Постоянно заказываю домой ,но при этом бываю и в ресторане ,все хорошо ,всегда все в радушной обстановке ,неприятных инцидентов со мной не было ,дружная команда видно ,потому что когда наш официант был занят ,другой забирал у нас тарелки !поноавилось ,продолжу ходить сюда !

Наталья

Новичок

2 отзыва 1 «Нравится»

9 апреля 2021 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис1

7.0

еда вполне вкусная и ПП.

Обслуживание.

Всегда нравился этот ресторан на Ленинском проспекте, раньше когда жили ближе, ходили часто, сейчас переехали и ходим реже.
Как же я была разочарована, посетив ресторан позавчера 7 апреля, в 15:40 я сделала заказ бизнес ланча из двух блюд, салат и равиоли. Прошло 40 минут, ничего кроме чая не принесли, при том что рядом за столиком,молодой человек пришел позже меня, успел поесть, расплатиться и уйти.
Я спросила официанта, когда принесут еду? Он уточнил на кухне, сказал что минуты 2-3, минут через 5-7 принес равиоли .
Я съела одно блюдо и стала ждать салат, прошло еще пол часа с этого момента, рядом за столиком уже успели пообедать следующие клиенты, официант упорно меня не замечал, ходил мимо.

В итоге я не выдержав подошла к девушкам у входа, менеджеры или хостес, и спросила, долго ли будет продолжаться это издевательство? 70 минут прошло с момента заказа, а я до сих пор не пообедала.

Надо признать что девушка сразу прошла к кассе и официанту чтобы узнать в чем дело, официант так ничего внятно и не объяснил, в чем проблема. Через 2 минуты девушка принесла мне салат, извинилась и сказала что обед за счет ресторана, за это конечно спасибо, салат я забрала с собой, чай и десерт уже просто не было ни аппетита, ни настроения пить , пожалела что пришла сюда обедать, потеряла и время и аппетит вместе с ним.

Честно говоря от такого обслуживания я в шоке и мне интересно, почему официант так себя вел? в недавнем прошлом моя знакомая жаловалась на похожую ситуацию, в э\том же ресторане, она ждала бокал вина 40 минут и только после напоминания через час его принесли. Складывается такое ощущение, что официанты специально проверяют сколько, девушка которая пришла одна, сможет вытерпеть времени в ожидании.

Интересно что пока сидела в ожидании еды. которую упорно не несли, хотела по горячим следам написать претензию на сайте ресторана. долго писала. потому как время было, а в итоге обнаружила что кнопки отправить - попросту нет в мобильной версии!

Честно говоря, больше желания приходить нет, мне жаль, что ресторан с действительно хорошей едой, испортил персонал.

Прочитав после написания своего отзыва другие отзывы, хочу дополнить.. Уважаемые руководители некогда прекрасной сети ресторанов, обратите внимание, что большая часть недовольства, это именно из-за официантов, Вы же теряете клиентов и свои же деньги, из-за некомпетенции сотрудников !!!

