Заказали доставку. Вечер испорчен. Задержали доставку на полтора часа. Сидели голодные ждали. Роллы привезли холодные, валялись хаотично в упаковке, Темпура все размокли. Не получили ни извинений ничего. Это последний наш заказ здесь

5 сентября 2024 года

Кухня2

Интерьер1

Сервис3

2.0

31 августа 2024 года я сделала заказ из ресторана Суши-Мастер в Санкт-Петербурге. В течение часа нам доставили заказ на сумму 2144 руб (чек имеется). Открыв упаковки нас удивил внешний вид: роллы были развалены, неаккуратно расставлены, на некоторых не хватало соуса и ингредиентов. Мы решили попробовать это на вкус. Рыба на роллах была несвежая, имела странный цвет и неприятный запах, на вкус была кислой. После этого мы позвонили в ресторан с жалобой. Мы озвучили нашу жалобу по поводу внешнего вида и вкуса и попросили забрать так как мы не станем это есть. Оператор сам связался с рестораном и передал нашу жалобу. Ресторан отказался забирать. Во второй раз мы позвонили и попросили сделать возврат денежных средств. В ответ нам сказали подождать до завтра, чтоб ресторан дал ответ. На следующий день с нами никто не связался, мы сами позвонили и напомнили. На что получили не аргументированный ответ «вам отказано в возврате средств». Все последующие дни мы сами звонили и продолжали требовать возврат, но все равно получали отказ. Вчера мы позвонили в последний раз с мыслью, что если снова откажут, то будем писать жалобу и обратимся в суд. На что мы снова получили ответ «Нет. Пишите жалобу». Фото/видео у нас есть, что и прилагаем к этому заявлению.

александра курбатова
Новичок
23 сентября 2024 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Начали заказывать суши и роллы в этой компании, вернее сказать горе-компании, примерно пару лет назад. Мы ещё жили в Подмосковном Чехове. Сначала всё было хорошо . К самой продукции претензий нет, но постепенно стали деньги брать за оформленный мною заказ, а продукцию не докладывают, особенно касается специй, но деньги возвращали после моих обращений. Когда переехали в СПБ то мой дом не входит в зону доставки, и чтобы дойти до того места, где я могу принять заказ потребуется 15 минут и я русским языком, когда заказывала роллы объяснила чтобы позвонили за 15-20 минут до прибытия курьера, чтобы я успела туда подскочить и забрать заказ.
Конечно же никто не позвонил и мне с курьером пришлось самостоятельно решать этот вопрос, так еще и 3 ореховых соуса не доложили (хотя деньги списали). Так мало того, что ещё сказали, что деньги не вернут. Прилагаю скриншоты в доказательство. Отвратительная и безобразная компания и больше туда не ногой! Отзывы будут на всех доступных площадках! Народ если вы себя уважаете, то обходите мимо эту недокомпанию!
P.S. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!!
Буду писать жалобу, доказательства есть!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна
Новичок
17 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусные ролы, готовят быстро, а главное профессионально
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Вячеслав Петров
Новичок
14 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Очень вкусные суши, заказываем не в первый раз. Радует что не нужно дополнительно платить за соус и имбирь!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анастасия Федорова
Новичок
9 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Прекрасное заведение, самые вкусные роллы в сушимастер. Большой ассортимент на любой вкус и цвет.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Артем Мизертов
Новичок
7 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Быстрая доставка, роллы очень аккуратные и вкусные.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Aida Mandjikyan
Новичок
5 сентября 2024 года
Кухня2
Интерьер1
Сервис3
2.0
31 августа 2024 года я сделала заказ из ресторана Суши-Мастер в Санкт-Петербурге. В течение часа нам доставили заказ на сумму 2144 руб (чек имеется). Открыв упаковки нас удивил внешний вид: роллы были развалены, неаккуратно расставлены, на некоторых не хватало соуса и ингредиентов. Мы решили попробовать это на вкус. Рыба на роллах была несвежая, имела странный цвет и неприятный запах, на вкус была кислой. После этого мы позвонили в ресторан с жалобой. Мы озвучили нашу жалобу по поводу внешнего вида и вкуса и попросили забрать так как мы не станем это есть. Оператор сам связался с рестораном и передал нашу жалобу. Ресторан отказался забирать. Во второй раз мы позвонили и попросили сделать возврат денежных средств. В ответ нам сказали подождать до завтра, чтоб ресторан дал ответ. На следующий день с нами никто не связался, мы сами позвонили и напомнили. На что получили не аргументированный ответ «вам отказано в возврате средств». Все последующие дни мы сами звонили и продолжали требовать возврат, но все равно получали отказ. Вчера мы позвонили в последний раз с мыслью, что если снова откажут, то будем писать жалобу и обратимся в суд. На что мы снова получили ответ «Нет. Пишите жалобу». Фото/видео у нас есть, что и прилагаем к этому заявлению.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Даниил
Новичок
29 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Хорошие роллы по хорошей цене. В заведении чисто и убрано. Удивила быстрая доставка.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Дина Пономарева
Новичок
23 августа 2024 года
Кухня3
Интерьер1
Сервис2
2.0
Впервые оказались в Питере, решили после долгой дороги заказать роллы. Сделали заказ в 20:30, ориентировочно обещали в 23:00. Естественно доставку задержали, ожидание звонка от оператора было 11-12 минут, сказали, что скоро доставят. Доставили, стали есть, гадость редкостная. Рис словно обычный краснодарский, рыбы мало и роллы либо безвкусные, либо из-за шапочек ужасно соленые, есть невозможно, без шуток худшие роллы, что мы когда либо ели. Не рекомендую делать заказ в данном заведении, если вы хотите пожалеть свое время, нервы и деньги
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Абрам Денисов
Новичок
21 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Заказ сделали с самовывозом, думая что готовиться будет минут 50-60. Заказ был готов через 20 минут. Пришлось поторопиться:) заказывали запечённый сэт. Хоть было много роллов не с рыбой или морепродуктами оказалось всё очень вкусным, а дочку было не оторвать от запечённого рола с курицей. В общем остались очень довольны.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Леся М.
Новичок
20 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер4
Сервис1
2.0
Доставка хуже быть не может. Ссылаются на нехватку курьеров, что в принципе никак не должно касаться клиентов. Уже больше 2 часов ожидание заказа.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Суши мастер»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Суши мастер»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Суши мастер»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?