11 июня 2026 года
Вид
Обслуживание, кухня, персонал.
1 комментарий
Добрый день!
Благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам искренне жаль, что посещение нашего ресторана оставило у Вас такие впечатления.
Мы понимаем Ваше недовольство временем ожидания. Хотим пояснить, что время приготовления сложных горячих блюд может варьироваться в зависимости от их рецептуры, и иногда, из-за высокой загрузки кухни, этот процесс может затянуться. Что касается соседнего столика — скорость подачи блюд напрямую зависит от их типа: простые позиции отдаются быстрее, чем комплексные заказы.
Тем не менее, мы обязательно проведем внутреннюю проверку работы сервиса и коммуникации персонала, чтобы в будущем мы могли предупреждать гостей о возможных задержках более оперативно. Будем рады, если Вы дадите нам шанс исправить Ваше впечатление при следующем визите.
С уважением,
Алексей Афанасьев,
Руководитель ресторанной службы