Здравствуйте!
Я постоянный клиент ресторана Якитория, являюсь обладателем карты суши club.
Хочу проинформировать руководство Якитории о хамском отношении к своим клиентам. 24 февраля 2012 года, мы большой компанией (11 человек), как всегда по пятницам на протяжении двух лет, пришли в ресторан Якитория в Ново-Переделкино, Боровское шоссе, 51, стр.1. Администратор, без объяснения причин, заявила нам, что мы имеем право приходить в количестве 10 человек, а 11 уже запрещено. На каком основании принято такое решение? Кем принято? После этого, нам стали демонстрировать непрофессионализм и хамское поведение. Нас практически не обслуживали, постоянно что-то не приносили, не меняли пепельницы, принесли роллы с лососем, внутри которых был васаби (не сбоку на тарелке, а внутри!), объяснив, что их так всегда делают в Якитории. Роллы мы вернули обратно и нам их вставили в счёт. Мы спросили почему в меню про васаби не указано и получили ответ: "мы не можем всё расписывать по деталям". А позже (примерно в 2 часа ночи) менеджер заведения включила музыку настолько громко, что общение посетителей ресторана стало невозможно. Опять же мы обращались неоднократно с просьбой сделать музыку тише, но нам заявляли, что другие столики попросили включить погромче, что является неправдой, потому что другие столики тоже пришли не только поесть, но и пообщаться на так называемой "территории друзей". Мы ушли очень разочарованными и так не поняли в чём причина такого к нам отношения. Мы всегда выбирали Якиторию для встреч с друзьями, которые в свою очередь приводили своих друзей. У нас всегда были хорошие отношения с персоналом Якитории и мы всегда вели себя прилично. Никаких претензий со стороны администрации и персонала ресторана к нам не было.
Прошу руководство ресторана Якитория разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.
С уважением, Светлана