можно было бы спросить в Форме обратной связи, что в Контакты встроена. Но я лучше тут. Привычка. Старая, полезная. Помнится, еще не так давно была возможность минусовать "официальные ответы" прошек-представителей. Что после отзывов, на желтом фоне. А теперь - сунулась - пропала такая возможность. Теперь они не минусуются (подобно редакционным текстам). Это баг? Или специальная фича? p.s. Удовлетворять клиента, конечно, важно, но лицо тоже важно блюсти. Или нет?