О ресторане «Токио-City»

пр-т Невский 71/1

Маяковская

Площадь Восстания

Маяковская

и еще 53 адреса сети

1200 (без напитков)

Пн–Чт: 10:00 — 01:00
Пт–Сб: 10:00 — 03:00
Вс: 10:00 — 01:00

Сегодня до 01:00

смешаннаяазиатскаяевропейскаяяпонскаясушипиццакоктейли

смешаннаяазиатская
и ещё 5 кухонь

+7 (812) 677-15-

Ресторан

7.7

Хорошо

7.7

Хорошо

87 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Токио-City»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Токио-City»

21 ноября 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Посетил Токио на Маяковской.
Прекрасное обслуживание от официанта Виктора!
Напитки и блюда по отдаче хороши, для вечера четверга, по вкусу еще лучше! В целом рекомендую данное заведение к посещению.
Цены достаточно демократичны по сегменту!

30 октября 2026 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Сегодня посетили ресторан «Токио Сити» на Маяковской в Санкт-Петербурге. Визит оставил крайне негативные впечатления. Хочу описать проблемы по порядку.

1. Нарушение сроков подачи
Заказ несли более 1 часа 20 минут, хотя при заказе обещали 30–40 минут. Даже детский картофель фри и шашлык из курицы ждали около 50 минут. Посадка в зале была неполной, поэтому объяснить такую задержку высокой загрузкой нельзя.

2. Качество блюд
Салат из баклажанов был ужасен: строчителлы практически не было, а сама порция визуально стала меньше. Роллы в сете выглядели плохо: кривые, асимметричные - с одной стороны большие, принятые, с другой маленькие. Было ощущение, что повар их делал впервые. Для заведения, которое позиционирует себя как ресторан, это недопустимо.

3. Реакция персонала
Мы сообщили о проблеме с роллами официанту, она передала менеджеру. Менеджер предложила переделать блюдо, но мы отказались, так как уже почти полтора часа ждали три ролла. Блюдо забрали, мы оплатили только то, что успели съесть. Мы ушли голодными. Никаких комплиментов, извинений или попыток сгладить ситуацию не было.
А ведь официант не должен был вообще забирать блюдо в таком качестве с кухни, а сообщить об этом руководству.

4. Несанкционированное списание баллов
Отдельно выяснилось, что после нашего ухода просто так списали 610 баллов, хотя мы их не списывали и заказ оплатили в полном объёме. Мы не давали согласия на использование баллов.
При обращении в службу поддержки проблемы - они просто написали - да вы списали баллы. Что это за решение?!
Прошу проверить эту операцию, а также объяснить, на каком основании они были списаны.

Итог
Заведение не оправдало ожиданий ни по кухне, ни по сервису, ни по работе с бонусной системой. Мы ушли голодными, с испорченным настроением и с непонятным списанием баллов. Больше не вернёмся и не рекомендуем другим.

Просьба к руководству:

Проверить тайминги кухни и качество сборки роллов.

Проконтролировать соблюдение рецептуры и размер порций.

Разобраться со списанием баллов.

Обратить внимание менеджеров на ситуации с длительным ожиданием: гостю недостаточно предложить «переделать» блюдо после полутора часов ожидания.

Официальный ответ
ТОКИО-CITY 30 октября 2026 года
Представитель заведения
Спасибо за обратную связь! Сделаем всё возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Служба гостеприимства ТОКИО-CITY
+7 (812) 677-79-49

Екатерина
Новичок
1 отзыв
30 октября 2026 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Сегодня посетили ресторан «Токио Сити» на Маяковской в Санкт-Петербурге. Визит оставил крайне негативные впечатления. Хочу описать проблемы по порядку.

1. Нарушение сроков подачи
Заказ несли более 1 часа 20 минут, хотя при заказе обещали 30–40 минут. Даже детский картофель фри и шашлык из курицы ждали около 50 минут. Посадка в зале была неполной, поэтому объяснить такую задержку высокой загрузкой нельзя.

