Купил сегодня кофе Американо 300 мл за 99 рублей (есть ещё у них 200 мл 69 рублей). Смотрел за процессом приготовления... В конце машина просто льёт кипяток! Невольно прокрадывается мысль, что за 30 рублей мне доливают кипяток! А это кофе из кофе машины, он должен быть чёрный и крепкий! О каком кипятке и разбавлении идёт речь???
На вкус сильно разбавленный растворимый кофе!
Растворимый кофе за 100 рублей?... Горячая линия не отвечает! Абонемент не доступен! На вопрос о низком качестве кофе сотрудник уверяет, что всё нормально, так всегда было. Но при этом говорит, что раньше кофе был более концентрированный и клиенты жаловались что слишком крепкий... Значит так было не всегда?...
Итог: кофе очень плохой! Сотрудники не клиентоориентированные! Официальные каналы связи мёртвые! В ответ на негативный отзыв спрашивают номер телефона для связи и ещё ни разу ни кто не связывался из представителей компании!
Неужели руководство компании не понимает, что дешевле негативный отзыв предотвратить, чем потом расхлёбывать его последствия опубликованные на 2гис и Яндексе. У своих подписчиков в инсте спросил, тоже не любят ваш кофе...