О службе доставки «Yami Yami»

ул. Союза Печатников 21/8

Садовая

Садовая

Пн–Вс: 10:00 — 05:00

Откроется в 10:00

смешанная итальянская японская

+7 (812) 383-03-

Служба доставки

4.3

Посредственно

4.3

Посредственно

390 отзывов

На главную страницу службы доставкиВернуться на главную «Yami Yami»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о службе доставки «Yami Yami»

14 октября 2024 года

Кухня2

Интерьер3

Сервис1

2.0

Ужасное обслуживание по доставке и ужасное общения с клиентами.
2 часа ждали заказ в итоге сделали отмену.Спасибо за вкусную еду мы наелись ))))))

14 февраля 2025 года

Кухня–

Интерьер1

Сервис1

1.0

Их нет

Опоздание по времени доставки, ужасный сервис, игнорирование звонков пользователей, хамское поведение персонала

ещё 2 фото

Впервые за все время использования сервисов доставки столкнулся с таким отношением к клиентам. Произошла ситуация: девушка заказала на 14 февраля набор суши. Я все понимаю, сам работал в ресторанных службах доставки, но то что произошло - объяснить не могу. Заказ должны были доставить к 19.30 (заказ был сделан в 15.00, сильно заранее). По итогу курьер просто проехал мимо нашего дома, прожал что заказ выдан в 19.34. Естественно никакого заказа у нас не оказалось. Ну, думаю, ладно. Может его за это штрафуют, щас позвонит, скажет чтобы не переживали и что скоро привезет. По итогу звонок от курьера поступил в 19.57, через 23 минуты после смены статуса на "заказ у вас. Оцените заказ". Естественно скзаали что ждем, курьер извинился и сказал, что у них аврал, через 10 минут будет. Время 20.28, никакого заказа нет. Решили позвонить курьеру, на что получили "абонент не взял трубку". Позвонил с другого номера - сразу взял трубку, сказал что будет через пять минут. При этом все это время служба поддержки не отвечает, чат не читают, а звонки сбрасываются. Сначала просто не дозвониться, а потом идет сброс. Вечер абсолютно испорчен, спасибо "престижной" доставке ями-ями.
Опять же, я бы понял и принял, если бы опоздали на полчаса, или там даже на час, если бы заказ не отмечали выданным, не заставляли нервничать, не игнорировали обеспокоенность клиента и просто не показывали "свинское" отношение. По-другому, увы, не сказать. Самый ужасный сервис доставки еды из всех, которыми пользовался. Наплевательское отношение к клиенту на всех уровнях, начиная с курьера и заканчивая менеджерами и службой поддержки.
Прилагаю скрины звонков с двух устройств и интерфейс приложения.

Официальный ответ
Yami Yami 17 февраля 2025 года
Представитель заведения
Добрый день!
Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.

Макс Виноградов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 августа 2025 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
Не отвечают на звонки, заказ не привезли, ждали полтора часа
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Клеймёнова Виктория
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
3 августа 2025 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
Нет
Один сплошной минус
Была постоянным пользователем данной доставки. Сделала заказ, его просто потеряли в базе данных, еще и мне рассказали что у них заказы не теряются, если бы сама не позвонила, никто бы не зашевелился. Звонила менеджер извинялась, сказала что нашли потерянный заказ, но он как бы удалился, обещала что новый заказ уже выехал, ехал он с соседней улицы 1,5 часа:)) Такой «сервис» наблюдаю в первый раз и конечно же последний.Скатились вниз, руководству бы задуматься.Конечно же и речи не может быть о том чтобы еще раз обратилась в данную доставку. Спасибо за испорченное настроение и потерянное время
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ладаткин Станислав
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
11 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Раньше было много ,все плюсы в прошедшем времени
Доставка , отношение к клиентам
Опоздали с доставкой на 20 минут ,в итоге из 6 позиций привезли 1. Позвонили ,сказали ,что все довезут через час и начислят 1т баллов(заказ на 4т), в итоге опять опоздали и везли не новый заказ ,а тот ,который уже лежит 2 часа готовый , сказали им,что нам не нужен этот заказ ,на что нам сказали ,что кухня уже закрыта или ждите от другой точки еще 2 часа. В итоге опять опоздали в назначенное время и пытались нас убедить ,чтобы мы взяли этот заказ. Итог, прошло 3 часа с момента заказа ,мы без еды и ждём возврат средств в течении 30 дней. Просто ужасно ,сколько раз заказывали ,всегда было все ок ,всем советовали ,были постоянными клиентами , с таким первый раз столкнулись. Больше не будем заказывать ,очень жаль. Клиентоориентированости 0.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Татьяна
Новичок
2 отзыва
15 марта 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусно готовят
Нет минусов,не заметила
Очень вкусно готовят ,заказала впервые по рекомендации подруги и не пожалела.Том ям великолепный и поке с креветками тоже.Рекомендую всем и буду заказывать снова😍😍
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 17 марта 2025 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте!
  Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
  Рады для вас стараться!
Далер Акилджанов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 марта 2025 года
Кухня3
Интерьер3
Сервис3
3.0
Не успели попробовать
Доставка отдельная тема
Заказал ко времени прошел час, курьера до сих пор нет, телефон один итог он недоступен, чат на сайте не работает , непонятно как узнать и кого дергать. Пожалуй худшая доставка
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 17 марта 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Nasekina Dasha
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 февраля 2025 года
Кухня4
Интерьер–
Сервис–
4.0
Есть вкусные блюда в меню. Хорошая упаковка
Цена не соответствует качеству. Ухудшилась рецептура блюд. Мало рыбы в роллах. Горячее бывает пересолено
Согласна со всеми, кто пишет, что раньше было лучше. Роллы прилично подорожали, а качество при этом скатилось. Например в гунканы теперь кладут самые плохие кусочки лосося превращённые почти в кашу. Раньше это были крупно порезнные кусочки хорошего филе. В филадельфии лосось стал гораздо тоньше.
Я заказываю роллы из-за рыбы, а не из-за сливочного сыра. И, к сожалению, ями ями стали делать именно так - много сыра, мало рыбы.

Горячие блюда тоже пострадали, частенько ужасно пересолены.

Ну и да, доставка теперь платная, хотя в пиковые часы, например в пятницу вечером могут спокойно опоздать минут на 20-30.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 3 марта 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
костя трифонов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
14 февраля 2025 года
Кухня–
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Опоздание по времени доставки, ужасный сервис, игнорирование звонков пользователей, хамское поведение персонала
Впервые за все время использования сервисов доставки столкнулся с таким отношением к клиентам. Произошла ситуация: девушка заказала на 14 февраля набор суши. Я все понимаю, сам работал в ресторанных службах доставки, но то что произошло - объяснить не могу. Заказ должны были доставить к 19.30 (заказ был сделан в 15.00, сильно заранее). По итогу курьер просто проехал мимо нашего дома, прожал что заказ выдан в 19.34. Естественно никакого заказа у нас не оказалось. Ну, думаю, ладно. Может его за это штрафуют, щас позвонит, скажет чтобы не переживали и что скоро привезет. По итогу звонок от курьера поступил в 19.57, через 23 минуты после смены статуса на "заказ у вас. Оцените заказ". Естественно скзаали что ждем, курьер извинился и сказал, что у них аврал, через 10 минут будет. Время 20.28, никакого заказа нет. Решили позвонить курьеру, на что получили "абонент не взял трубку". Позвонил с другого номера - сразу взял трубку, сказал что будет через пять минут. При этом все это время служба поддержки не отвечает, чат не читают, а звонки сбрасываются. Сначала просто не дозвониться, а потом идет сброс. Вечер абсолютно испорчен, спасибо "престижной" доставке ями-ями.
Опять же, я бы понял и принял, если бы опоздали на полчаса, или там даже на час, если бы заказ не отмечали выданным, не заставляли нервничать, не игнорировали обеспокоенность клиента и просто не показывали "свинское" отношение. По-другому, увы, не сказать. Самый ужасный сервис доставки еды из всех, которыми пользовался. Наплевательское отношение к клиенту на всех уровнях, начиная с курьера и заканчивая менеджерами и службой поддержки.
Прилагаю скрины звонков с двух устройств и интерфейс приложения.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 17 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Сулим Рома
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 декабря 2024 года
Кухня4
Интерьер–
Сервис2
3.0
Плюсы закончились полгода назад
Невкусная еда (по сравнению с тем что было), долгая некачественная и ТЕПЕРЬ платная доставка, размер порций маленький, цена высокая
Плохой сервис и качество за дорого.
За год:
1. размер роллов уменьшился процентов на 30
2. Размер суши уменьшился вдвое
3. Помимо этого цена не осталась прежней, а наоборот - выросла на процентов 30.
4. Сейчас они еще и доставку платной сделали
5. За последние 10 доставок курьеры опаздывали в 7 из них и еда была холодной (были заказаны горячие блюда). И в 2 из 10 доставок мой заказ был перевернут.
6. Вкус блюд тоже стал хуже
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 30 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Nill Huil
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 декабря 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нету
Постоянно просрочка, когда уже роспотребнадзор обратит на вас внимание!!!
Не заказывайте у них ничего!!! Пусть они уже обанкротятся и закроются!!!! Заказывали на протяжении 2 лет доставку в Yami Yami, прошли с ними многое, и несвежую рыбу в ролах, и помидоры черри с плесенью в том яме, но сегодня они переплюнули все, что только можно было переплюнуть!!!! Волос!!! Я боюсь даже представить с какого места!!!! Спасибо ями ями за испорченное настроение и аппетит!!! Заказ №210769
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 23 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Повторно приносим извинения за грубое нарушение. Вся информация после нашего с вами диалога еще в выходные была передана для проведения разбора и принятия соответствующих мер. Понимаем ваше впечатление, но как ранее уже вам сообщили, для нас, разумеется, это не норма, и мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить подобной ситуации вновь.
Владимир Г.
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 декабря 2024 года
Кухня3
Интерьер–
Сервис–
3.0
Нет
Кухня
Очень сильно испортились. Заказ 130049 от 19.12.2024
1. Заказали том ям, каждый повар знает что вешенки без ножек необходимо готовить. Такое впечатление он что просто отрезали от основания и добавили. В итоге жевать их было практически невозможно.
Жене попалась какая-то непонятная субстанция, размером 2на2 см. Толи кусок земли от Грибов, толи плесень уже.
2. Филадельфия с креветками - исходил не естественный запах, похожий на несвежую рыбу.
3. Теперь еще и доставка стала платная - 100 рублей, которая постоянно опаздывает.

До этого 18.10.2024 делали заказ. Все суши привезли развороченные, пришлось самим их собирать.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 23 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за доставленные неудобства!
  Спасибо, что поделись впечатлениями — менеджер свяжется с вами для урегулирования ситуации.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Yami Yami»

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Yami Yami»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Yami Yami»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?