2. Качество блюд
Салат из баклажанов был ужасен: строчителлы практически не было, а сама порция визуально стала меньше. Роллы в сете выглядели плохо: кривые, асимметричные - с одной стороны большие, принятые, с другой маленькие. Было ощущение, что повар их делал впервые. Для заведения, которое позиционирует себя как ресторан, это недопустимо.

3. Реакция персонала
Мы сообщили о проблеме с роллами официанту, она передала менеджеру. Менеджер предложила переделать блюдо, но мы отказались, так как уже почти полтора часа ждали три ролла. Блюдо забрали, мы оплатили только то, что успели съесть. Мы ушли голодными. Никаких комплиментов, извинений или попыток сгладить ситуацию не было.
А ведь официант не должен был вообще забирать блюдо в таком качестве с кухни, а сообщить об этом руководству.

4. Несанкционированное списание баллов
Отдельно выяснилось, что после нашего ухода просто так списали 610 баллов, хотя мы их не списывали и заказ оплатили в полном объёме. Мы не давали согласия на использование баллов.
При обращении в службу поддержки проблемы - они просто написали - да вы списали баллы. Что это за решение?!
Прошу проверить эту операцию, а также объяснить, на каком основании они были списаны.

Итог
Заведение не оправдало ожиданий ни по кухне, ни по сервису, ни по работе с бонусной системой. Мы ушли голодными, с испорченным настроением и с непонятным списанием баллов. Больше не вернёмся и не рекомендуем другим.

Просьба к руководству:

Проверить тайминги кухни и качество сборки роллов.

Проконтролировать соблюдение рецептуры и размер порций.

Разобраться со списанием баллов.

Обратить внимание менеджеров на ситуации с длительным ожиданием: гостю недостаточно предложить «переделать» блюдо после полутора часов ожидания.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ТОКИО-CITY 30 октября 2026 года
  Представитель заведения
  Спасибо за обратную связь! Сделаем всё возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами.
  
  Служба гостеприимства ТОКИО-CITY
  +7 (812) 677-79-49
Катя Федорова
Новичок
1 отзыв
27 ноября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Кухня прекрасная,брали несколько разных блюд было все вкусно. Обслуживание так же очень понравилось , блюда подавались достаточно быстро, официанты очень милы и помогали в выборе блюд, атмосфера уютная и доброжелательная.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ТОКИО-CITY 24 декабря 2025 года
  Представитель заведения
  Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
  Очень рады, что Вы отлично отдохнули. Надеемся на новую встречу! При следующем визите назовите официанту кодовое слово ЗАБОТА, и мы добавим к Вашему заказу чашку бодрящего кофе Американо. Промокод действует до 31.12.2025.
  С уважением,
  Команда ТОКИО-CITY
Виктория Макарова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
6 отзывов 1 «Нравится»
19 ноября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Быстро, вкусно и недорого!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ТОКИО-CITY 24 декабря 2025 года
  Представитель заведения
  Благодарим Вас, что стали нашим гостем и поделились впечатлениями о посещении ресторана!
  С уважением,
  Команда ТОКИО-CITY
Женя Антропова
Новичок
1 отзыв
11 октября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Очень уютный ресторан. Красивое яркое оформление и приятная атмосфера. Всё очень вкусно, чисто, аккуратно!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ТОКИО-CITY 24 декабря 2025 года
  Представитель заведения
  Благодарим Вас за оставленный отзыв.
  Сделаем всё возможное, чтобы и в дальнейшем оправдывать Ваши ожидания и радовать вкуснейшими блюдами и безупречным обслуживанием. Непременно приходите ещё, будем рады видеть Вас!
  С уважением,
  Команда ТОКИО-CITY
ВегАнька
Новичок
29 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис10
4.0
Разочаровало обслуживание и качество блюд.

