Место, в которое не хочется возвращаться.
Данный отзыв об отношении менеджеров данной площадки к декораторам, и непосредственно к заказчику (свадебное торжество).
Выводы:
Полное отсутствие клиентоориентированности и лояльности данной площадки, как по отношению к клиенту, так и по отношению к подрядчикам.
Обман от платной парковки парка.
Декораторы и монтаж. Декораторы (мы): три хрупкие девушки. Площадка находится на территории парка Сокольники с пропускной системой. До самой площадки от въезда в парк расстояние около километра(!). Для разгрузки декора, цветов нам были выписаны предварительно пропуска на два авто. Мы приехали около 6 утра, нас пропустили, НО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ (ни менеджер площадки Эвелина, ни охрана парка, ни кто бы то ни было) о том, что до 9 утра надо убрать и перегнать авто за пределы парка. После разгрузки и переноса всего декора и цветов на третий этаж, приступили к оформлению и монтажу. Два наших авто стояли рядом со зданием ресторана. Про то, что их надо отогнать по-прежнему ни от кого из не было ни слова. Кстати говоря, сотрудников площадки ресторана мы тоже долгое время не видели, искали хоть кого-нибудь, чтобы помыли пол для укладки белого ковролина (дорожка шагов молодых к арке), но так никого не нашли, столы были по-прежнему грязные, без скатертей ресторана для установки композиций. Президиум молодых протерли своими салфетками, скатерть постелили.
Все бы ничего, НО около 11.00 в зал забежал мужчина и начал на нас, женщин, кричать, что парк для людей, а мы (наверное для него мы не люди) наставили и не убрали авто вовремя, и что мы теперь в черном списке, лишены пропуска для заезда на территорию, и что нам даётся ровно минута, чтобы отогнать авто за территорию. Мы сказали, что не были предупреждены о правилах, и что мы и не против них, и спросили, почему он на нас кричит. Но мужчина не унимался, обозвал нас (не хотелось бы повторять г…. флористами) и что он лишает нас пропусков с занесением в черный список (про действие черного списка и во что это вылилось, чуть дальше рассказ). Мы попытались выяснить, что это за мужчина, нам сказали, что это самый главный начальник парка, но ни его ФИО, ни его должности не уточнили, да и сам он не представился. Мы сами выяснили, что это какой-то начальник по безопасности. Два автомобиля мы отогнали, парковок вокруг парка, к слову, нет, пришлось потратить много времени на поиск, куда парковаться, затем вернуться обратно к площадке пешком более километра(!). Представить в тот момент, как носить вечером демонтированный тяжеленный декор женскими руками пешком около километра, в тот момент было невозможно, да и не верилось, что такое возможно в принципе, принудить нас к этому.
Менеджер площадки. Пока декораторы продолжали оформление на грязной все еще площадке, приехала подружка невесты, а после и сама невеста. Подружка невесты тщетно искала кого-то из персонала, менеджера площадки Эвелину (ее никто не мог найти на тот момент, чтобы попросить персонал навести порядок, протереть столы и помыть пол, так как невеста уже подъезжала к площадке. В итоге невеста приехала. Площадка еще не была готова. Апогеем стало появление менеджера площадки Эвелины около 12. Она сразу начала громко кричать, кто мол меня искал? На нас набросилась, почему мы поставили авто, и на наш ответ, что нас никто не предупредил, и она в том числе, она кричала, что мы все знали и что мы обманщики все. Затем заявила злорадно, что мы в черном списке и лишены пропусков. И далее сцепилась в словесной перепалке с подружкой невесты, и кричала, что это ее площадка и ведет себя она так, как считает нужным. И что на площадке было чисто, а все вокруг врут. Этот весь ор при невесте, за час до мероприятия. Будущие клиенты, делайте выводы, нужен ли вам риск оказаться в гуще скандала и ругани в день торжества. Занавес.
Вечерний демонтаж. Приехали на одном авто около 21.00. Пропуска нас действительно лишили, в списке нас не было. Заплатили 300р для заезда через КПП в парк (далее чем 50 м от КПП парковаться нельзя, но хоть не искать парковку во дворах и рисковать быть эвакуированным). На площадке уже никого не было. Мы демонтировали декор, перенесли постепенно всё с третьего этажа на улицу и попросили две тележки (там есть) для перемещения тяжелого декора (железная арка, вазы, воск, пять коробок с цветами, два мольберта для плана рассадки, тяжелый мешок с мусором и т.п.). Далее, апогеем «наказания» нас стало то, что выяснилось, всем работникам «запретили помогать» нам, и давать нам тележки!!! Так нам и сказали дословно. Пришлось вручную переносить весь объем декора до выхода из парка (сотрудник, которому «запретили помогать», подсказал, к какому выходу ближе нести, всего то в 700м от площадки, против километра до парковки). В несколько заходов всё перенесли в ночи и теней длинных парковых аллей к выходу.
Но это было еще не все. Когда одна из нас пошла за авто, чтобы выехать из парка и подъехать к другому выходу для погрузки декора, оказалось, что после 00.00ч парковка стоит 1000р., и это кроме оплаченных ранее 300р. Итого, вместо 1000р(за то, что это после 12 ночи), почему-то нам сказано было заплатить обе суммы в размере 1300р. Да, и конечно же, пока мы переносили декор по длинным аллеям парка, 00ч минуло, и нам насчитали еще 1000р за парковку. Информации в явном виде нигде об этом нет. Но и это не всё. Охранник даже не подсказал, куда оплачивать и как пользоваться системой оплаты, а только издевательски ухмыльнулся, мол, вы что, в первый раз что ли?
Теперь эта площадка уже в нашем личном «черном списке» декораторов. Не рекомендуем ее однозначно ни подрядчикам, ни клиентам для свадебного торжества. Разве что кто-то захочет пощекотать себе нервы, неким возвратом в «сервис» времен тотальной грубости в местах общественного обслуживания (кто помнит, понял))