victoria polyakova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 января 2024 года
Кухня2
Интерьер10
Сервис7
6.3
Облепиховый чай и пицца
Рыба
Сегодня у родителей был праздник - 46 лет свадьбы. Пошли в марчеллис, кухня всегда радовала. Но про всей видимости у ресторана на ленинском сменился шеф повар. Поскольку рыба очень разочаровала. По вкусу и виду рыба была будто сильно заморожена перед готовкой и заветрена. Родители люди в возрасте, постеснялись пожаловаться. Но мне за них обидно, поэтому примите отзыв. Репутация ресторана хорошая, другие блюда в порядке. Но с рыбой надо что-то делать или по крайней мере принимать во внимание отзывы посетителей.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
КОНСТАНТИН
Новичок
1 отзыв
22 октября 2023 года
Кухня8
Интерьер4
Сервис3
5.0
кухня у ресторана отменная, только плюсы
для детей должно быть вечернее ограничение по времени, в 21.00 дети должны готовиться ко сну. а не бегать с криками по ресторану
21. 10 мы с мужем были в вашем Ресторане. это состоялось в 21.00 Но там был детский день рождения))))))))) Это было НЕЧТО!!!!!!! Ночь на дворе!!!! А дети носятся по Ресторану как ошпаренные!!!!!! А представители администрации сказали. что это семейный ресторан
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Aquanote
Участник
13 отзывов 2 «Нравится»
20 июля 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Еда, интерьер, обслуживание, меню.
существенных нет.
Классное место, просто лучик света в Кировском районе :) Люблю сеть Марчеллис за их интересное и разнообразное меню, на любой вкус и кошелек (в т.ч. будет к чему присмотреться вегетарианцам и приверженцам ЗОЖ). Все вкусно, жаль только, что порции бизнес-ланчей с годами становятся меньше. А так, качество еды на высоте. В санузлах всегда чисто. Но респект за более удачные контейнеры для доставки в последнее время). Как-то заказывали пиццу на дом, но в ресторане на Одоевского она гораааздо более вкусная.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Марчеллис 20 июля 2023 года
  Новичок
  Добрый день! Благодарим за приятные слова в адрес нашей команды❤️ ждем в гости снова🥰
Макарова Мария
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
10 отзывов 9 «Нравится»
23 декабря 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Кухня
Нет
Вкусная кухня, приятный персонал, быстрое обслуживание!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Марчеллис 28 декабря 2022 года
  Новичок
  Добрый день! Благодарим за обратную связь❤️ ждем в гости снова!
Allytschik
Новичок
1 отзыв
20 сентября 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Всё отлично
Нет
19.09.2022 Приходим в наш любимый ресторан всегда с большим удовольствием! Очень нравится уютная атмосфера, приветливое обслуживание и очень вкусные разнообразные блюда!!! Вся наша дружная компания выражает огромную благодарность за чудесный вечер! Отдельное спасибо Полине! Она как лучик солнышко в осенний день создала для нас атмосферу праздника и выполнила все наши желания!!! Обязательно к Вам вернёмся!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Юлия Денисова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
11 сентября 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис9
9.7
Кухня и заботливый персонал
Нет
В который раз прихожу к вам в ресторан и очередной раз убеждаюсь что не зря!) Отличный персонал, который помог выбрать новое для меня блюдо и вкуснейшая еда.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Марчеллис 14 сентября 2022 года
  Новичок
  Юлия, благодарим Вас за обратную связь, будем ждать в гости снова! С уважением, команда Марчеллис.
Viktoria Nerman
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
10 сентября 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Какоие то непонятные махинации с вином
К закуске заказали вино итальянское. Через пару минут официантка пришла и сказала что могут подать вино но не в бутылке, а в графин, так как к этому вину не прислали этикетки???? И бутылки без этикеток.
Удивлению небыло предела, но все же спросили- можно при нас в графин перельют из бутылки ( по непонятной причине без этикетки) вино, официантка смущённо ответила что надо уточнить у бармена. ???? Естественно мы отменили заказ еды и сказали что в такой " шаражкиной конторе" мы не собираемся оставаться. Что значит " мы вам нальем вино в графин( цена вина 2100 рублей за бутылку) , но вы не увидите что мы вам нальем в графин???? Почему надо уточнять у бармена можно ли нам видеть что нам наливают в графин??Какие этикетки не пришли? Почему вино в бутылках без этикеток??? Никогда в этот ресторан не придем и конечно же прежостережем друзей и родственников .
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Борис
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Марчеллис 14 сентября 2022 года
  Новичок
  Виктория, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, описанные в отзыве. Сообщаем Вам о том, что дизайн и оформление этикеток для заказанного Вами вина осуществляет наш поставщик. В день посещения Вами ресторана, к сожалению, партия вина была привезена поставщиком без этикеток. При этом, вся алкогольная продукция в ресторане проходит по системе ЕГАИС, имеет акцизный номер и соответствует заявленному качеству. Мы признаем, что с нашей стороны не до конца была проработана коммуникация с официанта ми ресторана, данный недочёт уже исправлен путём принятия решения выносить вино без декантирования, чтобы не вызывать сомнений гостей в качестве подаваемого вина. При этом, мы хотели бы запросить Ваши контактные данные для связи, чтобы исправить впечатление о посещении ресторана, будем благодарны, если направите их на эл. почту shemyakova@marcellis.ru, с уважением, управляющий ресторана Шемякова Валерия.
Лукьянова Елена
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 сентября 2021 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис10
9.3
Быстрое обслуживание
Отсутсвтвуют
Спасибо, хорошее обслуживание, уважительное отношение, большой ассортимент продукции
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Марчеллис 14 сентября 2022 года
  Новичок
  Елена, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы нашего ресторана! ждем в гости снова. С уважением, команда Марчеллис.
Жариков Александр
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
27 июля 2021 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис–
1.0
Рядом с домом
Есть нечего
Последние три листа меню (там где мясо) не активны уже два месяца. Кроме макарон и пиццы есть нечего, итальянцы на костре сожгли бы за такой ассортимент
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Наталья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
9 апреля 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис1
7.0
еда вполне вкусная и ПП.
Обслуживание.
Всегда нравился этот ресторан на Ленинском проспекте, раньше когда жили ближе, ходили часто, сейчас переехали и ходим реже.
Как же я была разочарована, посетив ресторан позавчера 7 апреля, в 15:40 я сделала заказ бизнес ланча из двух блюд, салат и равиоли. Прошло 40 минут, ничего кроме чая не принесли, при том что рядом за столиком,молодой человек пришел позже меня, успел поесть, расплатиться и уйти.
Я спросила официанта, когда принесут еду? Он уточнил на кухне, сказал что минуты 2-3, минут через 5-7 принес равиоли .
Я съела одно блюдо и стала ждать салат, прошло еще пол часа с этого момента, рядом за столиком уже успели пообедать следующие клиенты, официант упорно меня не замечал, ходил мимо.

В итоге я не выдержав подошла к девушкам у входа, менеджеры или хостес, и спросила, долго ли будет продолжаться это издевательство? 70 минут прошло с момента заказа, а я до сих пор не пообедала.

Надо признать что девушка сразу прошла к кассе и официанту чтобы узнать в чем дело, официант так ничего внятно и не объяснил, в чем проблема. Через 2 минуты девушка принесла мне салат, извинилась и сказала что обед за счет ресторана, за это конечно спасибо, салат я забрала с собой, чай и десерт уже просто не было ни аппетита, ни настроения пить , пожалела что пришла сюда обедать, потеряла и время и аппетит вместе с ним.

Честно говоря от такого обслуживания я в шоке и мне интересно, почему официант так себя вел? в недавнем прошлом моя знакомая жаловалась на похожую ситуацию, в э\том же ресторане, она ждала бокал вина 40 минут и только после напоминания через час его принесли. Складывается такое ощущение, что официанты специально проверяют сколько, девушка которая пришла одна, сможет вытерпеть времени в ожидании.

Интересно что пока сидела в ожидании еды. которую упорно не несли, хотела по горячим следам написать претензию на сайте ресторана. долго писала. потому как время было, а в итоге обнаружила что кнопки отправить - попросту нет в мобильной версии!

Честно говоря, больше желания приходить нет, мне жаль, что ресторан с действительно хорошей едой, испортил персонал.

Прочитав после написания своего отзыва другие отзывы, хочу дополнить.. Уважаемые руководители некогда прекрасной сети ресторанов, обратите внимание, что большая часть недовольства, это именно из-за официантов, Вы же теряете клиентов и свои же деньги, из-за некомпетенции сотрудников !!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья Заяц
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Марчеллис»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Марчеллис»

Заказ столика в ресторане «Марчеллис»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой