понятно как можно так общаться с гостями. В зале, где все было «на брони», сидела пара все то время, что и мы, зал был практически пустым и нам не предложили место поуютнее. Но девушка официант была вежлива , ей спасибо.

Официальный ответ
Полина Бриг 28 февраля 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Действительно, сейчас вид из ресторана затрагивает обзор строительства отеля, однако, в скором времени он будет еще лучше, чем прежде. Что касается остальных ваших замечаний, то во время вашего пребывания, зал, который вам приглянулся, был забронирован и готовился к детскому мероприятию. Предложить вам столик там не предоставлялось возможным. Досадно, что общение с персоналом вызвало такие эмоции, уверены, коллеги не хотели вас обидеть или показаться грубыми. В любом случае , ваши комментарии не остались без внимания и были переданы руководству ресторана. С сотрудниками была проведена строгая беседа на тему сервиса. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление. Будем рады видеть вас вновь.

Люблю вкусно покушать

Ценитель

61 отзыв 40 «Нравится»

25 апреля 2022 года

Кухня1

Интерьер10

Сервис10

7.0

Интерьер, хорошая летняя терраса, вид

Еда!

Mais, ну е-мае!
Пришли покушать 16 апреля, цель была именно покушать, быстро, в идеале вкусно. Но сразу что-то пошло не так

Во-первых, все блюда отдавали очень долго, не могу сказать, что была большая заполненность, я заказала запечённые роллы (без лишней скромности скажу, что хуже них еще не видела). Они были разные размера, такое ощущение что повар делал это блюдо первый раз, ну а там как получилось!

Друзья заказал роллы Филадельфия, было приблизительно тоже самое:( Салат «Цезарь» тоже так себе(((

Я попросила менеджера просто сказать повару, что у него руки растут из ж..ы, на что выслушал на 15 минут комментарий, что я должна была им вернуть, и ещё час сидеть ждать другого блюда! А я не хочу! Не хочу ничего возвращать, вы должны с первого раза хорошо готовить!

В качестве извинений мне дали невкусный торт :)

Вывод- сидеть с умным видом и бокалом вина и фотографироваться для Instagram-вероятно, но покушать точно нет никому не советую!

p.s. Официант-замечательный, а вот администратор очень неоднозначно себя вела:(

Официальный ответ
Полина Бриг 28 апреля 2022 года
Представитель заведения
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все ваши комментарии незамедлительно были переданы руководству, Шефу и им было уделено отдельное внимание. Нам очень жаль, что ваше времяпрепровождение в ресторане было испорчено подобным инцидентом, но будем надеяться, что вы дадите нам шанс реабилитироваться.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mais»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mais»

Понравилось 3 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Mais»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой