Elina"Утолите жажду справедливости!!"
Приходя в ресторан(отчасти рабочий момент) в ту же минуту, в ту же секунду, с самого первого взгляда, первого жеста, первой улыбки или ее ненадлежащего отсутствия, короче, после всего того, в сумме чего складывается первое впечатление, в мозгу что-то щелкает. Как-будто в голове сидит такой маааленький, такой ооочень опытный критик, который незамедлительно, услышав скрип двери очередного заведения, нажимает на своем маааленьком магнитофоне маааленькую кнопочку "RECORD". Берегитесь стаффовцы! Процесс отсей необратим)! Теперь наш, с мини-критиком, магнитофончик фиксирует каждое слово, каждое движение, каждую реакцию, рефлектированные персоналом на нас. Тут, как мне кажется, ситуации расходятся на 2 событийные ветви. Очень часто наблюдала и у себя, у друзей и вообще у людей как наша пленка, на которую, вроде как, записывается все, неожиданно появляются засвеченные пятна. Происходит это, по неизвестной мне причине, в большинстве своем в тех случаях, когда во время нашего пребывания все шло гладко, без всяких намеков на ошибки, без излишних казусов и наше нахождение в ресторане доставляло нам удовольствие. Некоторые моменты просто невозможно вспомнить, мотаешь ее туда-сюда, а картину в полной мере уже не восстановить. Однако, если всё началось не так хорошо, как мы на это надеялись, если наши надежды, как-будто, намеренно не пытаются оправдать, мини-критик не упустит ничего! После таких неудачных посиделок появляется огромная потребность остальных, скорее дать людям знать, как с ними обошлись, дабы народ не портил зря себе нервы, когда мы даем ему возможность этого избежать. Так! Скорее надо ехать домой и начинать наступление! Мы лезем на все сайты, логинимся и регистрируемся, не теряя драгоценных минут! Атакунем всех- всех этих грубиянок хостес, всех этих хамов официантов и, конечно, не забываем про того бармена, который ( иначе и быть не может) плюнул нам в чашку с кофе, пусть даже барная стойка в другом зале, вне зоны видимости, его прищуриный взгляд и злорадная ухмылку мы кожей ощущали даже оттуда!Итак всем по еденице! Интерьер у них тоже так себе, особенно после того ужасного салата, на страшненькой, в никоем образом не подходящей тарелке, с какими-то нелепыми нарисованными загагулинами. А ведь подсунул мне его тот гнусоватый официант с немытой головой, как минимум неделю! Костя...Веня...ВАлера!! Точно- Валера!! А видели бы вы стол, который мне предложили!! Ну и что, что пятница и мы его не резервировали!! Чтож теперь, не резервировал- не человек???
Рассмотрим совершенно обратную ситуацию) Нас проводила очень милая девушка хостес и усадила за один из самых ( иначе и быть не может) комфортабельных столиков с прекрасным видом из окна.Приятныйофициант, с переливающимися волосами в лучах послеобеденного солнца,имени, к сожалению, не помню, принес изумительный салат, который был на столько вкусный, что при одной только мысли, что он не вечен наворачивались слезы. Мы сидели, наслаждались видом и параллельно размышляли как-бы стиль местного интерьера отобразить у себя в квартирке, ведь более удачного сочетания барокко и ампира я еще не видела...Оставив максимум своих сбережение и сказав громкое-СПАСИБО!- мы, как окрыленные, выбежали из ресторана, тут же позвонили подруге, сказав, что лучшего завидения еще нет, а в рестоклабе напишем- "Спасибо Вам!! Мы в восторге! Обязательно зайдем еще!!"Долго описывать, да и не вспомнить всего, как на зло...Ну ничего, у них наверняка и так хватает кричащих фанатов).
Вообщем я о том, что мы почему-то более скупы на благодарности, в то время как свои негодования мы изливаем с большим пылом! Странно...Не правда ли?)
Комментарии
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман
Обычная схема отрицательного/положительного опыта 7 к 1. Спросите у маркетологов, они Вам расскажут.
И с этим бороться почти нельзя. Вернее, очень сложно, только пряниками. О плохом опыте в кафе человек поделится с 7 людьми (семь раз), о положительном - с одним. Написать, что в пиццу кусок стекла А4 попался - надо, а если обещали с ветчиной и принесли с ветчиной, так это так и надо, чаво об ентом писать то? Солнце сегодня взошло, и это нормально. Не повод. Вот если бы на нем сегодня знак бетмена красовался, вот была бы тема перетереть.
Ответить 0 0
Гурман
Просто дело в том, что мне даже в голову не всегда может прийти мысль написать где-нить о том, что со мной как с принцесской носились, дефирамбы распивали и подол поправляли... Несправедливо как-то) Предостеречь хотим, а посоветовать- лень..
Ответить 0 0
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман
Ну, каждый решает сам, что советовать, что нет. Что важнее, сказать, "Леночка, впереди сломанная ступенька" или носиться как идиот "какое все зеленое, какое все прекрасное, и снова наступает хорошая погода"? Я советую 8 лет. И предостерегаю 8 лет. Как только перестанет быть 50/50, возникнет повод задуматься, почему.
Ответить 0 0
Гурман
И за это отдельное Вам спасибо)
Ответить 0 0
Ваш комментарий