Территория - супер! Близость к городу - отличная! Из плюсов все. Поехали о недостатках.
1. Сервис в бане. Пришли в 17:55, сразу позвали официанта. Он пришел в 19:42. С отговоркой - у нас суббота, надо подождать. Решение - раз Вы знаете, что у Вас запара, можете попробовать позвать больше официантов/поваров в выходные.
2. Стоимость еды и напитков. Морс - 1200 рублей. Пиво шпатен - 625 рублей за 0,5. Про шашлык и другие дорогие блюда вообще лучше промолчу. Решение - ну мы все-таки не в Куршавеле, в Балашихе. Очень хочется соотношение цена качество хотя бы понюхать.
3. Парение. Аромапарение за 14 400 рублей. Зачем-то посчитали по головам. Зашел банщик с двумя пихтовыми вениками. 6 минут ровно. 14 400. После звонка администратору, УПРАВЛЯЮЩИЙ баней, он же парильщик, он же Армен, уверенно утверждал, что он предупредил, что дополнительное аромапарение будет стоить дополнительных денег. Но он не говорил, что дополнительно каждая голова считается. Ну это бред, так еще и обман. Решение - чтоб люди, потратившие 1,4 миллиона в Вашем комплексе за 3 визита, разными компаниями вернулись, не врите своим клиентам, пожалуйста. И не начисляйте 14к за общий заход в баню с двумя вениками из пихты.
4. Меню. Что с едой, что с баней, цены будут отличаться в меню и в чеке. Пожалуйста, проверяйте свои чеки перед оплатой. На вкус еда на твердую 2 с плюсом. Решение - перепечатайте свои меню, чтоб цены не отличались. Пс, в меню с едой, две разные страницы имеют вразброс вообще все. На одной стороне супы, и на другой супы, только разные супы. И так во всем.
5. Клиентоориентированность. Люди уже потратили очень много денег. Люди уже получили карту ELITE, как Вы ее называете. Звонят для уточнения. Пойдите навстречу, скажите что подарите час бани в подарок в следующий раз, два литра морса, да что угодно. Человек звонит, расстроенный, без наездов, криков и ругани. Уточнение не привело ни к чему, кроме как к обману со стороны управляющего баней. Решение - будьте на стороне клиента хотя бы немножко.
По итогу, будем искать другие места для пейнтбола, рыбалки и бани. Цены не сошлись с качеством, да и подпортил все пресловутый обман, что нас там о чем-то предупредили. Неправильно предупредил, Армен. Ты когда говоришь «Это будет за дополнительную плату», то говори, что это будет стоить 15к. В меню этого не понять, да и цены, повторюсь, в меню, старые. А это нарушение законодательства.
Очень жаль, что так все закончилось.