Данный ресторан был выбран для того, чтобы отметить день рождения с близкими людьми. Постоянно посещая Италию, выбирала специально хороший ресторан итальянской кухни. Сначала нас обслуживала милая девушка, блюда подавались вовремя. Затем официантка подошла к нам сказать, что ее смена закончена, и она передаёт нас своим коллегам. Но "коллеги" не замечали нас в течение длительного времени, к нам никто не подходил, не предлагал обновить напитки. Когда же мы выбрали десерты и сами позвали официанта нам было сказано, что уже поздно, кухня закрыта. Я, как клиент, понятия не имею, когда закрывается кухня. Об этом меня никто не уведомил заранее. На мой вопрос "как я могу угостить моих гостей кофе и сладким?" официант пожал плечами и пригласил менеджера. Менеджер проговорил мне фактически тоже самое по поводу закрытой кухни, предложив десерт только мне как имениннице! Видимо я должна была разделить его на всех гостей. Это звучало унизительно! Друзья были в шоке!
Итог: равнодушное отношение к гостям, отсутствие клиентоориентированности, отсутствие хотя бы извинений за невыполнение персоналом своей работы. Замечу, что в соседнем заведении, куда мы вынуждены были пойти, нам подали десерты и поздравили меня, сделав комплимент от ресторана!
В Pinzeria, разумеется, больше не придем.