Всегда беру во всех точках Токио пасту Грин сальмон. Она всегда была идеальна. На данной точке полгода назад тоже все было хорошо.
Что было с пастой не так в этот раз:
• ни одного соцветия брокколи
• рыбы очень мало, в 2-3 раза меньше обычного. На фото видно всю рыбу, внутри пасты не не было. Если стали настолько экономить, лучше уберите из меню блюдо или сделайте его дороже.
• соуса почти нет. Раньше паста плавала в сливочном соусе, сейчас она сухая
• Паста пресная и вообще не соленая

Хотела сделать возврат на кухню, но, к сожалению, ни один официант ко мне не подошел. Я поставила пасту на край стола вместе с другой пустой посудой. За 40 минут никто посуду не забрал, хотя наш официант всегда проходила мимо.

Обслуживание очень вялое и не приветливое, раньше все общались очень приятно. Раньше официант всегда спрашивал «все ли понравилось?» и спокойно можно было бы уточнить, если есть проблемы. Сейчас же не дозовешься.

Мы не дождались и счета. Оплатили через планшет. Молча вышли. На выходе было много сотрудников, никто с нами не попрощался.

Надеюсь, руководство Токио обратит внимание на эту ситуацию. Если бы официант хоть раз за час подошел бы к своему столику, этого отзыва бы не было.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Лесной Двор (Невьянск)
Новичок
22 ноября 2024 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис9
8.0
Посещали заведение в нашу серебряную свадьбу, которую отмечали в Питере. Девчонкам понравились шортики, ролы они тоже оценили.
Что до меня, то Том Ям в этом заведении оставляет желать лучшего. За неделю его я пробовал в четырех местах: дважды в аэропорту Кольцово в Шоколаднице и ещё ..., Токио Сити и Тайском кафе на Невском. Не рекламирую, но отличный только в последнем.
Что понравилось ещё в Токио Сити: в приложении можно выбрать" значимую дату" (кроме дня рождения) плюс 10% скидка и наш чек уменьшился почти на 1000₽
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Виктория Пушкарёва
Новичок
21 ноября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Пришли с подругами в этот токио сити, все было просто прекрасно, еда вкусная, принесли быстро, новое меню просто топ, напитки все понравились, официант Олег очень внимательный, приятная обстановка, музыка очень приятная , не громкая, кассир Лида просто супер обожаем ее. Всем советую это токио
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Черняев Никита
Новичок
21 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Всё очень понравилось, что посещаю данное заведение не в первый раз
Соответствие цены и качества присутствует, даже иногда попадаются блюда, которые оказываются вкуснее, чем ожидаешь
Приятная атмосфера, вкусные роллы
Острые блюда на любителя - например салат с кальмаром острый из-за соуса, хотя в меню не указано, что присутствует острота (однако смешав всё получается очень приятный вкус и нежный, и немного с остринкой, вероятно так и задумывалось)
Очень понравились коктейли, особенно в размере XL, удобно
Быстрая выдача заказа
В общем, советую и рекомендую
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Марина Васильева
Новичок
17 октября 2024 года
Кухня7
Интерьер7
Сервис4
6.0
Не ожидала от Токио сити такой невкусной еды. Прождали больше получаса, а в итоге получили холодный безвкусный суп для ребенка, со слипшимися макаронами. Том Ян тоже не вкусный, вместо мидии в супе плавал панцирь и всё. Рис, который подавался к том яну не вкусный. Муж тоже не в восторге от своего мяса. В этот ресторан Токио больше не пойдём.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Илоночка Ивановна
Новичок
16 октября 2024 года
Кухня7
Интерьер10
Сервис1
6.0
В будний день, при меня половина загруженности зала суши ожидала ов районе 3 мин, мисо суп где то 50 мин за это время я уже вызывала официанта, который не пришел быстро и расчет очень долгий. На столе отсутствуют даже салфетки
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Токио-City»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Токио-City»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Токио-City»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?