Якитория

Была в заведении первый раз, и точно решила для себя что последний тоже. Ролы не вкусные, рис как будто заветренный и слипшийся, горячие ролы жирные и не вкусные тоже. При этом цены не низкие. А то что уборщица начала в двух шагах от нас двигать диваны с громким и противным звуком, который бьет по мозгам, вообще добило окончательно. Не советую это заведение.

Оформляла заказ 25 января 2020 через приложение, после чего, КАК И ВСЕГДА, было всплывающее окно о том, что мне предоставлена скидка на 11 дней и можно поставить напоминание.

Сегодня, 2 февраля, захожу в приложение, чтобы оформить заказ по скидке, а её там уже нет 🤔 Обновила приложение, думая что это глюк, но это не помогло. Учитывая, что это происходит не в первый раз, звоню разобраться и напомнить о своей скидке.



Сначала со мной разговаривала оператор Наталья, объясняла, что ЯКОБЫ в их компании решили убрать эту скидку в конце декабря 2019 года. А потом решили вновь ее вернуть 1 февраля и так как я заказывала в промежутке - то скидку сейчас мне предоставить не могут, «заказывайте заново как в первый раз». На мои вопросы, почему тогда в вашем же приложении у меня было написано четкими буквами , что скидка будет ещё 11 дней - ответ такой, что нужно было обновить приложение , а не заказывать со старой версии 🤔 А у меня вопрос, а почему я должна обновлять приложение? Некоторые люди не делают это годами, экономя память на телефоне. И тем не менее, если компания убирает скидку, то тогда эта информация должна быть актуальной ВО ВСЕХ ВЕРСИЯХ приложения, а не только в новой. Так же меня уверили, что это написано на официальном сайте Якитория, а ещё была смс рассылка и пуш уведомления в самом приложении. И больше мне ничем помочь не смогли, кроме предложения писать жалобу , но скидку мне всё равно не предоставят.



Далее, меня соединили со старшим менеджером Еленой. И пока меня с ней соединяли, я успела зайти на сайт и посмотреть информацию. Так вот, ЕЁ ТАМ НЕТ! Куча информации ещё с 2017 года, а вот именно этой об отмене скидки (как меня убеждали что это написано) там нет !! Так же как и смс рассылки. Получается информация просто из воздуха. Я пыталась объяснить, что в моем приложении при заказе была как обычно информация и на основе именно этого я хочу получить то, что было обещано. Тем более , что никто из сотрудников мне не может подтвердить реально отмену этой акции 🤷🏼‍♀️



Ресторан Якитория абсолютно не клиентоориентирован!!! Не хочет решать СВОИ ЖЕ проблемы !! Решать глюки с сайтами и приложениями !!! Учитывая, что ваши роллы не самые дешевые, и порой не самые вкусные. Приложение глючит постоянно !!! Его и обновлять не хочется, боясь лишний раз не дай бог информацию сбить. Разберитесь уже со своими приложениями и перестаньте обманывать по телефону о том, чего нет !!!



8-926-727-80-24 Карина

Заказали сет по скидке, в итоге очень удивились. Пережареные с кусками налипшего зажаренного риса. Разного размера, рваные. Очень разочарованы, будем теперь заказывать в Тануки. По телефону оператор сказало, что ей "жаль , что нам попался молодой повар". Мне в свою очередь не жаль , плохие отзывы в ваш адрес с рекомендацией Не заказывать будут везде, где я смогу их опубликовать. спасибо, что так сильно переживаете о качестве, что единственное, что вы можете сделать- это сказать "нам жаль, что Вам не повезло и Вам попался молодой повар. Чтобы вы понимали: треугольники рваные с другой стороны, разваливаются. На роллах много налипшего с боков риса. Видимо раз все равно нужно было жарить, не стали заморачиваться.

Отмечали с супругой 28.06.2019 некруглую годовщину свадьбы в данном заведении. Очень довольны.
Работает онлайн заказ столика, заказывали через данный сайт, кстати. Быстро перезвонили, детали уточнили, бронь столика подтвердили.
Приветствуют с "первых ступенек", что очень приятно. Имеются ДВЕ очень хороших детских зоны, которые позволили нам "потерять" нашего 4,5-летнего сына и получать удовольствие от вечера. Детское меню "зашло" нашему привиреде на ура. Сын попросил аж два блюда из списка представленных, что прям удивительно для него. Отмечу это отдельно.
Кухня так же оставила только положительные эмоции. Отдельное спасибо шефу. Особенно суп на кокосовом молоке с морепродуктами, запеченные гребешки на рисовой подушке и очень кстати пришлись в меню мидии по-азиатски. Оформление и подача правильные, без лишнего пафоса, которым страдают некоторые другие Якитории. Фото стола приложил.
Напитки, что алко, что без, включая для ребёнка, так же понравились. Не берите по-русски бутылками, так сказать "пузырями", а дайте возможность бармену удивить вас по коктейльной карте.
Отдельно хочется отметить девушку, которая сопровождала наш стол весь вечер! Умница! Аккуратна, деликатна, участлива (всегда вовремя уберёт лишнее и спросит что ещё нам хочется, да и просто спросит "Как ваш вечер?" и тд, что очень круто!), терпелива (заказывали долями в течении +/- 40 минут), ну и конечно очень привлекательна внешне. Оставили на чай сколько было с собой наличными в принципе. Кстати да, удобная оплата по карте так же имеется.
Уехали наевшись "от пуза", получив эстетическое удовольствие от интерьера, душевное удовольствие от обслуживания.
Как резюме - из Москвы стоит сюда приезжать.

Самый любимый ресторан сети